WLA: Die Sichtweise Ihres Kunden einnehmen

🏷️ Seien Sie Ihr eigener Kunde

🖼️ Wir widmen diesen gesamten Artikel der Erklärung, wie Ihr Kunde die White-Label-Agentur-Workflows sehen wird. Fangen wir ganz von vorne an.

🖥️ 📈 🔗

Onboarding-Prozess für Kunden

📧 Dies ist die Ansicht des Kunden während des Onboarding-Prozesses. Der erste Schritt ist die E-Mail-Einladung.

Gehen Sie zu Menü > White-Label-Einstellungen > Kunden > + Neuen Kunden hinzufügen > E-Mail-Adresse eingeben oder einfügen > Marken zuweisen > Aktivieren Sie die Marke(n), die Ihr Kunde verwalten soll, und weisen Sie eine Rolle zu > Weiter > Wählen Sie zwischen dem Versenden der Standard-Einladungs-E-Mail oder einer benutzerdefinierten > Kunde hinzufügen.

Ihr Kunde erhält sofort eine E-Mail wie die folgende. Wir haben die verschiedenen Teile, die für jedes Fenster angepasst werden können, grün hervorgehoben.

Wie Sie sehen können, können Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und das Logo des Absenders sowie beide Metricool-Logos ändern. In dem Textfeld unter „Konto aktivieren“ wird die von Ihnen bearbeitete benutzerdefinierte Einladungsnachricht angezeigt.

Nach dem Klicken auf die Schaltfläche Konto aktivieren wird Ihr Kunde aufgefordert, ein Passwort festzulegen. Hier wird das Logo aus den Primäreinstellungen angezeigt (Details dazu hier). Wir markieren den Link grün, da dies Ihre benutzerdefinierte Domain sein wird.

Unmittelbar danach wird das Login-Fenster angezeigt. Das grün durchgestrichene Wort ist das Login-Logo, das im Fenster für die allgemeinen Einstellungen festgelegt wurde.

Nun wird das Metricool-Dashboard in der von Ihnen festgelegten Ansicht angezeigt, die wir in früheren Artikeln besprochen haben (Sie können diese über diesen Link aufrufen; sie erscheinen in ihrer Lesereihenfolge).

Diese Ansicht enthält auch die Farben Ihrer Marke. Unten sehen Sie ein allgemeines Beispiel dafür, wie diese Anpassung aussieht. In diesem Beispiel haben wir nur Blautöne verwendet, aber das kann variieren (die Hintergrundfarbe kann nicht geändert werden; sie ist in dieser Abbildung nur schwarz, um zwischen den beiden Ansichtstypen zu unterscheiden).

Beitrag zur Überprüfung gesendet - per E-Mail gesendet

📅 Wenn Sie eine Agentur sind, die Dienstleistungen zur Planung von Medieninhalten anbietet, müssen Sie möglicherweise die Funktion 'Zur Überprüfung senden' im Kalender verwenden.

Öffnen Sie den Kalender > + Neuen Beitrag erstellen > Erstellen Sie Ihren Entwurf > Klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben der Schaltfläche „Planen“ > Zur Überprüfung senden. Ihr Kunde erhält eine E-Mail wie diese:

Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Beitrag überprüfen“ wird dieses Fenster angezeigt.

Sobald der Beitrag genehmigt oder abgelehnt wurde, ändert sich der Status in Ihrem Kalender. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie jedoch keine Benachrichtigungen. Bitte beachten Sie, dass Kunden und Teammitglieder, die in Ihren White-Label-Einstellungen hinzugefügt wurden, nicht in der Benutzerliste erscheinen, wenn Sie einen Beitrag zur Überprüfung aus dem Kalender senden.

Berichte (Reports)

📉 Wenn Sie Ihrem Kunden Zugriff auf den Bereich „Berichte“ gewähren, werden dieselben Informationen angezeigt wie in Ihrem Metricool-Hauptkonto. Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Kunden ihren eigenen Bericht drucken, wird die Metricool-URL angezeigt, wenn sich der Bericht im Browser öffnet; diese ist nicht anpassbar.

Alles darüber, wie man Berichte generiert und welche benutzerdefinierten Vorlagen Ihnen in Ihrem Hauptkonto zur Verfügung stehen, erfahren Sie in den letzten Referenzen dieses Artikels. Auch wenn Sie Ihren Kunden keinen Zugriff auf Looker Studio gewähren können, können Sie es selbst nutzen (es ist in Ihrem Paket enthalten), um Ihren Kunden individuelle Berichtsalternativen anzubieten.

Interface-Ansicht

🖥️ Unabhängig davon, ob Sie einem Kunden oder einem Teammitglied Zugriff gewährt haben (mit vollen oder teilweisen Berechtigungen), sieht das Menü für sie wie folgt aus. Wie Sie sehen können, werden in diesen Menüs weder Zahlungsinformationen noch Kontoinformationen angezeigt.

Verbindungs-Panel (Connections)

🔗 Über dieses Fenster können Sie auch einen Link zum Teilen des Verbindungs-Panels erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilen“, um automatisch einen Link zum Versenden zu generieren. Bitte beachten Sie, dass aufgrund unserer Zusammenarbeit mit sozialen Netzwerken und deren Notwendigkeit, die Entität zu identifizieren, der sie Berechtigungen erteilen, das Metricool-Logo während des Verbindungsvorgangs (nur beim ersten Mal) im Verbindungs-Panel sichtbar sein wird.

Diese Funktion ist nützlich für Agenturen, die keine Verbindung von Social-Media-Plattformen als Dienstleistung anbieten und möchten, dass ihre Kunden dies selbst erledigen. Sie können den Link als Test an sich selbst senden, um zu prüfen, ob alles gut aussieht. Ihr Kunde erhält dieses Fenster – bitte beachten Sie, dass dort nur Markeninformationen angezeigt werden.

📖 Zusätzliche Ressourcen: