So sendest du Beiträge mit dem Genehmigungssystem von Metricool zur Prüfung

Mit dem Genehmigungssystem von Metricool kannst du Beiträge an Teammitglieder oder Kunden zur Prüfung senden, bevor sie veröffentlicht werden. Du kannst interne Mitarbeiter oder externe Prüfer per E-Mail zuweisen, festlegen, wie viele Genehmigungen erforderlich sind, und den Status jedes Beitrags im Kalender oder in deiner Aufgabenliste verfolgen.

Diese Funktion ist in den Tarifen Advanced und Custom verfügbar. Sie ist auch in der mobilen App verfügbar.

Bevor du beginnst

Stelle sicher, dass dein Konto und dein Team für Genehmigungen eingerichtet sind:

• Du benötigst einen Advanced- oder Custom-Tarif.

• Die Person, die Beiträge zur Prüfung sendet, benötigt eine Rolle mit Bearbeitungsberechtigungen, z. B. Admin oder Editor.

• Prüfer erhalten in der Regel die Rolle Client. Diese verfügt über Ansichtsberechtigungen und ermöglicht es, Beiträge zu genehmigen oder abzulehnen.

• Benutzer mit der Rolle Content Creator müssen alle Beiträge über das Genehmigungssystem senden, bevor sie veröffentlicht werden können.

• Du kannst auch externe Prüfer per E-Mail hinzufügen, selbst wenn sie kein Metricool-Konto haben.

Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen findest du unter Benutzerverwaltung.

So sendest du einen Beitrag zur Prüfung

1. Gehe im Seitenmenü zu Planung und erstelle den Beitrag, den du planen möchtest.

2. Klicke auf Zur Prüfung senden, anstatt den Beitrag direkt zu planen.

3. Wähle im Dialogfeld Zur Prüfung senden deine Prüfer aus:

   • Beginne, den Namen eines Mitarbeiters einzugeben, um ein vorhandenes Teammitglied auszuwählen.

   • Oder gib eine E-Mail-Adresse ein, um einen externen Prüfer hinzuzufügen.

   • Du kannst keine E-Mail-Adresse hinzufügen, die bereits zu einem Mitarbeiter in derselben marke gehört.

   • White-Label-Endbenutzer können nur externe Prüfer per E-Mail hinzufügen.

4. Wähle die Genehmigungskriterien für den Beitrag aus. Im nächsten Abschnitt findest du die genauen Optionen.

   Eine Ablehnung verhindert immer die Veröffentlichung des Beitrags.

5. Wähle die Sprache für das Prüferportal aus. Dies gilt nur für Prüfer ohne Metricool-Konto.

6. Wähle über den Schalter „E-Mail-Benachrichtigung senden“, ob Prüfer per E-Mail benachrichtigt werden sollen. Dies gilt sowohl für Metricool-Benutzer als auch für externe Prüfer. Wenn du die Option deaktivierst, wird keine E-Mail an einen Prüfer gesendet. Der Beitrag wird jedoch weiterhin im Prüferportal oder unter Uberprüfungsanfragen angezeigt.

7. Klicke auf Senden. Der Beitrag wird mit dem Status Prüfung ausstehend zum Kalender hinzugefügt.

Wähle deine Genehmigungskriterien aus

Die Genehmigungskriterien legen fest, wie viele Prüfer den Beitrag genehmigen müssen, bevor er veröffentlicht werden kann. Eine Ablehnung verhindert unabhängig von der gewählten Regel immer die Veröffentlichung.

Was nach dem Senden passiert

Sobald ein Beitrag zur Prüfung gesendet wurde, ist sein Status im Kalender und in Aufgabenlisten sichtbar:

• Prüfung ausstehend (gelb): Der Beitrag wartet darauf, dass ein oder mehrere Prüfer tätig werden.

• Genehmigt (grün): Der Beitrag erfüllt die Genehmigungskriterien und ist zur geplanten Zeit für die Veröffentlichung vorgemerkt.

• Abgelehnt (rot): Ein Prüfer hat den Beitrag abgelehnt. Er wird nicht veröffentlicht.

Prüfer können auf zwei Arten tätig werden:

• Über das Prüferportal, wenn sie kein Metricool-Konto haben. Die E-Mail, die sie erhalten, enthält einen Link zum Portal. Dort sind alle Beiträge gebündelt, die ihnen für diese marke zugewiesen wurden.

