So sendest du Beiträge mit dem Freigabesystem von Metricool zur Überprüfung

Mit dem Freigabesystem von Metricool kannst du Beiträge vor ihrer Veröffentlichung an Teammitglieder oder Kunden zur Überprüfung senden. Du kannst interne Mitarbeiter oder externe Prüfer per E-Mail zuweisen, festlegen, wie viele Freigaben erforderlich sind, und den Status jedes Beitrags im Kalender oder in deiner Aufgabenliste verfolgen.

Diese Funktion ist in den Tarifen Advanced und Custom verfügbar. Sie ist auch in der mobilen App verfügbar.

Bevor du beginnst

Stelle sicher, dass dein Konto und dein Team für Freigaben eingerichtet sind:

• Du benötigst einen Advanced- oder Custom-Tarif.

• Die Person, die Beiträge zur Überprüfung sendet, benötigt eine Rolle mit Bearbeitungsrechten, z. B. Admin oder Editor.

• Prüfer erhalten in der Regel die Rolle Client. Sie verfügt über Ansichtsrechte und ermöglicht das Freigeben oder Ablehnen von Beiträgen.

• Benutzer mit der Rolle Content Creator müssen alle Beiträge über das Freigabesystem senden, bevor sie veröffentlicht werden können.

• Du kannst auch externe Prüfer per E-Mail hinzufügen, selbst wenn sie kein Metricool-Konto haben.

Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen findest du unter Benutzerverwaltung.

So sendest du einen Beitrag zur Überprüfung

1. Gehe im Seitenmenü zu Planung und erstelle den Beitrag, den du planen möchtest.

2. Klicke auf Zur Überprüfung senden, anstatt den Beitrag direkt zu planen.

3. Wähle im Modal Zur Überprüfung senden deine Prüfer aus:

   • Beginne, den Namen eines Mitarbeiters einzugeben, um ein vorhandenes Teammitglied auszuwählen.

   • Oder gib eine E-Mail-Adresse ein, um einen externen Prüfer hinzuzufügen.

   • Du kannst keine E-Mail-Adresse hinzufügen, die bereits zu einem Mitarbeiter in derselben marke gehört.

   • White-Label-Endbenutzer können externe Prüfer nur per E-Mail hinzufügen.

4. Wähle die Freigabekriterien für den Beitrag aus. Im nächsten Abschnitt findest du die genauen Optionen.

   Eine Ablehnung verhindert immer die Veröffentlichung des Beitrags.

5. Wähle die Sprache für das Prüferportal aus. Dies gilt nur für Prüfer ohne Metricool-Konto.

6. Wähle über den Schalter „E-Mail-Benachrichtigung senden“ aus, ob Prüfer per E-Mail benachrichtigt werden sollen. Dies gilt sowohl für Metricool-Benutzer als auch für externe Prüfer. Wenn du die Option deaktivierst, wird keine E-Mail an Prüfer gesendet. Der Beitrag wird jedoch weiterhin im Prüferportal oder unter Uberprüfungsanfragen angezeigt.

7. Klicke auf Senden. Der Beitrag wird mit dem Status Überprüfung ausstehend zum Kalender hinzugefügt.

Wähle deine Freigabekriterien aus

Die Freigabekriterien bestimmen, wie viele Prüfer den Beitrag freigeben müssen, bevor er veröffentlicht werden kann. Eine Ablehnung verhindert die Veröffentlichung immer, unabhängig von der ausgewählten Regel.

Was nach dem Senden passiert

Sobald ein Beitrag zur Überprüfung gesendet wurde, ist sein Status im Kalender und in Aufgabenlisten sichtbar:

• Überprüfung ausstehend (gelb): Der Beitrag wartet darauf, dass ein oder mehrere Prüfer tätig werden.

• Freigegeben (grün): Der Beitrag erfüllt die Freigabekriterien und ist zur geplanten Zeit zur Veröffentlichung vorgemerkt.

• Abgelehnt (rot): Ein Prüfer hat den Beitrag abgelehnt. Er wird nicht veröffentlicht.

Prüfer können auf zwei Arten tätig werden:

• Über das Prüferportal, wenn sie kein Metricool-Konto haben. Die E-Mail, die sie erhalten, enthält einen Link zum Portal. Dort sind alle ihnen für diese marke zugewiesenen Beiträge zusammengefasst.

