Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en la caché. Si la cuenta conectada a Metricool no es la que querías, sigue estos pasos para borrar la caché y vuelve a conectar la correcta.
Primeros pasos con Metricool: tus primeros pasos
Acabas de crear tu cuenta, ¿y ahora qué? Esta guía te lleva por los pasos esenciales de configuración para que puedas empezar a gestionar tus redes de inmediato.
Todo el proceso lleva unos 5 minutos. Vamos allá.
Paso 1: Entiende cómo funciona Metricool
Antes de conectar nada, un concepto clave: una Brand es tu contenedor para un único negocio o cliente.
Cada Brand puede tener un perfil por plataforma: una cuenta de Instagram, una Página de Facebook, una cuenta de TikTok, y así sucesivamente. Si gestionas varios negocios o ubicaciones, crearás una Brand distinta para cada uno.
En el plan Free, puedes tener una Brand. ¿Necesitas más? Compara los planes aquí.
👉 Más información sobre las Brands en Metricool
Paso 2: Conecta tu primer perfil social
Ahora conecta al menos una cuenta de redes sociales para que Metricool empiece a importar tus datos.
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Connections
Selecciona tu Brand en el desplegable
Elige una plataforma y sigue el flujo de autorización
Repite el proceso con cualquier otro perfil que quieras en esa Brand
Vas a necesitar permisos de admin o owner en las cuentas sociales que conectes.
Plataformas compatibles: Páginas de Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, además de Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
Paso 3: Muévete por la interfaz
Metricool está organizado en 6 áreas principales en el menú superior:
Analítica — Sigue y analiza las métricas de rendimiento de tus cuentas conectadas.
Reporting — Convierte tus datos en informes o paneles listos para analizar, compartir o presentar a tus clientes
Inbox — Mensajes y comentarios de todos tus perfiles conectados
Planificación — Tu calendario de contenidos y programador
SmartLinks — Páginas link-in-bio para tus perfiles
Anuncios — Gestiona y crea campañas de anuncios
Usa el desplegable junto al nombre de tu Brand para cambiar entre Brands.
👉 Tour completo por la interfaz
Paso 4: Tus primeros logros rápidos
Consulta tu analítica
Después de conectar, Metricool empieza a sincronizar tus datos. Ve a Analítica para ver tus métricas; puede tardar unos minutos en aparecer el primer dato.
Cuando conectas un perfil nuevo, Metricool recupera los 30 días anteriores de datos (con algunas excepciones para el número de seguidores y Stories). A partir de ahí, todo se registra a partir de ese momento.
Programa tu primera publicación
Ve a Planificación
Haz clic en el + o en cualquier fecha del calendario
Elige el perfil social, sube tu contenido y define la hora
Haz clic en Programar
Los planes Free incluyen 20 publicaciones programadas al mes (publicaciones que realmente publicas; los borradores programados no cuentan). El contador se reinicia el día 1 de cada mes.
👉 Guía de planificación de contenidos
Paso 5: Qué sigue
Cuando ya te sientas cómodo con lo básico, explora estas funciones:
Monitoriza tus métricas — Sigue el crecimiento, engagement y el rendimiento del contenido en todos los perfiles (Tus métricas en Metricool)
Sigue a la competencia — Añade cuentas de la competencia para comparar el rendimiento (Cómo conectar competidores)
Genera informes — Crea informes en PDF o PPT para clientes o stakeholders — función Premium (Generar informes)
Configura un SmartLink — Crea una página link-in-bio para Instagram, TikTok u otros perfiles (Guía de SmartLinks)
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay otra cuenta iniciada sesión?
¿Puedo ver más de 30 días de datos históricos?
Cuando conectas un perfil por primera vez, Metricool recupera los 30 días anteriores. Para el número de seguidores en X/Twitter, TikTok e Instagram, y para los suscriptores de YouTube y las Stories de Instagram, los datos empiezan solo desde el día en que conectas la cuenta; los datos de seguidores anteriores no están disponibles a través de las APIs.
Las cuentas Premium pueden solicitar un proceso manual para calcular el historial de todo el año. Ver detalles sobre los datos históricos.
¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Facebook?
La API de terceros de Meta solo admite Páginas de Facebook, no perfiles personales. Necesitas permisos de admin en la Página para conectarla. Ver detalles de conexión de Facebook.
¿Necesito una Página de Facebook para conectar Instagram?
Para publicar y programar, puedes conectar Instagram directamente con tus credenciales. Para todas las funciones, es necesario vincularlo a una Página de Facebook. Detalles de conexión de Instagram.
Tengo un código promocional, ¿necesito añadir un método de pago?
Sí, tendrás que proporcionar un método de pago (tarjeta o PayPal) para aplicar un código promocional, pero no se te cobrará durante el periodo de prueba. Cancela cuando quieras antes de que termine la prueba para evitar cargos.
¿Mi dirección IP, VPN o VPS afecta a cómo funciona Metricool?
No. Metricool funciona en sus propios servidores, así que una vez que tus cuentas de redes sociales están conectadas, todo funciona con normalidad independientemente de la dirección IP que uses para acceder a la app, incluidas las publicaciones programadas, la analítica y todas las demás funciones.
Tu IP personal nunca se expone a tus plataformas de redes sociales. Solo ven las IP de los servidores de Metricool.
Hay algo que tener en cuenta: cuando conectas por primera vez (o vuelves a conectar) una cuenta de redes sociales, el flujo de autorización OAuth se ejecuta a través de tu navegador. Eso significa que la IP que estés usando en ese momento podría ser visible para la red social durante el paso de inicio de sesión. Sin embargo, para el uso diario de Metricool, tu IP no tiene ningún impacto.
¿Por qué algunas funciones difieren de las plataformas sociales nativas?
La API de cada plataforma tiene limitaciones: algunas funciones simplemente no están disponibles para herramientas de terceros. Ver restricciones específicas de cada plataforma.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancela tu plan Premium y mantendrás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Después, tu cuenta se convertirá al plan Free (gratis para siempre).
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