Arten von Benachrichtigungen in Metricool

Metricool sendet dir per E-Mail und in der App Benachrichtigungen zu deinen Beiträgen, Freigaben, Veröffentlichungsergebnissen und zur Kontosicherheit. Die meisten davon steuerst du über deine Benachrichtigungseinstellungen; einige System-E-Mails werden automatisch versendet.

Kurzübersicht

Benachrichtigungskanäle

Benachrichtigungen erhältst du über drei Kanäle:

• E-Mail: Benachrichtigungen werden an deine E-Mail-Adresse gesendet.

• In der App: Benachrichtigungen erscheinen im Benachrichtigungscenter in Metricool.

• Push: Push-Benachrichtigungen auf dem Mobilgerät für die manuelle Veröffentlichung.

Für jedes Ereignis in deinen Benachrichtigungseinstellungen kannst du festlegen, ob du Benachrichtigungen in der App, per E-Mail, über beide Kanäle oder gar nicht erhalten möchtest. Für das Ereignis „Manueller Beitrag ausstehend“ ist außerdem Push möglich. Mit dem Schalter E-Mails erhalten kannst du die E-Mail-Benachrichtigungen in deinen Einstellungen auf einmal ausschalten. Einige automatische Benachrichtigungen werden ausschließlich per E-Mail versendet und lassen sich nicht deaktivieren; die immer aktivierten Benachrichtigungen gibt es nur in der App.

Slack-Benachrichtigungen

Eine marke kann ihre Benachrichtigungen auch in einem Slack-Kanal veröffentlichen. Das ist von den oben genannten Kanälen unabhängig: Die Benachrichtigungen werden an den für die marke eingerichteten Kanal gesendet, sind für alle Personen in diesem Kanal sichtbar und werden nicht von deinen Benachrichtigungseinstellungen beeinflusst. Lies zum Einrichten Benachrichtigungen der marke an Slack senden.

Benachrichtigungscenter

Öffne deine Benachrichtigungen in der App über das Glockensymbol in der oberen Leiste. Über die Glocke wird ein Dropdown-Menü mit deinem Benachrichtigungsfeed geöffnet.

Der Feed zeigt deine Benachrichtigungen in der App aus den letzten 30 Tagen. Dazu gehören der Gelesen- oder Ungelesen-Status, Zeitstempel, Benachrichtigungsdetails und ein Link zu den relevanten Inhalten (dem zugehörigen Beitrag oder deinen verbundenen Konten bei Benachrichtigungen über getrennte Verbindungen zu sozialen Netzwerken). Jede Benachrichtigung enthält den Namen der zugehörigen marke. Wenn du mehrere marken verwaltest, erkennst du so auf einen Blick, worauf sie sich bezieht.

Benachrichtigungen von Metricool Studio, zum Beispiel wenn die Erstellung einer Ansicht abgeschlossen ist, erscheinen ebenfalls in diesem Feed.

Verwende den Filter oben im Feed, um nur KI-Benachrichtigungen oder Alle Benachrichtigungen anzuzeigen.

Der Feed ist paginiert und zeigt die Anzahl deiner ungelesenen Benachrichtigungen. Markiere einzelne Benachrichtigungen als gelesen oder ungelesen oder wähle Alle als gelesen markieren, um alle Benachrichtigungen als gelesen zu markieren.

Benachrichtigungen werden 30 Tage lang aufbewahrt und danach aus dem Feed entfernt.

Benachrichtigungseinstellungen

Deine Einstellungen gelten global für alle marken, an denen du mitwirkst. Du erhältst eine Benachrichtigung nur, wenn du für die marke, in der das Ereignis auftritt, die erforderliche Berechtigung hast. Unter Nutzerverwaltung, Teamrollen und Berechtigungen in Metricool erfährst du mehr über Berechtigungen.

Öffne deine Einstellungen unter Kontoeinstellungen > Benachrichtigungen: Klicke auf das Menüsymbol (☰), um das Seitenmenü zu öffnen, wähle Kontoeinstellungen und rufe dann den Bereich Benachrichtigungen auf. Für Agenturkonten wird derselbe Bildschirm angezeigt. Eine vollständige Anleitung findest du unter Benachrichtigungseinstellungen verwalten.

