Solo las notificaciones de publicación manual se envían mediante push a tu móvil. Todas las demás notificaciones (errores, pagos, aprobaciones, desconexiones y campañas de anuncios) se envían únicamente por correo electrónico.
Tipos de notificaciones en Metricool
Actualizado la semana pasada
Metricool envía notificaciones automáticas por correo electrónico y push (solo para publicaciones) para mantenerte informado sobre tus publicaciones, aprobaciones, seguridad y pagos.
Referencia rápida
Tipo de notificación | Canal | Configurable | Descripción |
|---|---|---|---|
Publicación manual | Push o correo electrónico | ✅ | Alerta cuando una publicación debe publicarse manualmente |
Aprobación de contenido | Correo electrónico | ✅ | Notifica a los revisores sobre las publicaciones pendientes |
Error de publicación | Correo electrónico | ❌ | Alerta cuando falla una publicación programada |
Desconexión de la cuenta | Correo electrónico | ❌ | Alerta cuando se desconecta una red social o un sitio web |
Pago fallido | Correo electrónico | ❌ | Advertencia cuando falla el pago de la suscripción |
Código de verificación por correo electrónico (campañas de Anuncios) | Correo electrónico | ❌ | Código enviado durante la creación de campañas de Google y Meta Ads |
Notificación del límite del plan gratuito: Cuando estés cerca de alcanzar el límite de 20 publicaciones del plan Free, Metricool te enviará automáticamente una alerta por correo electrónico. Esta notificación no se puede configurar y solo se envía a los usuarios del plan Free.
Tipos de notificaciones
Notificaciones que puedes configurar
Notificaciones de publicación manual
Cuando Autopublish está desactivado y una publicación debe terminarse manualmente (por ejemplo, las historias de Instagram con menciones o enlaces, o algunos vídeos de TikTok), Metricool envía una notificación a la hora programada.
Push (recomendado): Notificación móvil que descarga el contenido en tu galería, copia el texto en el portapapeles y abre la aplicación de redes sociales.
Correo electrónico: Mensaje con el contenido y un enlace para publicar.
Esta es la única notificación que puedes recibir mediante push en tu móvil. Todas las demás notificaciones se envían únicamente por correo electrónico.
Quién la recibe: La notificación solo se envía a los dispositivos móviles y las direcciones de correo electrónico habilitados en Planner > Notifications. No se envía a la cuenta de Instagram ni depende de quién sea el propietario de la cuenta de Metricool o de quién tenga acceso a Instagram.
Cada usuario configura sus propios destinatarios en My settings.
En los planes Advanced o Custom con marcas compartidas, el propietario de la cuenta puede abrir My team para ver los dispositivos y correos electrónicos activos de todos los miembros. Esa pestaña muestra quién está configurado; no significa que el propietario reciba automáticamente todas las notificaciones.
Desde My team, el propietario de la cuenta puede desactivar el dispositivo móvil o el correo electrónico de un miembro para que ese destinatario deje de recibir la notificación de publicación manual. Los dispositivos y correos electrónicos no se pueden eliminar desde esta pestaña; los miembros siguen añadiendo y gestionando sus propios destinatarios en My settings.
Un dispositivo puede aparecer con un nombre predeterminado, como iPhone, o con el modelo del dispositivo si no se personalizó el nombre del teléfono.
Las notificaciones de Planner están vinculadas al correo electrónico o dispositivo configurado, no al acceso a la marca. Un usuario puede seguir recibiéndolas después de perder el acceso a la marca hasta que ese destinatario se desactive o se elimine.
Si un usuario no ha habilitado un dispositivo móvil o un correo electrónico en My settings, o si esos destinatarios se desactivaron desde My team, no tendrá ningún destinatario activo para la notificación de publicación manual.
Configuración: Planner > tres puntos (⋮) > Notifications > My settings.
Consulta Cómo configurar las notificaciones para la publicación manual y Cómo publicar manualmente mediante una notificación para obtener todos los detalles.
Notificaciones de aprobación de contenido
Cuando envías una publicación para revisión, puedes elegir si quieres enviar un correo electrónico al revisor asignado con el contenido y botones para aprobarla o rechazarla directamente desde el correo.
Canal: Solo correo electrónico. Se activa o desactiva al enviar cada publicación para revisión.
Consulta Cómo funcionan las notificaciones en la aprobación de publicaciones y Cómo enviar publicaciones para revisión para obtener todos los detalles.
