Markenbenachrichtigungen an Slack senden

Verbinde Metricool mit Slack, damit jede marke ihre Benachrichtigungen (Freigaben, fehlgeschlagene Beiträge, abgelaufene Verbindungen und mehr) in den von dir ausgewählten Slack-Channel senden kann. Alle Personen in diesem Channel sehen die Benachrichtigungen, unabhängig davon, ob sie ein Metricool-Konto haben.

Du richtest das einmal pro marke in zwei Schritten ein: Verbinde zuerst deinen Slack-Workspace mit deiner Organisation und wähle dann für jede marke einen Channel und die zu sendenden Ereignisse aus. Slack-Benachrichtigungen funktionieren zusätzlich zu deinen persönlichen Benachrichtigungseinstellungen. Sie ersetzen oder ändern diese nicht. Du erhältst also weiterhin deine E-Mails und In-App-Benachrichtigungen.

Bevor du startest

Slack-Benachrichtigungen sind in kostenpflichtigen tarife verfügbar, die mindestens 5 marken enthalten. Sie sind nicht im kostenlosen Tarif, bei AppSumo, Vendasta oder anderen tarife mit weniger als 5 marken verfügbar.

• Um einen Slack-Workspace zu verbinden oder die Verbindung zu trennen, brauchst du in der Organisation die Berechtigung Marken verwalten.

• Um das Slack-Ziel einer marke zu erstellen, zu bearbeiten, zu pausieren oder zu löschen, brauchst du für diese marke die Berechtigung Marke verwalten. Du kannst nur aus Workspaces auswählen, die bereits mit der Organisation verbunden sind.

• Du brauchst ein Slack-Konto, das Apps im Workspace installieren darf.

Slack-Workspace verbinden

Verbinde einen Workspace einmal, damit alle marken in deiner Organisation ihn nutzen können. Du kannst mehrere Workspaces verbinden, zum Beispiel den deiner Agentur und den eines Kunden.

1. Gehe zu Organisationsverwaltung > Integrationen. Wenn du zu mehreren Organisationen gehörst, wähle zuerst die Organisation aus.

2. Klicke auf Mit Slack verbinden.

3. Wähle den Slack-Workspace aus und erteile der Metricool-App die angeforderten Berechtigungen.

Die Metricool-App bittet um die Berechtigung, Nachrichten zu senden, in öffentlichen Channels zu posten, ohne ihnen hinzugefügt zu werden, und die Liste der Channels einzusehen (öffentliche sowie private Channels, zu denen die App hinzugefügt wurde). Der Workspace erscheint anschließend in der Liste mit der Person, die ihn verbunden hat, und dem Datum.

Workspaces, die eine Admin-Freigabe benötigen

In manchen Slack-Workspaces muss ein Administrator jede neue App freigeben. In diesem Fall sendet Mit Slack verbinden eine Anfrage an deinen Slack-Administrator, anstatt die App zu installieren. Slack informiert dich in Slack, sobald die App genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bis du zurückkehrst und die Verbindung abgeschlossen hast, wird der Workspace als Ausstehend angezeigt und du kannst ihn nicht für eine marke auswählen. Nachdem der Administrator die App freigegeben hat, klicke erneut auf Mit Slack verbinden, um die Verbindung abzuschließen. Du kannst eine ausstehende Verbindung auch auf demselben Bildschirm verwerfen.

Benachrichtigungen einer marke an einen Slack-Channel senden

Jede marke hat ein Slack-Ziel: einen Channel und die Ereignisse, die dorthin gesendet werden. Mehrere marken können an denselben Channel senden, und jede Nachricht nennt die marke, von der sie stammt.

1. Öffne die Einstellungen der marke und gehe zum Tab Integrationen.

2. Wähle im Slack-Bereich den Workspace aus. Wenn noch keiner verbunden ist, muss zuerst ein Nutzer mit der Berechtigung „Marken verwalten“ einen verbinden.

3. Wähle den Channel aus. Verwende das Suchfeld, um ihn in großen Workspaces zu finden. Die Liste enthält öffentliche Channels und private Channels, zu denen die Metricool-App hinzugefügt wurde.

4. Wähle die zu sendenden Ereignisse aus. Standardmäßig sind alle ausgewählt.

5. Wähle die Sprache der Nachrichten aus. Standardmäßig wird deine Sprache verwendet.

6. Speichere das Ziel.

Beim Speichern postet Metricool eine Willkommensnachricht im Channel, um zu bestätigen, dass alles funktioniert. Um die Verbindung jederzeit zu überprüfen, klicke auf Verbindung testen. Metricool sendet dann eine Testnachricht an den ausgewählten Channel.

