Está disponible en los planes Advanced y Custom.
Cómo enviar publicaciones para revisión con el sistema de aprobación de Metricool
Actualizado hace 2 semanas
El sistema de aprobación de Metricool te permite enviar publicaciones a compañeros de equipo o clientes para que las revisen antes de que se publiquen. Puedes asignar colaboradores internos o revisores externos por email, definir cuántas aprobaciones se necesitan y seguir el estado de cada publicación desde el calendario o tu lista de tareas.
Esta función está disponible en los planes Advanced y Custom. También está disponible en la app móvil.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu cuenta y tu equipo están configurados para las aprobaciones:
Necesitas un plan Advanced o Custom.
La persona que envía publicaciones para revisión necesita un rol que incluya permisos de edición, como Admin o Editor.
Normalmente, a los revisores se les asigna el rol Client, que tiene permisos de vista y puede aprobar o rechazar publicaciones.
Los usuarios con el rol Content Creator deben enviar todas las publicaciones a través del sistema de aprobación antes de poder publicarlas.
También puedes añadir revisores externos por email, incluso si no tienen una cuenta de Metricool.
Para más detalles sobre roles y permisos, mira Gestión de usuarios.
Cómo enviar una publicación para revisión
En el menú lateral, ve a Planificación y crea la publicación que quieres programar.
Haz clic en Enviar para revisión en lugar de programar la publicación directamente.
En la ventana modal de Enviar para revisión, elige a tus revisores:
Empieza a escribir el nombre de un colaborador para seleccionar a un miembro existente del equipo.
O escribe una dirección de email para añadir un revisor externo.
No puedes añadir un email que ya pertenezca a un colaborador de la misma marca.
Los usuarios finales con white-label solo pueden añadir revisores externos por email.
Elige los criterios de aprobación para la publicación. Mira la siguiente sección para ver las opciones exactas.
Un rechazo siempre impide que la publicación se publique.
Elige el idioma de la página de revisión. Esto solo se aplica a los revisores sin cuenta de Metricool.
Elige si también quieres notificar por email a los usuarios de Metricool. Los revisores externos siempre reciben un email.
Haz clic en Enviar. La publicación se añade al calendario con el estado Pendiente de revisión.
Si editas una publicación después de enviarla para revisión, debes enviarla otra vez para su aprobación. La revisión anterior se reinicia.
Elige tus criterios de aprobación
Los criterios de aprobación determinan cuántos revisores deben aprobar la publicación antes de que se pueda publicar. El rechazo siempre bloquea la publicación, independientemente de la regla que elijas.
Criterios | Qué ocurre |
|---|---|
Una aprobación basta | La publicación se publica si al menos un revisor la aprueba y nadie la rechaza. |
Todos deben aprobar | Todos los revisores asignados deben aprobar la publicación. Si aunque solo uno no la aprueba o la rechaza, la publicación no se publicará. |
Aprobación automática si nadie la rechaza | La publicación se publicará siempre que nadie la rechace. No hace falta una aprobación explícita. |
Un rechazo siempre impide que la publicación se publique.
Qué ocurre después de enviarla
Una vez que una publicación se envía para revisión, su estado se muestra en el calendario y en las listas de tareas:
Pendiente de revisión (amarillo): La publicación está esperando a que uno o más revisores actúen.
Aprobada (verde): La publicación ha cumplido los criterios de aprobación y está en cola para publicarse a la hora programada.
Rechazada (rojo): Un revisor rechazó la publicación. No se publicará.
Los revisores pueden actuar de dos formas:
Desde el email de revisión, si no tienen cuenta de Metricool.
Desde Mis tareas en Metricool, si tienen una cuenta.
Cuando hay varios revisores asignados, la publicación sigue en Pendiente de revisión hasta que se reciben suficientes aprobaciones o hasta que un revisor la rechaza. Puedes hacer clic en la publicación del calendario para ver el estado detallado de cada revisor.
Para ver instrucciones detalladas sobre cómo aprueban o rechazan los revisores, mira Cómo aprobar o rechazar una publicación programada en Metricool.
Qué hacer si tu publicación es rechazada
Si un revisor rechaza tu publicación, puedes encontrar la nota de rechazo (si dejó una) en dos sitios:
Revisa tu email: Metricool te envía automáticamente un email cuando tu publicación es rechazada. Si el revisor dejó una nota, se incluirá en el email.
Ver en Metricool desde Mis tareas:
Ve a Menú principal (☰) > Mis tareas.
Haz clic en la pestaña Rechazada.