Notificaciones automáticas (no configurables)
Estas notificaciones se envían automáticamente por correo electrónico y no se pueden desactivar porque son fundamentales para el funcionamiento de tu cuenta.
Notificaciones de errores de publicación
Si una publicación falla (por ejemplo, por problemas de procesamiento o permisos), recibirás automáticamente un correo electrónico informándote del error.
Solo TikTok e Instagram: Si se produce un error de publicación en TikTok o Instagram y tienes activadas las notificaciones push móviles, también recibirás una notificación push en tu dispositivo. Funciona como una notificación de publicación manual y te permite publicar la publicación a la hora programada. Esto solo funciona en estas dos plataformas porque son las únicas que permiten la publicación manual.
Desconexión del sitio web:
Si tu sitio web no registra ninguna visita durante 3 días consecutivos, Metricool lo desconecta automáticamente. Recibirás un correo electrónico en el que se explica que el código de seguimiento no ha detectado visitas recientes y que debes volver a instalarlo.
Notificaciones de pagos fallidos
Si falla el pago de una suscripción, Metricool te envía un correo electrónico de advertencia. El sistema vuelve a intentar realizar el cargo durante varios días y, si no se resuelve, tu cuenta cambia automáticamente al plan Free.
Consulta Pagos fallidos: solución de problemas y Preguntas frecuentes para obtener más información.
Código de verificación por correo electrónico (campañas de anuncios)
Al crear campañas de Google Ads o Meta Ads desde Metricool, se envía un código de verificación a tu correo electrónico como medida de seguridad antes de completar la creación de la campaña. Este código es necesario en el último paso para confirmar y enviar la campaña a revisión de la plataforma.
Consulta Crear campañas de anuncios desde Metricool para obtener todos los detalles.
Preguntas frecuentes
¿Qué notificaciones puedo recibir en mi móvil?
¿Quién recibe la notificación cuando Autopublish está desactivado?
Solo los usuarios de Metricool que tengan habilitado un dispositivo móvil o un correo electrónico en Planner > Notifications. La propiedad de la cuenta, el acceso de colaborador, el acceso a la marca y el acceso de inicio de sesión de Instagram no determinan por sí solos el destinatario. Consulta My settings para ver tus propios destinatarios. En las marcas compartidas (Advanced o Custom), el propietario de la cuenta puede abrir My team para revisar los dispositivos y correos electrónicos de los miembros y desactivar cualquier destinatario para que deje de recibir la notificación.
¿Puede el propietario de la cuenta impedir que un miembro del equipo reciba notificaciones de publicación?
Sí. En las marcas compartidas con un plan Advanced o Custom, el propietario de la cuenta puede abrir My team y desactivar el dispositivo móvil o el correo electrónico de un miembro. Los destinatarios desactivados dejan de recibir la notificación de publicación manual. Los dispositivos y correos electrónicos no se pueden eliminar de My team; los miembros siguen añadiendo y gestionando sus propios destinatarios en My settings.
¿Por qué veo un dispositivo llamado iPhone?
Metricool registra el dispositivo con el nombre establecido en el teléfono. Si no se personalizó ese nombre, la lista puede mostrar una etiqueta predeterminada, como iPhone, o el modelo del dispositivo. Esa etiqueta identifica el dispositivo de la aplicación de Metricool, no al titular de la cuenta de Instagram.
¿Puedo desactivar las notificaciones de errores o pagos?
No, estas notificaciones son automáticas e importantes para mantenerte informado sobre problemas críticos de tu cuenta.
¿Recibo notificaciones cuando se aprueba o rechaza mi contenido?
No, actualmente no hay notificaciones para los creadores de contenido. El estado se actualiza en el calendario.
¿Hay notificaciones para los mensajes o comentarios de Inbox?
No, Metricool no envía notificaciones cuando llegan mensajes o comentarios. Debes consultar Inbox manualmente desde la plataforma web o la aplicación móvil.
¿Puedo añadir varios dispositivos o correos electrónicos para las notificaciones de publicación?
Sí, puedes configurar varios dispositivos móviles y direcciones de correo electrónico en My settings.
¿Las notificaciones están disponibles en todos los planes?
Sí, todas las notificaciones están disponibles en todos los planes (Free, Starter y Advanced).
¿Cómo recibo el resumen mensual de Metricool?
El resumen mensual es un correo electrónico opcional que puedes activar desde Account Settings > Account > Monthly summary. No es una notificación automática, sino un informe mensual que se envía entre el día 3 y el 5 de cada mes.
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