Wähle für jedes Ereignis das Kontrollkästchen In der App, das Kontrollkästchen E-Mail oder beide aus. Für das Ereignis Manueller Beitrag ausstehend ist außerdem Push möglich. Du kannst jedes Ereignis ändern, auch Fehler und getrennte Verbindungen zu sozialen Netzwerken.

Benachrichtigungsereignisse

Diese Ereignisse lösen Benachrichtigungen über deine Einstellungen aus. Für jedes Ereignis lässt sich der Kanal konfigurieren.

• Neue Notiz zu einem Beitrag: Zu einem Beitrag wurde eine neue Notiz hinzugefügt.

• Erwähnung in einer Notiz: Jemand hat dich in einer Notiz erwähnt.

• Beitrag freigegeben: Ein von dir geplanter Beitrag wurde freigegeben.

• Beitrag abgelehnt: Ein von dir geplanter Beitrag wurde abgelehnt.

• Beitrag mit Warnungen veröffentlicht: Ein Beitrag wurde mit Warnungen veröffentlicht.

• Fehler beim Beitrag: Ein Beitrag konnte nicht veröffentlicht werden. Jede Person, die Beiträge für die marke planen darf, kann diese Benachrichtigung erhalten. Die Zustellung richtet sich jeweils nach den eigenen Benachrichtigungseinstellungen. Sie ist nicht auf den Kontoinhaber und Admins beschränkt.

• Bibliotheksbeitrag zugewiesen: Ein Bibliotheksbeitrag wurde zugewiesen.

• Verbindung zum sozialen Netzwerk getrennt: Eine Verbindung zu einem sozialen Netzwerk ist abgelaufen oder wurde getrennt.

• Monatsrückblick: Deine monatliche Leistungsübersicht. Du kannst ihn unter Kontoeinstellungen > Benachrichtigungen oder im Tab Konto aktivieren (nur per E-Mail; du kannst ihn an eine andere Adresse senden). Weitere Informationen findest du unter So aktivierst du deine monatliche Zusammenfassung in Metricool.

• Manueller Beitrag ausstehend: Ein Beitrag muss manuell fertiggestellt werden. Zusätzlich zu den Personen, die veröffentlichen dürfen, wird die Benachrichtigung an die E-Mail-Adressen und Geräte gesendet, die im Benachrichtigungsfenster des Planers hinzugefügt wurden. Weitere Informationen findest du weiter unten unter „Benachrichtigungen zur manuellen Veröffentlichung“.

Du erhältst ein Ereignis nur für eine marke, bei der du mindestens über die erforderliche Berechtigung verfügst: Beiträge ansehen für Neue Notiz zu einem Beitrag, Beiträge planen (oder eine höhere Berechtigungsstufe) für Freigabe-, Veröffentlichungs- und Fehlerereignisse sowie Verbindungen verwalten für Benachrichtigungen über getrennte Verbindungen zu sozialen Netzwerken.

Benachrichtigungen zu neuen Notizen in Beiträgen

Alle Personen, die Beiträge einer marke ansehen dürfen, erhalten eine Benachrichtigung in der App, wenn einem Beitrag eine neue Notiz hinzugefügt wird. Sie enthält einen direkten Link zum Beitrag und wird nur gesendet, wenn die Benachrichtigungen in der App aktiviert sind. Wird eine Notiz mit einer neuen Erwähnung gespeichert, erhält jede erwähnte Person eine Benachrichtigung mit einer Vorschau der Notiz. Das ist das Ereignis Erwähnung in einer Notiz, das du in deinen Einstellungen konfigurieren kannst.

Endkunden des White-Label-Angebots einer Agentur erhalten diese Benachrichtigung unabhängig von den Einstellungen des Kontoinhabers niemals.

