Solo las notificaciones de publicación manual se envían por push a tu móvil. Todas las demás notificaciones (errores, pagos, aprobaciones, desconexiones, campañas de Ads) se envían solo por email.
Notificaciones en Metricool: guía completa
Actualizado el mes pasado
Metricool envía notificaciones automáticas por email y push (solo para la publicación) para mantenerte al tanto de tus posts, aprobaciones, seguridad y pagos.
Referencia rápida
Tipo de notificación | Canal | Configuración | Descripción |
|---|---|---|---|
Publicación manual | Push o Email | ✅ | Aviso cuando un post necesita publicarse manualmente |
Aprobación de contenido | ✅ | Notifica a los revisores sobre los posts pendientes | |
Error de publicación | ❌ | Alerta cuando falla un post programado | |
Desconexión de cuenta | ❌ | Alerta cuando se desconecta una red social o un sitio web | |
Pago fallido | ❌ | Aviso cuando falla el pago de la suscripción | |
Código de verificación por email (campañas de Ads) | ❌ | Código enviado durante la creación de campañas de Google y Meta Ads |
Notificación del límite del plan Free: Cuando estás cerca de alcanzar el límite de 20 posts del plan Free, Metricool te envía automáticamente un aviso por email. Esta notificación no se puede configurar y solo se envía a usuarios del plan Free.
Tipos de notificaciones
Notificaciones que puedes configurar
Notificaciones de publicación manual
Cuando Autopublish está desactivado y un post tiene que terminarse manualmente (por ejemplo, historias de Instagram con menciones o enlaces, o algunos videos de TikTok), Metricool envía una notificación a la hora programada.
Push (recomendado): Notificación móvil que descarga el contenido en tu galería, copia el texto en tu portapapeles y abre la app de la red social.
Email: Mensaje con el contenido y un enlace para publicar.
Esta es la única notificación que puedes recibir por push en tu móvil. Todas las demás notificaciones se envían solo por email.
Quién la recibe: La notificación solo llega a los dispositivos móviles y direcciones de email que estén habilitados en Planner > Notifications. No se envía a la cuenta de Instagram en sí, y no depende de quién sea el propietario de la cuenta de Metricool o de quién tenga acceso a Instagram.
Cada usuario configura sus propios destinatarios en My settings.
En los planes Advanced o Custom con marcas compartidas, el propietario de la cuenta puede abrir My team para ver los dispositivos y emails activos de todos los miembros. Esa pestaña muestra quién está configurado; no significa que el propietario reciba automáticamente todas las notificaciones.
Desde My team, el propietario de la cuenta puede desactivar el dispositivo móvil o el email de un miembro para que ese destinatario deje de recibir la notificación de publicación manual. Los dispositivos y emails no se pueden eliminar desde esta pestaña; los miembros siguen añadiendo y gestionando sus propios destinatarios en My settings.
Un dispositivo puede aparecer con un nombre predeterminado como iPhone o con el modelo del dispositivo si no se personalizó el nombre del teléfono.
Las notificaciones de Planner están vinculadas al email o dispositivo configurado, no al acceso a la marca. Un usuario puede seguir recibiéndolas después de perder acceso a la marca hasta que ese destinatario se desactive o se elimine.
Si un usuario no ha habilitado un dispositivo móvil o un email en My settings, o si esos destinatarios se deshabilitaron desde My team, ese usuario no tiene ningún destinatario activo para la notificación de publicación manual.
Configuración: Planner > tres puntos (⋮) > Notifications > My settings.
Consulta Cómo configurar notificaciones para la publicación manual y Cómo publicar manualmente mediante notificación para ver todos los detalles.
Notificaciones de aprobación de contenido
Cuando envías un post para revisión, puedes elegir si quieres enviar un email al revisor asignado con el contenido y botones para aprobar o rechazar directamente desde el email.
Canal: Solo email. Se activa o desactiva al enviar cada post para revisión.
Consulta Cómo funcionan las notificaciones en la aprobación de posts y Cómo enviar posts para revisión para ver todos los detalles.
Notificaciones automáticas (no configurables)
Estas notificaciones se envían automáticamente por email y no se pueden desactivar porque son críticas para el funcionamiento de tu cuenta.
