Leitfaden zur Fehlerbehebung beim Veröffentlichen und Hochladen auf TikTok

Wenn ein TikTok-Beitrag nicht veröffentlicht oder hochgeladen werden kann, liegt das normalerweise an den Privatsphäre-Einstellungen, Dateianforderungen, der Konfiguration des Inhaltstyps oder einer abgelaufenen Kontoverbindung. Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Ursachen und zeigt dir Schritt für Schritt, wie du sie behebst.

Kurzübersicht: Probleme und Lösungen

1. Der Beitrag wird als gesendet angezeigt und die Schaltfläche für die automatische Veröffentlichung ist deaktiviert

Wenn ein Beitrag in Metricool grün oder als veröffentlicht angezeigt wird, aber nicht auf TikTok zu sehen ist, prüfe, ob sein Status Gesendet lautet: Gesendet und Veröffentlicht werden im Planer beide grün angezeigt. Bewege den Mauszeiger über den Status, um die genaue Bezeichnung zu sehen. Gesendet bedeutet, dass die automatische Veröffentlichung deaktiviert war. Metricool hat dir daher eine Benachrichtigung gesendet, damit du den Beitrag manuell veröffentlichst. Auf TikTok ist er erst sichtbar, wenn du den Vorgang in der TikTok-App abschließt. Deshalb wird die Schaltfläche Automatische Veröffentlichung für diesen Beitrag ebenfalls als deaktiviert angezeigt.

Ein für mehrere soziale Netzwerke geplanter Beitrag kann beide Bezeichnungen gleichzeitig anzeigen, ohne zu nennen, zu welchem Netzwerk sie jeweils gehören. Die Netzwerke, die automatisch veröffentlicht haben, zeigen Veröffentlicht an. TikTok zeigt Gesendet an, wenn die automatische Veröffentlichung dafür deaktiviert war. In diesem Fall hast du außerdem eine Benachrichtigung in Metricool, dass dein TikTok-Beitrag zur manuellen Veröffentlichung bereit ist.

Wenn du versuchst, die automatische Veröffentlichung zu aktivieren, die Schaltfläche aber deaktiviert erscheint, liegt das normalerweise an einem der folgenden Gründe:

• Die geplante Zeit ist bereits verstrichen und Metricool hat die Benachrichtigung zur manuellen Veröffentlichung bereits gesendet. In diesem Fall kann die automatische Veröffentlichung nicht erneut aktiviert werden.

• Der Inhalt enthält von der API nicht unterstützte Funktionen, zum Beispiel Effekte, Sticker oder Musik außerhalb der 100 angesagtesten Songs.

Lösung:

• Wenn der Beitrag als „Gesendet“ angezeigt wird und du ihn jetzt auf TikTok veröffentlichen möchtest: Öffne die Benachrichtigung und schließe die Veröffentlichung in der TikTok-App ab. Siehe So veröffentlichst du manuell über eine Benachrichtigung.

• Wenn die Zeit verstrichen ist: Dupliziere den Beitrag im Kalender und aktiviere die automatische Veröffentlichung in der neuen Version.

• Wenn du Effekte oder spezielle Musik brauchst: Deaktiviere die automatische Veröffentlichung und verwende die manuelle Veröffentlichung, um den Beitrag in der TikTok-App abzuschließen.

Wenn du einen Beitrag duplizierst, der für mehrere soziale Netzwerke vorgesehen war, deaktiviere vor dem Speichern die Netzwerke, die bereits veröffentlicht haben. Die automatische Veröffentlichung bleibt außerdem für deine nächsten Beiträge deaktiviert, bis du sie wieder aktivierst. Prüfe sie daher, bevor du neue Beiträge speicherst. Die vollständigen Schritte findest du unter Warum wird mein Beitrag in Metricool als „Gesendet“ angezeigt und nicht automatisch veröffentlicht?

2. Das Video oder Foto erfüllt die Anforderungen nicht

TikTok lehnt Inhalte ab, die seine technischen Spezifikationen nicht erfüllen. Prüfe die folgenden Punkte:

Video

• Format: MP4 (empfohlen) oder MOV

• Größe: bis zu 500 MB

• Dauer: 3 Sekunden bis 10 Minuten für die automatische Veröffentlichung

• Auflösung: ab 540 px

• Audio: 128 kbit/s empfohlen

Foto (Karussell)

• Format: JPEG oder WebP (PNG wird automatisch konvertiert)

• Größe: bis zu 20 MB pro Bild

• Maximum: 35 Bilder

• Auflösung: bis zu 1080p

3. Der Upload schlägt fehl oder du siehst „Nur 1 Video ist erlaubt“

Symptom: Das Video wird nicht aus deiner Galerie hochgeladen oder der Planer zeigt eine Meldung an, dass nur ein Video erlaubt ist.