• Unter Uberprüfungsanfragen in Metricool, wenn sie ein Konto haben.

Wenn mehrere Prüfer zugewiesen sind, bleibt der Beitrag auf Prüfung ausstehend, bis genügend Genehmigungen eingegangen sind oder ein Prüfer ihn ablehnt. Du kannst im Kalender auf den Beitrag klicken, um den detaillierten Status jedes Prüfers anzuzeigen.

Ausführliche Anweisungen dazu, wie Prüfer Beiträge genehmigen oder ablehnen, findest du unter So genehmigst oder lehnst du einen geplanten Beitrag in Metricool ab.

Kommentare und Feedback von Prüfern

Prüfer können zu jedem Beitrag einen Kommentar hinterlassen, unabhängig davon, ob sie ihn genehmigen oder nicht, und du siehst den Kommentar in Echtzeit. So kann ein Prüfer eine kleine Änderung vorschlagen, ohne den Beitrag abzulehnen. Der Beitrag kann dadurch weiterhin wie geplant veröffentlicht werden, während die Unterhaltung im Portal bleibt, anstatt auf E-Mail oder Chat verlagert zu werden.

Wenn Feedback und Entscheidung getrennt werden, verkürzen sich die Prüfungsrunden: Ein Prüfer, der nur eine kleine Änderung wünscht, kann kommentieren, statt abzulehnen. Eine Ablehnung bedeutet hingegen immer, dass der Prüfer die Veröffentlichung verhindern möchte. Um einen Kommentar zu lesen, öffne den Beitrag im Kalender oder in deiner Aufgabenliste und prüfe seine Notizen.

Was du tun kannst, wenn dein Beitrag abgelehnt wurde

Wenn ein Prüfer deinen Beitrag ablehnt, findest du die Ablehnungsnotiz (falls eine hinterlassen wurde) an zwei Stellen:

• Prüfe deine E-Mails: Metricool sendet dir automatisch eine E-Mail, wenn dein Beitrag abgelehnt wird. Wenn der Prüfer eine Notiz hinterlassen hat, ist sie in der E-Mail enthalten.

• In Metricool unter Uberprüfungsanfragen anzeigen:

1. Gehe zu Hauptmenü (☰) > Uberprüfungsanfragen.

2. Klicke auf den Tab Abgelehnt.

3. Klicke auf das „Abgelehnt“-Badge oder das Stiftsymbol in der Beitragszeile.

4. Eine Vorschau wird geöffnet. Klicke auf Konfiguration anzeigen.

5. Der Beitragseditor wird geöffnet und zeigt den Status „Abgelehnt“ an. Klicke auf Notizen, um die Ablehnungsnotiz (falls vorhanden) und weitere Ereignisse zum Beitrag anzuzeigen.

Abgelehnte Beiträge findest du auch im Kalender:

1. Gehe zu Planung > Kalender.

2. Filtere nach dem Status Abgelehnt.

3. Klicke auf den Beitrag, um ihn zu öffnen.

4. Klicke auf Notizen, um die Ablehnungsnotiz (falls vorhanden) und die Ereignisse zum Beitrag anzuzeigen.

Nachdem du das Feedback geprüft hast, kannst du den Beitrag bearbeiten und ihn erneut zur Prüfung senden, um den Genehmigungsprozess neu zu starten.

Mehrere Beiträge gleichzeitig zur Prüfung senden

Du kannst mehrere Beiträge über eine einzige Aktion aus der Listenansicht zur Prüfung senden:

1. Gehe zu Planung > Liste.

2. Wähle die Beiträge aus, die du zur Prüfung senden möchtest.

3. Klicke auf Massenaktionen und wähle Zur Prüfung senden aus.

4. Wähle die Prüfer und Genehmigungskriterien aus und bestätige anschließend.

Du kannst Massenaktionen auch verwenden, um mehrere dir zugewiesene Beiträge zu genehmigen oder abzulehnen oder ausstehende Beiträge aus dem Kalender zu löschen. Beiträge, die bereits veröffentlicht wurden, kannst du nicht aus dem Kalender löschen – du musst sie direkt im sozialen Netzwerk löschen.

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