Por que algumas publicações do Instagram não aparecem nas suas análises
Atualizado há 3 dias
Algumas das suas publicações do Instagram podem não aparecer nas suas análises da Metricool. Isso pode acontecer devido a certas limitações da API oficial da Meta. As causas mais comuns são restrições de idade ou país, publicações colaborativas, publicações de vídeo, permissões de conexão expiradas e publicações feitas antes de você conectar sua conta.
Publicações com restrição de idade ou país
O Instagram não permite acessar, por meio da API oficial, publicações marcadas como sensíveis, para maiores de 18 anos ou restritas por país.
Mesmo que você seja o proprietário da conta, essas publicações não aparecerão nas suas estatísticas ou relatórios.
As restrições de idade ou país são aplicadas automaticamente e filtradas pela Meta por motivos de privacidade.
Não há nenhuma permissão, token ou configuração na API da Meta que permita acessar esse tipo de conteúdo.
Essa limitação se aplica tanto quando você conecta sua conta à Metricool usando suas credenciais do Instagram quanto por meio do Facebook. Essas são duas APIs diferentes, mas ambas bloqueiam esse tipo de conteúdo.
Como saber se uma publicação tem restrição de idade
Veja a publicação enquanto estiver desconectado de uma conta ou sem estar cadastrado. Se você vir a mensagem “Foto/vídeo restrito. Você precisa ter mais de 18 anos para ver esta foto/vídeo.”, a publicação tem uma restrição de idade ativada.
Esse tipo de conteúdo não pode ser acessado pela API, por isso não aparecerá nas suas análises ou relatórios da Metricool. Faça essa verificação quando suspeitar que uma publicação não aparece por esse motivo.
Publicações colaborativas
As publicações colaborativas (criadas em conjunto com outra conta) só aparecem nas suas análises se a sua conta for a criadora original. Se você for um colaborador, mas não o criador, ela não aparecerá nas suas análises.
Para ver os dados mesmo assim, adicione a conta do criador como concorrente na Metricool para acompanhar o desempenho dela. Você só pode acessar as informações públicas da publicação e, se a conta tiver as curtidas ocultas, essa métrica não estará disponível.
Outras causas comuns
Publicações de vídeo (por padrão, como Reels) O Instagram converte automaticamente todos os vídeos individuais em Reels, mesmo que eles não tenham sido compartilhados explicitamente dessa forma. Se você estiver procurando um vídeo entre as publicações tradicionais e não conseguir encontrá-lo, provavelmente ele está classificado como um Reel na Metricool.
Permissões de conexão incompletas ou expiradas Ao conectar sua conta do Instagram, você precisa aceitar todas as permissões necessárias do Facebook e do Instagram. Se as permissões forem revogadas ou o token de acesso expirar, algumas publicações podem parar de sincronizar corretamente. Nesse caso, você pode atualizar a conexão pela Metricool para restaurar o acesso.
Publicações feitas antes de conectar a conta Apenas os últimos 60 dias são sincronizados a partir do momento em que você conecta sua conta. Se você tiver um plano pago, poderá solicitar uma sincronização estendida pelo chat.
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