Está disponible en los planes Advanced y Custom.
Cómo enviar publicaciones para revisión con el sistema de aprobación de Metricool
Actualizado anteayer
El sistema de aprobación de Metricool te permite enviar publicaciones a compañeros de equipo o clientes para que las revisen antes de publicarlas. Puedes asignar colaboradores internos o revisores externos por correo electrónico, establecer cuántas aprobaciones se necesitan y consultar el estado de cada publicación desde el calendario o tu lista de tareas.
Esta función está disponible en los planes Advanced y Custom. También está disponible en la aplicación móvil.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu cuenta y tu equipo estén configurados para las aprobaciones:
Necesitas un plan Advanced o Custom.
La persona que envía publicaciones para revisión necesita un rol que incluya permisos de edición, como Admin o Editor.
A los revisores normalmente se les asigna el rol Client, que tiene permisos de vista y permite aprobar o rechazar publicaciones.
Los usuarios con el rol Content Creator deben enviar todas las publicaciones mediante el sistema de aprobación antes de poder publicarlas.
También puedes añadir revisores externos por correo electrónico, aunque no tengan una cuenta de Metricool.
Para obtener más información sobre los roles y permisos, consulta Gestión de usuarios.
Cómo enviar una publicación para revisión
En el menú lateral, ve a Planificación y crea la publicación que quieras programar.
Haz clic en Enviar para revisión en lugar de programar la publicación directamente.
En el modal Enviar para revisión, elige a tus revisores:
Empieza a escribir el nombre de un colaborador para seleccionar a un miembro del equipo existente.
O escribe una dirección de correo electrónico para añadir un revisor externo.
No puedes añadir un correo electrónico que ya pertenezca a un colaborador de la misma marca.
Los usuarios finales de marca blanca solo pueden añadir revisores externos por correo electrónico.
Elige los criterios de aprobación de la publicación. Consulta la siguiente sección para ver las opciones exactas.
Un rechazo siempre impide que se publique la publicación.
Elige el idioma del portal del revisor. Esto solo se aplica a los revisores que no tienen una cuenta de Metricool.
Elige si quieres notificar a los revisores por correo electrónico mediante el interruptor Enviar notificación por correo electrónico. Esto se aplica tanto a los usuarios de Metricool como a los revisores externos. Si lo desactivas, no se enviará ningún correo a ningún revisor, pero la publicación seguirá apareciendo en el portal del revisor o en Mis tareas.
Haz clic en Enviar. La publicación se añade al calendario con el estado Pendiente de revisión.
Si editas una publicación después de enviarla para revisión, tendrás que volver a enviarla para su aprobación. La revisión anterior se restablece.
Elige tus criterios de aprobación
Los criterios de aprobación determinan cuántos revisores deben aprobar la publicación antes de que pueda publicarse. El rechazo siempre bloquea la publicación, independientemente de la regla que elijas.
Criterios | Qué sucede |
|---|---|
Una aprobación es suficiente | La publicación se publica si al menos un revisor la aprueba y nadie la rechaza. |
Todos deben aprobar | Todos los revisores asignados deben aprobar la publicación. Si uno solo no la aprueba o la rechaza, la publicación no se publicará. |
Aprobación automática si nadie rechaza | La publicación se publicará siempre que nadie la rechace. No se necesita una aprobación explícita. |
Un rechazo siempre impide que se publique la publicación.
Qué sucede después de enviarla
Una vez que se envía una publicación para revisión, su estado se muestra en el calendario y en las listas de tareas:
Pendiente de revisión (amarillo): la publicación está esperando a que actúen uno o varios revisores.
Aprobada (verde): la publicación ha cumplido los criterios de aprobación y está en cola para publicarse a la hora programada.
Rechazada (rojo): un revisor ha rechazado la publicación. No se publicará.
Los revisores pueden actuar de dos formas:
Desde el portal del revisor, si no tienen una cuenta de Metricool. El correo que reciben contiene un enlace al portal, donde se agrupan todas las publicaciones de esa marca que tienen asignadas.
Desde Mis tareas en Metricool, si tienen una cuenta.
Cuando envías una nueva publicación a un revisor que ya tiene publicaciones pendientes de la misma marca, la nueva publicación se añade automáticamente a su portal existente. El revisor la verá la próxima vez que abra el portal; no es necesario volver a enviarle el enlace.
Cuando hay varios revisores asignados, la publicación permanece Pendiente de revisión hasta que se reciben suficientes aprobaciones o hasta que un revisor la rechaza. Puedes hacer clic en la publicación del calendario para consultar el estado detallado de cada revisor.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo los revisores aprueban o rechazan publicaciones, consulta Cómo aprobar o rechazar una publicación programada en Metricool.
Comentarios y opiniones de los revisores
Los revisores pueden dejar un comentario en cualquier publicación, tanto si la aprueban como si no, y tú puedes ver el comentario en tiempo real. De esta forma, un revisor puede sugerir un pequeño cambio sin rechazar la publicación, para que esta siga en camino de publicarse y la conversación permanezca dentro del portal en lugar de pasar al correo electrónico o al chat.
Separar los comentarios de la decisión acorta las rondas de revisión: un revisor que solo quiera un ajuste puede comentarlo en lugar de rechazar la publicación, mientras que una publicación rechazada siempre significa que el revisor quiere impedir que se publique. Para leer un comentario, abre la publicación desde el calendario o tu lista de tareas y consulta sus notas.