Notificaciones de error de publicación
Si falla un post (por ejemplo, por problemas de procesamiento o permisos), recibes automáticamente un email informándote del error.
Solo TikTok e Instagram: Si se produce un error de publicación en TikTok o Instagram y tienes activadas las notificaciones push en el móvil, también recibirás una notificación push en tu dispositivo. Esto funciona como una notificación de publicación manual, permitiéndote publicar el post a la hora programada. Esto solo funciona con estas dos plataformas porque son las únicas que admiten la publicación manual.
Desconexión del sitio web:
Si tu sitio web no ha registrado ninguna visita durante 3 días seguidos, Metricool lo desconecta automáticamente. Recibirás un email explicando que el código de seguimiento no ha detectado visitas recientes y que necesitas reinstalarlo.
Notificaciones de pago fallido
Si falla el pago de una suscripción, Metricool te envía un email de aviso. El sistema vuelve a intentar el cobro durante varios días y, si no se resuelve, tu cuenta baja automáticamente al plan Free.
Consulta Pago fallidos: solución de problemas y Preguntas frecuentes para más detalles.
Código de verificación por email (campañas de Ads)
Cuando creas campañas de Google Ads o Meta Ads desde Metricool, se envía un código de verificación a tu email como medida de seguridad antes de completar la creación de la campaña. Este código es necesario en el paso final para confirmar y enviar la campaña a revisión de la plataforma.
Consulta Crear campañas de Ads desde Metricool para ver todos los detalles.
Preguntas frecuentes
¿Qué notificaciones puedo recibir en mi móvil?
¿Quién recibe la notificación cuando Autopublish está desactivado?
Solo los usuarios de Metricool con un dispositivo móvil o email habilitado en Planner > Notifications. La propiedad de la cuenta, el acceso de colaborador, el acceso a la marca y el acceso de inicio de sesión de Instagram no determinan por sí solos el destinatario. Revisa My settings para ver tus propios destinatarios. En marcas compartidas (Advanced o Custom), el propietario de la cuenta puede abrir My team para revisar los dispositivos y emails de los miembros y desactivar cualquier destinatario para que deje de recibir la notificación.
¿Puede el propietario de la cuenta impedir que un miembro del equipo reciba notificaciones de publicación?
Sí. En marcas compartidas con un plan Advanced o Custom, el propietario de la cuenta puede abrir My team y desactivar el dispositivo móvil o el email de un miembro. Los destinatarios desactivados dejan de recibir la notificación de publicación manual. Los dispositivos y emails no se pueden eliminar de My team; los miembros siguen añadiendo y gestionando sus propios destinatarios en My settings.
¿Por qué veo un dispositivo llamado iPhone?
Metricool registra el dispositivo con el nombre configurado en el teléfono. Si ese nombre no se personalizó, la lista puede mostrar una etiqueta predeterminada como iPhone o el modelo del dispositivo. Esa etiqueta identifica el dispositivo de la app de Metricool, no al titular de la cuenta de Instagram.
¿Puedo desactivar las notificaciones de error o de pago?
No, estas notificaciones son automáticas e importantes para mantenerte informado sobre problemas críticos de tu cuenta.
¿Recibo notificaciones cuando aprueban o rechazan mi contenido?
No, por ahora no hay notificaciones para los creadores de contenido. El estado se actualiza en el calendario.
¿Hay notificaciones para los mensajes o comentarios de Inbox?
No, Metricool no envía notificaciones cuando llegan mensajes o comentarios. Tienes que revisar Inbox manualmente desde la plataforma web o la app móvil.
¿Puedo añadir varios dispositivos o emails para las notificaciones de publicación?
Sí, puedes configurar varios dispositivos móviles y direcciones de email en My settings.
¿Las notificaciones están disponibles en todos los planes?
Sí, todas las notificaciones están disponibles en todos los planes (Free, Starter, Advanced).
¿Cómo recibo el resumen mensual de Metricool?
El resumen mensual es un email opcional que puedes activar desde Account Settings > Account > Monthly summary. No es una notificación automática, sino un informe mensual que se envía entre el 3 y el 5 de cada mes.
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