Leitfaden zur Fehlerbehebung beim Veröffentlichen und Hochladen auf TikTok

Wenn ein TikTok-Beitrag nicht veröffentlicht oder hochgeladen werden kann, liegt das meist an den Datenschutzeinstellungen, den Dateianforderungen, der Konfiguration des Inhaltstyps oder einer abgelaufenen Kontoverbindung. In diesem Leitfaden findest du die häufigsten Ursachen und erfährst Schritt für Schritt, wie du sie behebst.

Kurzübersicht: Probleme und Lösungen

1. Der Beitrag wird als „Gesendet“ angezeigt und die Schaltfläche für die automatische Veröffentlichung ist deaktiviert

Wenn ein Beitrag in Metricool grün oder als veröffentlicht angezeigt wird, aber nicht auf TikTok zu sehen ist, prüfe, ob sein Status Gesendet lautet: Gesendet und Veröffentlicht werden im Planer beide grün angezeigt. Bewege den Mauszeiger über den Status, um die genaue Bezeichnung zu sehen. Gesendet bedeutet, dass die automatische Veröffentlichung deaktiviert war. Metricool hat dir also eine Benachrichtigung geschickt, damit du den Beitrag manuell veröffentlichst. Auf TikTok ist er erst zu sehen, wenn du ihn in der TikTok-App fertiggestellt hast. Deshalb ist auch die Schaltfläche Automatische Veröffentlichung für diesen Beitrag deaktiviert.

Bei einem Beitrag, der für mehrere soziale Netzwerke geplant ist, können beide Bezeichnungen gleichzeitig angezeigt werden, ohne anzugeben, zu welchem Netzwerk sie jeweils gehören. Bei Netzwerken, in denen der Beitrag automatisch veröffentlicht wurde, wird Veröffentlicht angezeigt. Für TikTok wird Gesendet angezeigt, wenn die automatische Veröffentlichung dort deaktiviert war. In diesem Fall erhältst du auch in Metricool eine Benachrichtigung, dass dein TikTok-Beitrag bereit ist, manuell veröffentlicht zu werden.

Wenn du versuchst, die automatische Veröffentlichung zu aktivieren, die Schaltfläche aber deaktiviert ist, liegt das meist an einem der folgenden Gründe:

• Der geplante Zeitpunkt liegt bereits zurück und Metricool hat dir bereits eine Benachrichtigung zum manuellen Veröffentlichen geschickt. In diesem Fall kann die automatische Veröffentlichung nicht wieder aktiviert werden.

• Der Inhalt enthält Funktionen, die von der API nicht unterstützt werden, zum Beispiel Effekte, Sticker oder Musik, die nicht zu den 100 angesagtesten Songs gehört.

Lösung:

• Wenn der Beitrag als „Gesendet“ angezeigt wird und du ihn jetzt auf TikTok veröffentlichen möchtest: Öffne die Benachrichtigung und stelle den Beitrag in der TikTok-App fertig. Weitere Informationen findest du unter So veröffentlichst du manuell über eine Benachrichtigung.

• Wenn der geplante Zeitpunkt bereits zurückliegt: Dupliziere den Beitrag im Kalender und aktiviere die automatische Veröffentlichung für die neue Version.

• Wenn du Effekte oder spezielle Musik brauchst: Deaktiviere die automatische Veröffentlichung und veröffentliche den Beitrag manuell, um ihn in der TikTok-App fertigzustellen.

Wenn du einen Beitrag duplizierst, der für mehrere soziale Netzwerke geplant war, entferne vor dem Speichern die Häkchen bei den Netzwerken, in denen der Beitrag bereits veröffentlicht wurde. Die automatische Veröffentlichung bleibt auch für deine nächsten Beiträge deaktiviert, bis du sie wieder einschaltest. Prüfe daher die Einstellung, bevor du neue Beiträge speicherst. Eine vollständige Anleitung findest du unter Warum wird mein Beitrag in Metricool als „Gesendet“ angezeigt und nicht automatisch veröffentlicht?

2. Das Video oder Foto erfüllt die Anforderungen nicht

TikTok lehnt Inhalte ab, die den technischen Spezifikationen nicht entsprechen. Prüfe Folgendes:

Video

• Format: MP4 (empfohlen) oder MOV

• Größe: bis zu 500 MB

• Dauer: 3 Sekunden bis 10 Minuten für die automatische Veröffentlichung

• Auflösung: ab 540 px

• Audio: 128 kbit/s empfohlen

Foto (Karussell)

• Format: JPEG oder WebP. TikTok unterstützt PNG nicht. Die Webversion konvertiert PNG-Dateien beim Speichern des Beitrags in JPG, die mobile App hingegen nicht: Ein in der App erstelltes PNG-Foto wird als PNG gespeichert und kann wegen eines Fehlers beim Bildformat nicht veröffentlicht werden. Verwende in der App JPG oder erstelle den Beitrag im Web.