Qué hacer si rechazan tu publicación
Si un revisor rechaza tu publicación, puedes encontrar la nota del rechazo (si dejó una) en dos lugares:
Consulta tu correo electrónico: Metricool te envía automáticamente un correo cuando rechazan tu publicación. Si el revisor dejó una nota, se incluirá en el correo.
Verla en Metricool desde Mis tareas:
Ve a Menú principal (☰) > Mis tareas.
Haz clic en la pestaña Rechazadas.
Haz clic en la insignia "Rechazada" o en el icono del lápiz de la fila de la publicación.
Se abrirá una vista previa. Haz clic en Ver configuración.
El editor de publicaciones se abre mostrando el estado "Rechazada". Haz clic en Notas para ver la nota del rechazo (si existe) y otros eventos de la publicación.
También puedes encontrar las publicaciones rechazadas desde el Calendario:
Ve a Planificación > Calendario.
Filtra por el estado Rechazadas.
Haz clic en la publicación para abrirla.
Haz clic en Notas para consultar la nota del rechazo (si existe) y los eventos de la publicación.
Después de revisar los comentarios, puedes editar la publicación y volver a hacer clic en Enviar para revisión para reiniciar el proceso de aprobación.
Enviar varias publicaciones para revisión a la vez
Puedes enviar varias publicaciones para revisión en una sola acción desde la vista de lista:
Ve a Planificación > Lista.
Selecciona las publicaciones que quieras enviar para revisión.
Haz clic en Acciones en bloque y elige Enviar para revisión.
Elige a los revisores y los criterios de aprobación, y confirma.
También puedes usar Acciones en bloque para aprobar o rechazar varias publicaciones que tengas asignadas, o para eliminar publicaciones pendientes del calendario. No puedes eliminar del calendario las publicaciones que ya se hayan publicado; debes eliminarlas directamente desde la red social.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen la aprobación de contenido?
¿Los revisores necesitan tener una cuenta de Metricool?
No. Los revisores que no tienen una cuenta de Metricool reciben un correo con un enlace al portal del revisor, donde pueden aprobar o rechazar publicaciones. Cada correo enlaza al mismo portal de esa marca, que agrupa todas las publicaciones pendientes en un solo lugar.
¿Hay alguna diferencia entre enviar una solicitud de revisión a un usuario de Metricool y enviarla a un correo externo?
No hay ninguna diferencia en la forma de realizar la revisión, pero sí en las notificaciones:
Si el correo pertenece a una cuenta de Metricool, puedes enviar publicaciones para revisión en bloque y el revisor recibe una sola notificación por correo electrónico.
Si el correo no pertenece a una cuenta de Metricool, se envía un correo individual por cada publicación, pero todos los correos enlazan al mismo portal del revisor, donde se agrupan todas las publicaciones de esa marca.
¿Puedo activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico para los revisores?
Sí. El interruptor Enviar notificación por correo electrónico controla si los revisores reciben un correo cuando se envía una publicación para revisión. Esto se aplica tanto a los usuarios de Metricool como a los revisores externos añadidos por correo electrónico. Si lo desactivas, no se enviará ningún correo a ningún revisor; la publicación seguirá apareciendo en el portal del revisor o en Mis tareas, pero sin una notificación por correo electrónico. El propietario de la marca puede volver a enviar el correo más tarde desde la vista previa del portal si es necesario.
¿Qué sucede si edito una publicación después de enviarla para revisión?
Tendrás que volver a enviarla para su aprobación. La revisión anterior se restablece.
¿Qué sucede si una publicación no se aprueba antes de la hora programada?
Si una publicación sigue pendiente de aprobación a la hora programada y todavía no se ha aprobado ni rechazado, Metricool aplica un periodo de gracia de 3 horas. Durante el periodo de gracia, la publicación sigue apareciendo en Mis tareas y en el portal del revisor, y puede aprobarse y publicarse con normalidad. Después del periodo de gracia, la publicación desaparece de Mis tareas y del portal, y permanece sin aprobar; no se publicará.
¿Dónde puedo gestionar las revisiones de contenido?
Si tienes una cuenta de Metricool, puedes aprobar o rechazar publicaciones desde Mis tareas. Si no tienes una cuenta de Metricool, puedes revisar las publicaciones desde el portal del revisor usando el enlace del correo que recibes.
¿Puedo gestionar publicaciones en bloque?
Sí. En Planificación > Lista > Acciones en bloque, puedes aprobar, rechazar y enviar publicaciones para revisión en bloque.
¿Puedo enviar publicaciones para revisión desde la aplicación móvil?
Sí, la aprobación de contenido también está disponible en la aplicación móvil.
¿Qué sucede si se asigna más de un revisor y uno ya aprueba la publicación?
Aunque la configuración sea "Una aprobación es suficiente", la publicación seguirá apareciendo como pendiente en la lista de tareas de cada revisor. Cada revisor puede aprobarla o rechazarla de forma independiente.
¿Puede un revisor rechazar una publicación que ya ha aprobado otra persona?
Sí. Todos los revisores pueden aprobar o rechazar la publicación en cualquier momento, independientemente de lo que hayan hecho los demás.
¿Qué sucede si un revisor rechaza el contenido pero otros lo han aprobado?
El rechazo siempre tiene prioridad. Si un solo revisor la rechaza, el contenido no se publicará, aunque todos los demás lo hayan aprobado.
¿Por qué la publicación sigue apareciendo en mis tareas si otro revisor ya la ha aprobado?
Porque todos los revisores asignados pueden actuar. El sistema está diseñado para dar a todos la oportunidad de revisar el contenido.
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