Privaten Channel verwenden

Metricool kann ohne Einladung in jedem öffentlichen Channel posten, muss aber privaten Channels hinzugefügt werden. Gib im privaten Channel /invite @Metricool ein.

Ziel ändern

Du kannst das Ziel jederzeit bearbeiten, pausieren oder löschen. Um die Benachrichtigungen einer marke an einen anderen Channel zu senden, bearbeite das bestehende Ziel. Beim Pausieren bleiben alle Einstellungen erhalten und der Nachrichtenversand wird gestoppt, bis du ihn fortsetzt.

Benachrichtigungen, die du an Slack senden kannst

Wähle für jede marke eine beliebige Kombination dieser sieben Ereignisse aus.

Was die einzelnen Ereignisse in Metricool bedeuten, erfährst du unter Arten von Benachrichtigungen in Metricool.

Was eine Slack-Nachricht enthält

Metricool sendet für jedes Ereignis sofort eine Nachricht, sobald es eintritt, und zwar in der Reihenfolge der Ereignisse. Die Nachrichten dienen nur zur Information: Du kannst über Slack keine Beiträge freigeben, ablehnen oder beantworten.

• Den Namen und das Bild der marke sowie das soziale Netzwerk mit dem Kontonamen.

• Was passiert ist und, sofern zutreffend, wer es getan hat. Wenn ein Nutzer keinen Profilnamen festgelegt hat, zeigt Slack den Teil seiner E-Mail-Adresse vor dem @ an. Vollständige E-Mail-Adressen werden im Channel also nie angezeigt.

• Eine Vorschau des Beitrags: die ersten Textzeilen und ein Vorschaubild des ersten Bildes. Bei Videos wird nur das Vorschaubild angezeigt, da Slack sie nicht in der Nachricht abspielt.

• Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung des Beitrags.

• Eine Schaltfläche In Metricool ansehen, über die der Beitrag oder bei einem getrennten sozialen Netzwerk die Ansicht mit den verbundenen Konten geöffnet wird. Personen ohne Zugriff auf die marke sehen den Anmeldebildschirm oder den Bildschirm für fehlenden Zugriff.

Slack-Workspace trennen oder löschen

Beim Trennen wird alles pausiert und kann rückgängig gemacht werden. Beim Löschen wird die Einrichtung endgültig entfernt. Beide Optionen findest du unter Organisationsverwaltung > Integrationen. Für beide brauchst du die Berechtigung „Marken verwalten“.

Bei beiden Aktionen musst du deine Auswahl bestätigen. Dabei werden alle betroffenen marken und Channels aufgelistet. Wenn eine marke ein Ziel in diesem Workspace hat, musst du außerdem zur Bestätigung einer Löschung DELETE in Großbuchstaben eingeben.

Fehler bei Slack-Benachrichtigungen beheben

Wenn ein Ziel nichts senden kann, wird im Slack-Bereich der marke Fehler mit der Ursache und der Lösung angezeigt. Metricool versucht dann nicht mehr, dorthin zu senden. Metricool sendet außerdem eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung an den Organisationsinhaber und an alle Nutzer mit der Berechtigung „Marken verwalten“ – auch wenn das Ziel pausiert ist. Du kannst diese Benachrichtigungen in deinen Benachrichtigungseinstellungen deaktivieren. Metricool benachrichtigt dich nicht über Fehler, die du selbst verursachst, etwa wenn du die Verbindung zum Workspace trennst oder Verbindung testen fehlschlägt.

Wichtige Einschränkungen

• Jede marke hat ein Slack-Ziel.

• Nachrichten dienen nur zur Information. In Slack gibt es keine Freigabe- oder Antwortfunktionen.

• Wenn deine Organisation zum kostenlosen Tarif wechselt, stoppt Metricool den gesamten Versand an Slack und behält deine Verbindungen bei. Wenn du wieder zu einem kostenpflichtigen Tarif wechselst, wird der Versand fortgesetzt.

• Wenn du eine marke löschst und später wiederherstellst, werden ihre Slack-Ziele mit denselben Einstellungen wiederhergestellt. Falls sich der Channel inzwischen geändert hat, wird das wie jeder andere Sendefehler behandelt.

• Slack-Benachrichtigungen sind für Endkunden von White-Label- und Integrator-Angeboten nicht verfügbar.

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