• Größe: bis zu 20 MB pro Bild

• Maximum: 35 Bilder

• Auflösung: bis zu 1080p

3. Der Upload schlägt fehl oder die Meldung „Nur 1 Video ist zulässig“ wird angezeigt

Symptom: Das Video lässt sich nicht aus der Galerie hochladen oder im Planer wird angezeigt, dass nur ein Video zulässig ist.

Ursache: Metricool unterstützt ein Video pro geplantem TikTok-Beitrag. Wenn du mehr als ein Video hinzufügen möchtest oder die Datei die Anforderungen von TikTok nicht erfüllt, wird der Upload blockiert.

Lösung:

1. Lade nur ein Video pro Beitrag hoch. Wenn du mehrere Videos veröffentlichen möchtest, erstelle für jedes Video einen eigenen Beitrag.

2. Prüfe, ob die Datei die Anforderungen von TikTok erfüllt: MP4 (empfohlen) oder MOV, bis zu 500 MB, 3 Sekunden bis 10 Minuten für die automatische Veröffentlichung.

3. Wenn der Upload auf dem Smartphone fehlschlägt, versuche, dieselbe Datei über den Desktop-Planer hochzuladen – oder andersherum.

4. Leere den Browser-Cache oder starte die App neu und versuche es erneut.

4. Fehler aufgrund eines falschen Inhaltstyps

Dies ist einer der häufigsten Fehler, die dem Support gemeldet werden: Der ausgewählte Veröffentlichungstyp stimmt nicht mit der hochgeladenen Datei überein.

Symptom: Die Veröffentlichung des Beitrags schlägt mit einer allgemeinen Fehlermeldung fehl oder der Beitrag wird gar nicht gesendet.

Ursache: In Metricool stehen verschiedene Inhaltstypen zur Auswahl (Video, Karussell). Wenn du ein Video hochlädst, den Beitrag aber als Karussell konfigurierst – oder umgekehrt –, lehnt TikTok die Veröffentlichung ab.

Lösung:

1. Rufe den fehlgeschlagenen Beitrag im Kalender auf.

2. Prüfe den ausgewählten Inhaltstyp.

3. Wenn es sich um ein einzelnes Video handelt, achte darauf, dass Video und nicht Karussell ausgewählt ist.

4. Wenn es sich um mehrere Fotos handelt, wähle Karussell aus.

5. Plane den Beitrag mit dem richtigen Typ neu.

5. Fehler „Datenschutzoptionen nicht angegeben“

Symptom: Die Veröffentlichung des geplanten Beitrags schlägt mit einem Fehler zu den Datenschutzoptionen fehl, obwohl du glaubst, sie richtig festgelegt zu haben.

Ursache: TikTok stellt Datenschutzoptionen nur dann über seine API bereit, wenn sie in deinem TikTok-Konto aktiviert sind. Wenn die Kontoeinstellung nicht aktiviert ist oder das Datenschutz-Dropdown leer ist, wird der Beitrag abgelehnt.

Lösung:

1. Rufe den fehlgeschlagenen Beitrag im Metricool-Kalender auf.

2. Prüfe den Bereich mit den TikTok-Voreinstellungen und vergewissere dich, dass eine Datenschutzoption ausgewählt ist: Öffentlich, Freunde oder Nur ich.

3. Wenn das Datenschutz-Dropdown fehlt oder ausgegraut ist, rufe die Einstellungen deines TikTok-Kontos in der TikTok-App auf und prüfe, ob Datenschutzoptionen für deinen Kontotyp verfügbar sind.

4. Plane den Beitrag neu und lege die Datenschutzoption ausdrücklich fest.

5. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, deaktiviere die automatische Veröffentlichung und veröffentliche den Beitrag manuell, um ihn in der TikTok-App fertigzustellen.

6. Der erste Kommentar aus der CSV-Datei wird nicht angezeigt

Wenn du TikToks per CSV-Massenimport planst und der erste Kommentar nicht veröffentlicht wird, liegt das meist an einem Formatierungsfehler in der Datei.

Symptom: Der Beitrag wird veröffentlicht, aber der erste Kommentar ist leer oder wird nicht angezeigt.

Ursache: Die Spalte für den ersten Kommentar enthält ungültige Werte wie false, FALSE, 0 oder eine leere Zelle. TikTok erwartet tatsächlichen Text.

Lösung:

1. Öffne deine CSV-Datei.

