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Bestätigungscode für neues Gerät oder neuen Standort
Aktualisiert vor 2 Wochen
Zum Schutz deines Kontos sendet Metricool dir eine Bestätigungscode-E-Mail, wenn eine Anmeldung von einem neuen Gerät oder aus einem anderen Land erkannt wird. Diese zusätzliche Sicherheitsebene hilft, unbefugten Zugriff auf dein Konto zu verhindern.
Dies ist nicht dasselbe wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wenn du 2FA nicht aktiviert hast, sendet Metricool automatisch diesen Bestätigungscode per E-Mail, sobald ein neues Gerät oder ein neuer Standort erkannt wird. Wenn du 2FA aktiviert hast, erhältst du diesen Bestätigungscode nicht per E-Mail — du wirst stattdessen nur nach dem Code aus deiner Authenticator-App gefragt. In beiden Fällen erhältst du nach der Anmeldung die unten beschriebene E-Mail zur Benachrichtigung über die neue Anmeldung. Eine vollständige Gegenüberstellung findest du weiter unten unter Unterschied zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
Wann wird der Code gesendet?
Metricool sendet dir einen Bestätigungscode per E-Mail, wenn:
Du dich von einem neuen Gerät anmeldest, das bisher noch nicht verwendet wurde
Du dich aus einem anderen Land als gewöhnlich anmeldest
Dies gilt für Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort, auch über die mobile App.
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird dieser Bestätigungscode nicht per E-Mail gesendet. Bei der Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort wirst du nur nach dem Code aus deiner Authenticator-App gefragt.
Wenn du deine Anmelde-E-Mail-Adresse änderst, wird ebenfalls kein Code gesendet. Siehe die Häufig gestellte Fragen unter Kontoeinstellungen verwalten.
So funktioniert der Bestätigungsprozess
Anmeldedaten eingeben
Melde dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Sicherheitswarnung
Wenn Metricool ein neues Gerät oder einen neuen Standort erkennt, wird ein Bildschirm angezeigt, auf dem du deine Identität bestätigen sollst. Auf dem Bildschirm werden nur das erste und das letzte Zeichen deiner E-Mail-Adresse angezeigt.
Posteingang prüfen
Suche nach einer E-Mail von Metricool mit einem 6-stelligen Bestätigungscode. Der Code läuft nach 10 Minuten ab.
Code eingeben
Gib den 6-stelligen Code auf dem Bestätigungsbildschirm ein und klicke auf Code bestätigen.
Auf dein Konto zugreifen
Nach der Bestätigung wird das Gerät 30 Tage lang als vertrauenswürdig gespeichert und du erhältst Zugriff auf dein Metricool-Dashboard. Während dieses Zeitraums wirst du von diesem Gerät oder Standort nicht erneut nach einem Code gefragt.
Was die Benachrichtigungs-E-Mail enthält
Wenn eine neue Anmeldung erkannt wird, erhältst du außerdem eine Sicherheitsbenachrichtigung per E-Mail mit Details zum Anmeldeversuch. Diese Benachrichtigung wird jedes Mal gesendet, wenn du dich von einem neuen Gerät oder Standort anmeldest, unabhängig davon, ob du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast:
Datum und Uhrzeit der Anmeldung
Verwendetes Gerät (zum Beispiel: Chrome - macOS)
Ungefährer Standort (Land)
Wenn du die Aktivität erkennst, ist keine Aktion erforderlich. Wenn du sie nicht erkennst, ändere sofort dein Passwort in deinen Kontoeinstellungen.
Was tun, wenn du den Code nicht erhältst?
Spam- oder Junk-Ordner prüfen — die E-Mail wurde möglicherweise gefiltert
Einige Minuten warten — die Zustellung von E-Mails kann sich manchmal verzögern
Einen neuen Code anfordern — klicke auf dem Bestätigungsbildschirm auf „Code nicht erhalten? Erneut senden“. Du kannst alle 30 Sekunden einen neuen Code anfordern.
E-Mail-Adresse überprüfen — stelle sicher, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest
Uns als sicheren Absender hinzufügen: Füge [email protected] deiner Liste sicherer Absender hinzu und markiere keine E-Mail von Metricool als Spam. Wenn du unsere E-Mails als Spam markierst, können zukünftige E-Mails an deine Adresse blockiert werden.
Wenn du den Code nach mehreren Versuchen nicht erhältst, wende dich an den Metricool-Support.
Wenn der Code abgelehnt wird oder auf dem Bildschirm ein Fehler angezeigt wird
Nur der Code aus deiner aktuellsten E-Mail funktioniert. Jeder Code läuft 10 Minuten nach dem Versand ab. Suche unten nach deinem Fall.
Ich habe auf „Erneut senden“ geklickt und die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ erhalten
Auf dem Bildschirm steht „Der eingegebene Code ist falsch“
Bei jeder Anmeldung oder wenn du auf „Erneut senden“ klickst, senden wir einen neuen Code und die vorherigen funktionieren nicht mehr. Öffne die neueste E-Mail von Metricool, kopiere den Code und füge ihn in den Bestätigungsbildschirm ein. Melde dich zwischendurch nicht erneut an und klicke nicht auf „Erneut senden“. Wenn seit dieser E-Mail mehr als 10 Minuten vergangen sind, gehe zurück oder lade die Seite neu und melde dich erneut an, um einen neuen Code zu erhalten.
Ich kann die Ziffern nicht sehen, wenn ich den Code auf meinem Smartphone eingebe
Kopiere den Code aus deiner neuesten E-Mail und füge ihn stattdessen in den Bestätigungsbildschirm ein, anstatt ihn einzugeben.
Wenn du den Code nicht angefordert hast
Wenn du einen Bestätigungscode erhältst, aber nicht versucht hast, dich anzumelden, versucht möglicherweise eine andere Person, auf dein Konto zuzugreifen. Führe die folgenden Schritte aus:
Teile den Code mit niemandem. Metricool wird dich niemals per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle nach deinem Code fragen.
Ändere dein Passwort sofort über Kontoeinstellungen > Zugriff oder über den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail.
Beende aktive Sitzungen, um dich von anderen Geräten abzumelden. Siehe So beendest du aktive Metricool-Sitzungen.
Unterschied zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Bestätigungscode per E-Mail (diese Funktion) | Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) |
|---|---|
Wird automatisch gesendet, wenn ein neues Gerät oder ein neuer Standort erkannt wird | Erfordert eine manuelle Einrichtung in den Kontoeinstellungen |
Code wird per E-Mail gesendet | Code wird von einer Authentifizierungs-App generiert |
Kann nicht deaktiviert werden | Kann aktiviert oder deaktiviert werden |
Gilt für Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort | Gilt nach Eingabe der Anmeldedaten |
Wird nicht gesendet, wenn du 2FA aktiviert hast | Ersetzt bei Aktivierung den Bestätigungscode per E-Mail |
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird durch eine Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort kein Bestätigungscode per E-Mail ausgelöst. Du wirst nur nach dem Code aus deiner Authenticator-App gefragt. Du erhältst weiterhin die oben beschriebene Benachrichtigungs-E-Mail über die neue Anmeldung, da diese E-Mail rein informativ ist und nicht von 2FA beeinflusst wird.
Weitere Informationen zur optionalen Zwei-Faktor-Authentifizierung findest du unter Metricool Zwei-Faktor-Authentifizierung.
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