Haz clic en la insignia "Rechazada" o en el icono del lápiz en la fila de la publicación.
Se abrirá una vista previa. Haz clic en Ver configuración.
Se abre el editor de la publicación mostrando el estado "Rechazada". Haz clic en Notas para ver la nota de rechazo (si la hay) y otros eventos de la publicación.
También puedes encontrar las publicaciones rechazadas desde el Calendario:
Ve a Planificación > Calendario.
Filtra por el estado Rechazada.
Haz clic en la publicación para abrirla.
Haz clic en Notas para ver la nota de rechazo (si la hay) y los eventos de la publicación.
Después de revisar los comentarios, puedes editar la publicación y volver a hacer clic en Enviar para revisión para reiniciar el proceso de aprobación.
Enviar varias publicaciones para revisión a la vez
Puedes enviar varias publicaciones para revisión en una sola acción desde la vista de lista:
Ve a Planificación > Lista.
Selecciona las publicaciones que quieras enviar para revisión.
Haz clic en Acciones masivas y elige Enviar para revisión.
Elige a los revisores y los criterios de aprobación, y luego confirma.
También puedes usar Acciones masivas para aprobar o rechazar varias publicaciones asignadas a ti, o eliminar publicaciones pendientes del calendario. No puedes eliminar del calendario las publicaciones que ya se hayan publicado; debes eliminarlas directamente desde la red social.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen la aprobación de contenido?
¿Se necesita una cuenta de Metricool para los revisores?
No. Los revisores sin cuenta de Metricool pueden aprobar o rechazar publicaciones directamente desde el email de revisión. Recibirán un email individual por cada publicación pendiente de revisión.
¿Hay diferencia entre enviar una solicitud de revisión a un usuario de Metricool y a un email externo?
No hay diferencia en cómo se ejecuta la revisión, pero sí en las notificaciones:
Si el email pertenece a una cuenta de Metricool, puedes enviar publicaciones para revisión en bloque y el revisor recibe una única notificación por email.
Si el email no pertenece a una cuenta de Metricool, se envía un email individual por cada publicación.
¿Puedo activar o desactivar las notificaciones por email para los revisores?
Sí, puedes activar o desactivar las notificaciones por email para los usuarios de Metricool cuando envías una publicación para revisión. Sin embargo, si usas la opción de "añadir revisores por email", las notificaciones se envían automáticamente independientemente del interruptor.
¿Qué pasa si edito una publicación después de enviarla para revisión?
Debes enviarla otra vez para su aprobación. La revisión anterior se reinicia.
¿Qué pasa si una publicación no se aprueba antes de la hora programada?
Si una publicación no ha sido aprobada ni rechazada antes de su hora programada, Metricool aplica un periodo de gracia de 3 horas: durante ese tiempo la publicación sigue apareciendo en Mis tareas y se puede aprobar y publicar normalmente. Si no tienes una cuenta de Metricool, también puedes aprobarla o rechazarla desde el email de revisión. Pasado ese periodo de gracia, la tarea desaparece de Mis tareas y la publicación sigue sin aprobarse (no se publicará).
¿Dónde puedo gestionar las revisiones de contenido?
Además de recibir solicitudes de revisión por email, si tienes una cuenta de Metricool, puedes aprobar o rechazar publicaciones desde Mis tareas.
¿Puedo gestionar publicaciones en bloque?
Sí. En Planificación > Lista > Acciones masivas, puedes aprobar, rechazar y enviar para revisión en bloque.
¿Puedo enviar publicaciones para revisión desde la app móvil?
Sí, la aprobación de contenido también está disponible en la app móvil.
¿Qué pasa si hay más de un revisor asignado y uno ya aprueba la publicación?
Aunque la configuración sea "Una aprobación basta", la publicación seguirá apareciendo como pendiente en la lista de tareas de cada revisor. Cada revisor puede aprobar o rechazar de forma independiente.
¿Puede un revisor rechazar una publicación que ya ha sido aprobada por otra persona?
Sí. Todos los revisores pueden aprobar o rechazar la publicación en cualquier momento, independientemente de lo que hayan hecho los demás.
¿Qué pasa si un revisor rechaza el contenido pero otros lo aprobaron?
El rechazo siempre tiene prioridad. Si incluso un revisor lo rechaza, el contenido no se publicará, aunque los demás lo hayan aprobado.
¿Por qué la publicación sigue apareciendo en mis tareas si otro revisor ya la aprobó?
Porque todos los revisores asignados pueden actuar. El sistema está pensado para dar a todos la oportunidad de revisar el contenido.
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