• Über Uberprüfungsanfragen in Metricool, wenn sie ein Konto haben.

Wenn mehrere Prüfer zugewiesen sind, bleibt der Beitrag auf Überprüfung ausstehend, bis genügend Freigaben eingegangen sind oder ein Prüfer ihn ablehnt. Du kannst im Kalender auf den Beitrag klicken, um den detaillierten Status jedes Prüfers anzuzeigen.

Eine detaillierte Anleitung zum Freigeben oder Ablehnen durch Prüfer findest du unter So genehmigst oder lehnst du einen geplanten Beitrag in Metricool ab.

Kommentare und Feedback der Prüfer

Prüfer können zu jedem Beitrag einen Kommentar hinterlassen, unabhängig davon, ob sie ihn freigeben, und du siehst den Kommentar in Echtzeit. So kann ein Prüfer eine kleine Änderung vorschlagen, ohne den Beitrag abzulehnen. Der Beitrag kann dadurch weiterhin wie geplant veröffentlicht werden, während die Unterhaltung im Portal bleibt, anstatt per E-Mail oder Chat geführt zu werden.

Wenn Feedback und Entscheidung getrennt werden, verkürzen sich die Überprüfungsrunden: Ein Prüfer, der nur eine kleine Änderung wünscht, kann kommentieren, anstatt abzulehnen. Ein abgelehnter Beitrag bedeutet dagegen immer, dass der Prüfer seine Veröffentlichung verhindern möchte. Um einen Kommentar zu lesen, öffne den Beitrag im Kalender oder in deiner Aufgabenliste und sieh dir seine Notizen an.

Was du tun kannst, wenn dein Beitrag abgelehnt wurde

Wenn ein Prüfer deinen Beitrag ablehnt, findest du die Ablehnungsnotiz (falls vorhanden) an zwei Stellen:

• Prüfe deine E-Mail: Metricool sendet dir automatisch eine E-Mail, wenn dein Beitrag abgelehnt wurde. Wenn der Prüfer eine Notiz hinterlassen hat, ist sie in der E-Mail enthalten.

• In Metricool unter Uberprüfungsanfragen anzeigen:

1. Gehe zu Hauptmenü (☰) > Uberprüfungsanfragen.

2. Klicke auf den Tab Abgelehnt.

3. Klicke in der Beitragszeile auf das „Abgelehnt“-Badge oder das Stiftsymbol.

4. Eine Vorschau wird geöffnet. Klicke auf Konfiguration anzeigen.

5. Der Beitragseditor wird geöffnet und zeigt den Status „Abgelehnt“ an. Klicke auf Notizen, um die Ablehnungsnotiz (falls vorhanden) und andere Ereignisse des Beitrags zu sehen.

Abgelehnte Beiträge findest du auch im Kalender:

1. Gehe zu Planung > Kalender.

2. Filtere nach dem Status Abgelehnt.

3. Klicke auf den Beitrag, um ihn zu öffnen.

4. Klicke auf Notizen, um die Ablehnungsnotiz (falls vorhanden) und die Ereignisse des Beitrags anzuzeigen.

Nachdem du das Feedback geprüft hast, kannst du den Beitrag bearbeiten und erneut Zur Überprüfung senden, um den Freigabeprozess neu zu starten.

Mehrere Beiträge gleichzeitig zur Überprüfung senden

Du kannst mehrere Beiträge über eine Aktion aus der Listenansicht zur Überprüfung senden:

1. Gehe zu Planung > Liste.

2. Wähle die Beiträge aus, die du zur Überprüfung senden möchtest.

3. Klicke auf Massenaktionen und wähle Zur Überprüfung senden aus.

4. Wähle die Prüfer und Freigabekriterien aus und bestätige anschließend.

Mit Massenaktionen kannst du außerdem mehrere dir zugewiesene Beiträge freigeben oder ablehnen oder ausstehende Beiträge aus dem Kalender löschen. Beiträge, die bereits veröffentlicht wurden, kannst du nicht aus dem Kalender löschen – du musst sie direkt im sozialen Netzwerk löschen.

Häufig gestellte Fragen

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