Immer aktive Benachrichtigungen

Metricool Studio und die wiederkehrende Planung senden Benachrichtigungen in der App, die du nicht ausschalten kannst. Sie werden in deinen Benachrichtigungseinstellungen als Immer aktiviert angezeigt. So kannst du sehen, welche Benachrichtigungen es gibt, obwohl dafür keine Kontrollkästchen vorhanden sind.

Arten von Benachrichtigungen

Konfigurierbare Benachrichtigungen

Benachrichtigungen zur manuellen Veröffentlichung

Wenn Autopublish ausgeschaltet ist und ein Beitrag manuell fertiggestellt werden muss (zum Beispiel Instagram Stories mit Erwähnungen oder Links oder manche TikTok-Videos), sendet Metricool zum geplanten Zeitpunkt eine Benachrichtigung.

• Push (empfohlen): Eine Benachrichtigung auf dem Mobilgerät, die den Inhalt in deine Galerie herunterlädt, den Text in deine Zwischenablage kopiert und die Social-Media-App öffnet.

• E-Mail: Nachricht mit dem Inhalt und einem Link zum Veröffentlichen.

• In der App: Benachrichtigung in deinem Benachrichtigungscenter.

Wer erhält sie: zwei Gruppen, die gemeinsam berücksichtigt werden:

• Alle Personen, die Beiträge für die marke veröffentlichen dürfen, über die Kanäle, die sie in ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert haben (In der App, E-Mail und Push).

• Die E-Mail-Adressen und Geräte, die im Benachrichtigungsfenster des Planers der marke hinzugefügt wurden, per E-Mail oder Push. Dazu gehören auch Adressen, die nicht zu Metricool-Nutzern gehören.

Wenn eine Person zu beiden Gruppen gehört, erhält sie eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung, aber keine Duplikate. Das Benachrichtigungsfenster des Planers hat Vorrang vor den Benachrichtigungseinstellungen: Wenn jemand das Ereignis in seinen Einstellungen ausschaltet, aber weiterhin im Fenster aufgeführt ist, erhält die Person die Benachrichtigung darüber weiterhin. Um sie zu stoppen, muss sie aus dem Fenster entfernt werden. Ist das Fenster leer, wird die Benachrichtigung an die Personen gesendet, die veröffentlichen dürfen. Früher wurde sie nur an den Inhaber der marke oder an die E-Mail-Adresse der marke gesendet (nur bei Endkunden von Integratoren). Auch das Slack-Ziel der marke erhält das Ereignis, wenn es dort aktiviert ist – unabhängig davon, wer im Fenster aufgeführt ist.

Ein Tooltip zu diesem Ereignis in den Benachrichtigungseinstellungen erklärt, dass das Benachrichtigungsfenster des Planers Vorrang vor diesen Einstellungen hat. Im Benachrichtigungsfenster des Planers weist ein Infotext darauf hin, dass die dort hinzugefügten E-Mail-Adressen und Geräte zusätzlich zu den Personen benachrichtigt werden, die veröffentlichen dürfen – sie ersetzen diese nicht. Die Benachrichtigung wird nicht an das Instagram-Konto selbst gesendet.

• Jede Person konfiguriert ihre Empfänger im eigenen Fenster unter Meine Einstellungen.

• Bei marken mit gemeinsamer Nutzung und den Tarifen Advanced oder Custom kann der Kontoinhaber unter Mein Team die aktiven Geräte und E-Mail-Adressen aller Mitglieder ansehen. In diesem Tab siehst du, wer eingerichtet ist. Das bedeutet nicht, dass der Kontoinhaber automatisch jede Benachrichtigung erhält.

• Unter Mein Team kann der Kontoinhaber das Mobilgerät oder die E-Mail-Adresse eines Mitglieds deaktivieren, damit dieser Empfänger keine Benachrichtigungen mehr über das Fenster erhält. Geräte und E-Mail-Adressen können in diesem Tab nicht entfernt werden. Die Mitglieder fügen ihre eigenen Empfänger weiterhin unter Meine Einstellungen hinzu und verwalten sie dort.

• Ein Gerät wird möglicherweise mit einem Standardnamen wie iPhone oder dem Gerätemodell angezeigt, wenn der Gerätename des Telefons nicht angepasst wurde.

• Benachrichtigungen über das Fenster sind an die eingerichtete E-Mail-Adresse oder das Gerät gebunden, nicht an den Zugriff auf die marke. Eine Person kann sie also auch dann noch erhalten, wenn sie den Zugriff auf die marke verloren hat – bis dieser Empfänger deaktiviert oder entfernt wird.

Einrichtung: Planer > drei Punkte (⋮) > Benachrichtigungen > Meine Einstellungen.

Eine vollständige Anleitung findest du unter Benachrichtigungen für manuelle Veröffentlichungen einrichten und So veröffentlichst du manuell über eine Benachrichtigung.

Benachrichtigungen zur Inhaltsfreigabe

Wenn du einen Beitrag zur Überprüfung sendest, kannst du auswählen, ob der zugewiesene Prüfer eine E-Mail mit dem Inhalt und Schaltflächen erhalten soll, über die er den Beitrag direkt aus der E-Mail freigeben oder ablehnen kann.

Kanal: Nur E-Mail. Wird beim Senden jedes Beitrags zur Überprüfung aktiviert oder deaktiviert.

Eine vollständige Anleitung findest du unter So funktionieren Benachrichtigungen bei der Beitragsfreigabe und Beiträge zur Überprüfung senden.

Automatische Benachrichtigungen (nicht konfigurierbar)

Diese Benachrichtigungen werden automatisch per E-Mail gesendet und können in deinen Benachrichtigungseinstellungen nicht deaktiviert werden.

Benachrichtigungen zu fehlgeschlagenen Zahlungen

Wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt, sendet dir Metricool eine Warnung per E-Mail. Das System versucht mehrere Tage lang erneut, den Betrag abzubuchen. Wird das Problem nicht behoben, wird dein Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif herabgestuft.

Weitere Informationen findest du unter Fehlgeschlagene Zahlungen: Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen.

E-Mail-Bestätigungscode (Ads-Kampagnen)

Wenn du Google Ads- oder Meta Ads-Kampagnen über Metricool erstellst, wird dir aus Sicherheitsgründen vor Abschluss der Kampagnenerstellung ein Bestätigungscode per E-Mail gesendet. Du benötigst diesen Code im letzten Schritt, um die Kampagne zu bestätigen und zur Überprüfung an die Plattform zu senden.

Eine vollständige Anleitung findest du unter Ads-Kampagnen über Metricool erstellen.

E-Mail-Bestätigungscode (neues Gerät oder neuer Standort)

Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort von einem Gerät oder aus einem Land anmeldest, das Metricool nicht erkennt, senden wir dir einen Bestätigungscode per E-Mail. Damit bestätigst du deine Identität, bevor du Zugriff erhältst. Das geschieht nur, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert ist. Andernfalls wirst du stattdessen nach dem Code deiner Authentifizierungs-App gefragt und dieser E-Mail-Code wird nicht gesendet. Nach der Bestätigung wird das Gerät 30 Tage lang als vertrauenswürdig gespeichert.

Eine vollständige Anleitung findest du unter E-Mail-Bestätigungscode für ein neues Gerät oder einen neuen Standort.

Benachrichtigung über neue Anmeldung

Jedes Mal, wenn du dich von einem neuen Gerät oder Standort anmeldest, sendet dir Metricool diese Informations-E-Mail mit Datum, Gerät und ungefährer Ortsangabe der Anmeldung. Sie wird unabhängig davon gesendet, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, und ist von den oben genannten Bestätigungscodes getrennt.

Eine vollständige Anleitung findest du unter E-Mail-Bestätigungscode für ein neues Gerät oder einen neuen Standort.

Website-Verbindung getrennt

Wenn für deine Website an drei aufeinanderfolgenden Tagen keine Besuche erfasst wurden, trennt Metricool automatisch die Verbindung. Du erhältst eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Tracking-Code keine aktuellen Besuche erkannt hat und du ihn neu installieren musst.

Häufig gestellte Fragen

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