Ursache: Metricool unterstützt ein Video pro geplantem TikTok-Beitrag. Wenn du mehr als ein Video hinzufügen möchtest oder die Datei die Anforderungen von TikTok nicht erfüllt, wird der Upload blockiert.

Lösung:

1. Lade nur ein Video pro Beitrag hoch. Wenn du mehrere Videos veröffentlichen möchtest, erstelle für jedes Video einen separaten Beitrag.

2. Stelle sicher, dass die Datei die Anforderungen von TikTok erfüllt: MP4 (empfohlen) oder MOV; bis zu 500 MB; 3 Sekunden bis 10 Minuten für die automatische Veröffentlichung.

3. Wenn der Upload auf dem Mobilgerät fehlschlägt, versuche, dieselbe Datei über den Desktop-Planer hochzuladen – oder umgekehrt.

4. Leere den Browser-Cache oder starte die App neu und versuche es erneut.

4. Fehler aufgrund eines falschen Inhaltstyps

Dies ist einer der häufigsten Fehler, die dem Support gemeldet werden: Der ausgewählte Veröffentlichungstyp stimmt nicht mit der hochgeladenen Datei überein.

Symptom: Der Beitrag kann wegen eines allgemeinen Fehlers nicht veröffentlicht werden oder wird einfach nicht gesendet.

Ursache: Metricool bietet verschiedene Inhaltstypen an (Video, Karussell). Wenn du ein Video hochlädst, es aber als Karussell konfigurierst – oder umgekehrt –, lehnt TikTok die Veröffentlichung ab.

Lösung:

1. Öffne den fehlgeschlagenen Beitrag im Kalender.

2. Prüfe den ausgewählten Inhaltstyp.

3. Wenn es sich um ein einzelnes Video handelt, stelle sicher, dass es als Video und nicht als Karussell gekennzeichnet ist.

4. Wenn es sich um mehrere Fotos handelt, wähle Karussell aus.

5. Plane den Beitrag mit dem richtigen Typ erneut.

5. Fehler „Does Not Specified Privacy Options“

Symptom: Der geplante Beitrag schlägt mit einem Fehler zu den Privatsphäreoptionen fehl, obwohl du glaubst, sie korrekt eingestellt zu haben.

Ursache: TikTok stellt Privatsphäreoptionen nur dann über seine API bereit, wenn sie auf deinem TikTok-Konto aktiviert sind. Wenn die Kontoeinstellung nicht aktiviert ist oder das Dropdown-Menü für die Privatsphäre leer geblieben ist, wird der Beitrag abgelehnt.

Lösung:

1. Öffne den fehlgeschlagenen Beitrag im Metricool-Kalender.

2. Prüfe den Bereich mit den TikTok-Voreinstellungen und stelle sicher, dass eine Privatsphäreoption ausgewählt ist: Öffentlich, Freunde oder Nur ich.

3. Wenn das Dropdown-Menü für die Privatsphäre fehlt oder ausgegraut ist, öffne die Kontoeinstellungen in der TikTok-App und prüfe, ob für deinen Kontotyp Privatsphäreoptionen verfügbar sind.

4. Plane den Beitrag mit ausdrücklich festgelegter Privatsphäreoption erneut.

5. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, deaktiviere die automatische Veröffentlichung und verwende die manuelle Veröffentlichung, um den Beitrag in der TikTok-App abzuschließen.

6. Der erste Kommentar aus der CSV-Datei wird nicht angezeigt

Wenn du den CSV-Massenimport verwendest, um TikToks zu planen, und der erste Kommentar nicht veröffentlicht wird, liegt das normalerweise an einem Formatierungsfehler in der Datei.

Symptom: Der Beitrag wird veröffentlicht, aber der erste Kommentar ist leer oder wird nicht angezeigt.

Ursache: Die Spalte für den ersten Kommentar enthält falsche Werte wie false, FALSE, 0 oder eine leere Zelle. TikTok erwartet tatsächlichen Text.

Lösung:

1. Öffne deine CSV-Datei.

