La cuenta conectada no es la correcta
Actualizado hace 3 meses
¿Se ha conectado otra cuenta?
Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en su caché. Si la cuenta conectada a Metricool no es la que deseabas conectar, realiza los siguientes pasos.
Abre otra pestaña o ventana en el navegador y cierra sesión en la red social que quieres conectar.
Desde Metricool, accede al panel de conexiones.
Desconecta la conexión actual pulsando sobre la X junto al nombre de la cuenta.
Pulsa en "Conectar". Aparecerá una ventana emergente de la red social.
Inicia sesión con las credenciales de la cuenta que quieres conectar.
💡 Para aquellas redes que necesitan permisos de administrador, tras iniciar sesión con el perfil, aparecerá el listado de las opciones que puedes conectar.
También puedes probar a realizar la conexión a Metricool desde tu ventana del navegador en modo incógnito. La navegación oculta omite los datos guardados en caché, por lo que siempre se pedirán credenciales. Desconecta la conexión actual en Metricool y repite el proceso de conexión.
Si necesitas cambiar la cuenta previamente conectada, recuerda que deberás eliminar la marca y realizar las conexiones desde cero. Si se desconecta una red social, los datos sincronizados hasta el momento no se eliminan. Si luego se conecta otro, sólo los datos que se sincronicen a partir de ese día serán de la nueva cuenta. Esta opción no se incluye en una cuenta gratuita.
Borrar la caché del navegador
Si probando los pasos anteriores no consigues conectar la cuenta correcta, te recomendamos borrar la caché de tu navegador.
Consulta los pasos en función de tu navegador: