Está disponible en los planes Advanced y Custom.
Cómo enviar publicaciones para revisión con el sistema de aprobación de Metricool
El sistema de aprobación de Metricool te permite enviar publicaciones a compañeros o clientes para revisarlas antes de que se publiquen. Puedes asignar colaboradores internos o revisores externos por correo electrónico, definir cuántas aprobaciones se requieren y seguir el estado de cada publicación desde el calendario o tu lista de tareas.
Esta función está disponible en los planes Advanced y Custom. También está disponible en la app móvil.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu cuenta y tu equipo estén configurados para las aprobaciones:
Necesitas un plan Advanced o Custom.
La persona que envía las publicaciones para revisión necesita un rol que incluya permisos de edición, como Admin o Editor.
A los revisores normalmente se les asigna el rol Client, que tiene permisos de vista y puede aprobar o rechazar publicaciones.
Los usuarios con el rol Content Creator deben enviar todas las publicaciones a través del sistema de aprobación antes de poder publicarlas.
También puedes añadir revisores externos por correo electrónico, incluso si no tienen una cuenta de Metricool.
Para más detalles sobre roles y permisos, consulta Gestión de usuarios.
Cómo enviar una publicación para revisión
En el menú lateral, ve a Planificación y crea la publicación que quieres programar.
Haz clic en Enviar para revisión en lugar de programar la publicación directamente.
En la ventana modal Enviar para revisión, elige a tus revisores:
Empieza a escribir el nombre de un colaborador para seleccionar a un miembro del equipo que ya exista.
O escribe una dirección de correo electrónico para añadir a un revisor externo.
No puedes añadir un correo que ya pertenezca a un colaborador de la misma marca.
Los usuarios finales de white-label solo pueden añadir revisores externos por correo electrónico.
Elige los criterios de aprobación para la publicación. Consulta la siguiente sección para ver las opciones exactas.
Un rechazo siempre impide que la publicación se publique.
Elige el idioma de la página de revisión. Esto solo se aplica a los revisores sin cuenta de Metricool.
Elige si también quieres notificar por correo a los usuarios de Metricool. Los revisores externos siempre reciben un correo electrónico.
Haz clic en Enviar. La publicación se añade al calendario con el estado Pendiente de revisión.
Si editas una publicación después de enviarla para revisión, tienes que enviarla otra vez para su aprobación. La revisión anterior se reinicia.
Elige tus criterios de aprobación
Los criterios de aprobación determinan cuántos revisores deben aprobar la publicación antes de que se pueda publicar. El rechazo siempre bloquea la publicación, independientemente de la regla que elijas.
Criterios | Qué pasa |
|---|---|
Una aprobación basta | La publicación se publica si al menos un revisor la aprueba y nadie la rechaza. |
Todos deben aprobar | Cada revisor asignado debe aprobar la publicación. Si incluso uno no la aprueba o la rechaza, la publicación no se publicará. |
Autoaprobar si nadie rechaza | La publicación se publicará siempre que nadie la rechace. No hace falta una aprobación explícita. |
Un rechazo siempre impide que la publicación se publique.
Qué pasa después de enviarla
Una vez que una publicación se envía para revisión, su estado es visible en el calendario y en las listas de tareas:
Pendiente de revisión (amarillo): La publicación está esperando que uno o más revisores actúen.
Aprobada (verde): La publicación ha cumplido los criterios de aprobación y está en cola para publicarse a la hora programada.
Rechazada (rojo): Un revisor rechazó la publicación. No se publicará.
Los revisores pueden actuar de dos formas:
Desde el correo de revisión, si no tienen una cuenta de Metricool.
Desde Mis tareas en Metricool, si tienen una cuenta.
Cuando se asignan varios revisores, la publicación permanece en Pendiente de revisión hasta que se reciban las aprobaciones suficientes o hasta que un revisor la rechace. Puedes hacer clic en la publicación del calendario para ver el estado detallado de cada revisor.
Para instrucciones detalladas sobre cómo aprueban o rechazan los revisores, consulta Cómo aprobar o rechazar una publicación programada en Metricool.
Qué hacer si tu publicación es rechazada
Si un revisor rechaza tu publicación, puedes encontrar la nota de rechazo (si dejó una) en dos sitios:
Revisa tu correo: Metricool te envía automáticamente un correo cuando tu publicación es rechazada. Si el revisor dejó una nota, se incluirá en el correo.
Ver en Metricool desde Mis tareas:
Ve a Menú principal (☰) > Mis tareas.
Haz clic en la pestaña Rechazadas.
Haz clic en la insignia "Rechazada" o en el icono del lápiz de la fila de la publicación.
Se abrirá una vista previa. Haz clic en Ver configuración.
Se abre el editor de la publicación mostrando el estado "Rechazada". Haz clic en Notas para ver la nota de rechazo (si hay alguna) y otros eventos de la publicación.
También puedes encontrar las publicaciones rechazadas desde el Calendario:
Ve a Planificación > Calendario.
Filtra por estado Rechazada.
Haz clic en la publicación para abrirla.
Haz clic en Notas para ver la nota de rechazo (si hay alguna) y los eventos de la publicación.
Después de revisar los comentarios, puedes editar la publicación y volver a hacer clic en Enviar para revisión para reiniciar el proceso de aprobación.
Enviar varias publicaciones para revisión a la vez
Puedes enviar varias publicaciones para revisión en una sola acción desde la vista de lista:
Ve a Planificación > Lista.
Selecciona las publicaciones que quieres enviar para revisión.
Haz clic en Acciones masivas y elige Enviar para revisión.
Elige los revisores y los criterios de aprobación, y luego confirma.
También puedes usar Acciones masivas para aprobar o rechazar varias publicaciones que tengas asignadas, o eliminar publicaciones pendientes del calendario. No puedes eliminar del calendario las publicaciones que ya se han publicado; tienes que eliminarlas directamente de la red social.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen la aprobación de contenido?
¿Se necesita una cuenta de Metricool para los revisores?
Sí. Los revisores sin cuenta de Metricool pueden aprobar o rechazar publicaciones directamente desde el correo de revisión. Recibirán un correo individual por cada publicación pendiente de revisión.
¿Hay diferencia entre enviar una solicitud de revisión a un usuario de Metricool y a un correo externo?
No hay diferencia en cómo se realiza la revisión, pero sí en las notificaciones:
Si el correo pertenece a una cuenta de Metricool, puedes enviar publicaciones para revisión de forma masiva y el revisor recibe una sola notificación por correo.
Si el correo no pertenece a una cuenta de Metricool, se envía un correo individual por cada publicación.
¿Puedo activar o desactivar las notificaciones por correo para los revisores?
Sí, puedes activar o desactivar las notificaciones por correo para los usuarios de Metricool al enviar una publicación para revisión. Sin embargo, si usas la opción de "añadir revisores por correo", las notificaciones se envían automáticamente independientemente del ajuste.
¿Qué pasa si edito una publicación después de enviarla para revisión?
Tienes que enviarla otra vez para su aprobación. La revisión anterior se reinicia.
¿Qué pasa si una publicación no se aprueba antes de su hora programada?
Si una publicación no ha sido aprobada ni rechazada antes de su hora programada, Metricool aplica un periodo de gracia de 3 horas: durante ese tiempo la publicación sigue apareciendo en Mis tareas y puede aprobarse y publicarse con normalidad. Si no tienes una cuenta de Metricool, también puedes aprobarla o rechazarla desde el correo de revisión. Después de ese periodo de gracia, la tarea desaparece de Mis tareas y la publicación sigue sin aprobarse (no se publicará).
¿Dónde puedo gestionar las revisiones de contenido?
Además de recibir solicitudes de revisión por correo, si tienes una cuenta de Metricool, puedes aprobar o rechazar publicaciones desde Mis tareas.
¿Puedo gestionar publicaciones en bloque?
Sí. En Planificación > Lista > Acciones masivas, puedes aprobar, rechazar y enviar para revisión en bloque.
¿Puedo enviar publicaciones para revisión desde la app móvil?
Sí, la aprobación de contenido también está disponible en la app móvil.
¿Qué pasa si hay más de un revisor asignado y uno ya aprueba la publicación?
Aunque la configuración sea "Una aprobación basta", la publicación seguirá apareciendo como pendiente en la lista de tareas de cada revisor. Cada revisor puede aprobar o rechazar de forma independiente.
¿Puede un revisor rechazar una publicación que ya ha sido aprobada por otra persona?
Sí. Todos los revisores pueden aprobar o rechazar la publicación en cualquier momento, sin importar lo que hayan hecho los demás.
¿Qué pasa si un revisor rechaza el contenido pero otros ya lo aprobaron?
El rechazo siempre tiene prioridad. Si incluso un revisor la rechaza, el contenido no se publicará, aunque todos los demás lo hayan aprobado.
¿Por qué la publicación sigue apareciendo en mis tareas si otro revisor ya la aprobó?
Porque todos los revisores asignados pueden actuar. El sistema está pensado para dar a todo el mundo la oportunidad de revisar el contenido.
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