2. Suche die Spalte für den ersten Kommentar (first_comment oder ähnlich).

3. Stelle sicher, dass jede Zelle tatsächlichen Text enthält (den Kommentar, den du veröffentlichen möchtest).

4. Entferne boolesche Werte wie false oder TRUE.

5. Lade die CSV-Datei erneut hoch und plane den Beitrag.

Incorrect example:
first_comment
false
FALSE

Correct example:
first_comment
"What do you think? 👇"
"Tell us your experience"

7. Fehler bei der Verbindung mit dem TikTok-Konto

Wenn deine TikTok-Beiträge wiederholt mit Fehlern fehlschlagen, ist möglicherweise die Verbindung zwischen Metricool und TikTok abgelaufen oder das falsche Konto wurde verbunden.

Fehler 40131: "Refresh token is invalid or expired"

Dieser spezifische TikTok-Fehler bedeutet, dass das Autorisierungstoken, das Metricool für die Veröffentlichung in deinem Namen verwendet, abgelaufen oder widerrufen wurde. Die alte Verbindung kann nicht mehr verwendet werden – du musst das Konto erneut verbinden.

Lösung:

1. Öffne in Metricool den Bereich für Verbindungen.

2. Trenne die Verbindung zu deinem TikTok-Konto.

3. Verbinde das richtige Konto erneut mit deinen TikTok-Zugangsdaten.

4. Wenn die erneute Verbindung im Browser fehlschlägt, versuche es mit der Metricool-App für Mobilgeräte.

Beitrag im falschen Konto veröffentlicht

Symptom: Beiträge erscheinen in einem anderen TikTok-Konto als erwartet oder der verbundene Benutzername stimmt nicht mit dem gewünschten Konto überein.

Ursache: Während der Verbindung wurde ein anderes TikTok-Konto autorisiert oder mehrere Konten haben dazu geführt, dass Metricool das falsche Profil verknüpft hat.

Lösung:

1. Öffne in Metricool den Bereich Verbindungen.

2. Trenne die aktuelle TikTok-Verbindung.

3. Verbinde das Konto erneut und melde dich mit den Zugangsdaten des richtigen TikTok-Kontos an.

4. Prüfe, ob der verbundene Benutzername mit dem Konto übereinstimmt, von dem aus du veröffentlichen möchtest.

5. Wenn die erneute Verbindung im Browser fehlschlägt, schließe den Vorgang über die Metricool-App für Mobilgeräte ab.

8. Fehler photo_pull_failed

Dieser Fehler tritt auf, weil der TikTok-Server das Bild nicht herunterladen konnte und die Zeitüberschreitung abgelaufen ist.

Lösung:

• Erstelle einen neuen Beitrag (dupliziere den vorhandenen Beitrag nicht) und versuche es erneut.

Weitere Informationen zu diesem und ähnlichen Fehlern findest du in der TikTok-API-Dokumentation.

9. Der Beitrag weist ein hohes Spamrisiko auf

Dieser Fehler bedeutet, dass TikTok ein hohes Risiko für spamähnliches Verhalten erkannt hat und den Beitrag ablehnt.

Mögliche Gründe sind:

• Zu häufiges Veröffentlichen

• Andere riskante Aktionen in der App (z. B. Automatisierungen oder verdächtige Muster)

• Verwendung mehrerer Konten, um frühere Einschränkungen zu umgehen. Laut TikTok verstößt das Erstellen zusätzlicher Konten zur Umgehung von Sperren oder Einschränkungen gegen die Richtlinien.

Lösung:

• Versuche nicht erneut über Metricool zu veröffentlichen.

• Prüfe deinen Kontostatus direkt in TikTok und lege gegebenenfalls über die App Einspruch ein.

• Wenn das Konto weiterhin veröffentlichen darf, musst du es erneut mit Metricool verbinden, da der Zugriff aus Sicherheitsgründen nach dieser Art von Warnung abläuft.

10. Der Inhalt erfordert eine manuelle Veröffentlichung

TikTok erlaubt nicht, alle Inhaltstypen über seine API automatisch zu veröffentlichen. Eine manuelle Veröffentlichung ist erforderlich, wenn dein Beitrag Folgendes enthält:

• Effekte, Filter oder Sticker, die in TikTok integriert sind

• Musik außerhalb der 100 angesagtesten Songs (nur Geschäftskonten können Musik aus den Top 100 hinzufügen)

• Sichtbaren Standort (die API unterstützt das Hinzufügen eines Standorts zu Beiträgen nicht)

• Duette oder Stitches mit anderen Videos

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur manuellen Veröffentlichung findest du unter So veröffentlichst du manuell über eine Benachrichtigung.

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