2. Suche die Spalte für den ersten Kommentar (first_comment oder ähnlich).

3. Vergewissere dich, dass jede Zelle tatsächlichen Text enthält (den Kommentar, den du veröffentlichen möchtest).

4. Entferne alle booleschen Werte wie false oder TRUE.

5. Lade die CSV-Datei erneut hoch und plane den Beitrag.

Incorrect example:
first_comment
false
FALSE

Correct example:
first_comment
"What do you think? 👇"
"Tell us your experience"

7. Fehler bei der TikTok-Kontoverbindung

Wenn beim Veröffentlichen deiner TikTok-Beiträge wiederholt Fehler auftreten, ist möglicherweise die Verbindung zwischen Metricool und TikTok abgelaufen oder es wurde das falsche Konto verbunden.

Fehler 40131: „Refresh token is invalid or expired“

Dieser spezielle TikTok-Fehler bedeutet, dass das Autorisierungstoken, mit dem Metricool in deinem Namen Beiträge veröffentlicht, abgelaufen ist oder widerrufen wurde. Die alte Verbindung kann nicht mehr verwendet werden – du musst das Konto erneut verbinden.

Lösung:

1. Rufe in Metricool den Bereich „Verbindungen“ auf.

2. Trenne die Verbindung zu deinem TikTok-Konto.

3. Verbinde das richtige Konto erneut mit deinen TikTok-Zugangsdaten.

4. Wenn die erneute Verbindung im Browser fehlschlägt, versuche es über die mobile Metricool-App.

Beitrag wurde im falschen Konto veröffentlicht

Symptom: Beiträge erscheinen auf einem anderen TikTok-Konto als erwartet oder der verbundene Benutzername stimmt nicht mit dem Konto überein, das du verwenden möchtest.

Ursache: Beim Verbinden wurde ein anderes TikTok-Konto autorisiert oder mehrere Konten haben dazu geführt, dass Metricool das falsche Profil verknüpft hat.

Lösung:

1. Rufe in Metricool den Bereich Verbindungen auf.

2. Trenne die aktuelle Verbindung zu TikTok.

3. Verbinde dich erneut und melde dich mit den Zugangsdaten des richtigen TikTok-Kontos an.

4. Prüfe, ob der verbundene Benutzername mit dem Konto übereinstimmt, über das du veröffentlichen möchtest.

5. Wenn die erneute Verbindung im Browser fehlschlägt, schließe den Vorgang über die mobile Metricool-App ab.

8. Fehler photo_pull_failed

Dieser Fehler tritt auf, wenn der TikTok-Server das Bild nicht herunterladen konnte und die Zeitüberschreitung erreicht wurde.

Lösung:

• Erstelle einen neuen Beitrag (dupliziere den vorhandenen Beitrag nicht) und versuche es erneut.

Weitere Informationen zu diesem und ähnlichen Fehlern findest du in der TikTok-API-Dokumentation.

9. Beim Beitrag besteht ein hohes Spamrisiko

Dieser Fehler bedeutet, dass TikTok ein hohes Risiko für spamähnliches Verhalten festgestellt hat und den Beitrag ablehnt.

Mögliche Ursachen:

• Zu häufiges Veröffentlichen

• Andere riskante Aktivitäten in der App (z. B. Automatisierungen oder verdächtige Verhaltensmuster)

• Verwendung mehrerer Konten, um frühere Einschränkungen zu umgehen. Laut TikTok verstößt das Erstellen zusätzlicher Konten, um Sperren oder Einschränkungen zu umgehen, gegen die Richtlinien.

Lösung:

• Versuche nicht, die Veröffentlichung über Metricool erneut zu starten.

• Prüfe deinen Kontostatus direkt in TikTok und lege gegebenenfalls über die App Einspruch ein.

• Wenn das Konto weiterhin veröffentlichen darf, musst du es erneut mit Metricool verbinden, da der Zugriff aus Sicherheitsgründen nach dieser Art von Warnung abläuft.

10. Für diesen Inhalt ist eine manuelle Veröffentlichung erforderlich

TikTok erlaubt nicht, alle Inhaltstypen über seine API automatisch zu veröffentlichen. Wenn dein Beitrag Folgendes enthält, musst du ihn manuell veröffentlichen:

• Effekte, Filter oder Sticker, die in TikTok integriert sind

• Musik, die nicht zu den 100 angesagtesten Songs gehört (nur Geschäftskonten können Musik aus den Top 100 hinzufügen)

• Sichtbarer Standort (die API unterstützt das Hinzufügen eines Standorts zu Beiträgen nicht)

• Duette oder Stitches mit anderen Videos

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum manuellen Veröffentlichen findest du unter So veröffentlichst du manuell über eine Benachrichtigung.

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