Cómo conectar Instagram a Metricool

Al conectar tu cuenta profesional de Instagram a Metricool, podrás acceder a:

• Programar y publicar: te damos las claves para gestionar tu contenido aquí.

• Analíticas: saca el máximo partido a tus datos consultando las métricas disponibles aquí.

• Inbox: responde comentarios y mensajes privados en un único lugar. Consulta los detalles aquí.

• Competidores: observa a la competencia y optimiza tu estrategia. Más información aquí.

Para gestionar tu cuenta de Instagram en Metricool sin problemas, es clave conocer los requisitos así como su conexión con Facebook. Sigue leyendo y descubre paso a paso cómo conectar tu cuenta con éxito.

Cómo conectar tu cuenta de Instagram

Para conectar Instagram debes tener una cuenta profesional, ya sea de empresa o creador. Si tienes una cuenta personal, el primer paso será convertirla a profesional, te explicamos cómo en la guía "Tipo de cuenta en Instagram".

Tienes dos opciones para conectar tu cuenta de Instagram:

⚠️ Cambios en la conexión de Instagram

Si cambias la forma en la que tienes conectada tu cuenta (por ejemplo, de conexión directa por Instagram a conexión vía Facebook, o al revés), esa conexión se comporta como una nueva conexión, es decir, se pierde el acceso al histórico de datos de la anterior conexión.
Esto significa:

• Al volver a conectar tu cuenta con el mismo método que usabas antes, recuperarás el histórico de métricas que ya tenías almacenado.

• Ten en cuenta que los datos de seguidores y de historias solo se registran mientras la cuenta está conectada; el período en el que estuvo vinculada con la otra conexión no se podrá recuperar.

Esto ocurre porque Meta ofrece dos conexiones distintas a su API para Instagram, y cada una accede a datos diferentes que no se comparten entre sí.

ℹ️ Si quieres conocer más sobre cómo funciona el histórico de datos, revisa este artículo: Histórico de datos disponible

• Conexión a través de Instagram: introduciendo las credenciales de tu cuenta. Permite programar y publicar contenido (no admite etiquetar productos) y solo ofrece métricas básicas.

• Conexión a través de Facebook : necesitarás disponer de permisos en tu perfil de Facebook y tendrás acceso a todas las funcionalidades.

Requisitos para conectar Instagram a través de Facebook

Para conectar tu cuenta de Instagram a Metricool a través de tu perfil de Facebook, tendrás que cumplir los siguientes requisitos:

1. Disponer de una cuenta profesional : creador o empresa

Puedes conectar cuentas profesionales de Instagram, de empresa o creador a Metricool (los perfiles personales no están soportados).Para ver qué tipo de cuenta de Instagram tienes y cambiarla si es necesario, consulta el artículo Tipo de cuenta de Instagram.

2. Tener tu cuenta de Instagram vinculada a una página de Facebook

Para acceder a todas las funcionalidades, necesitarás vincular tu cuenta de Instagram a una página de Facebook. No es necesario publicar en tu página de Facebook al utilizar Instagram, pero es un requisito de Meta para acceder a todas las funcionalidades de Instagram disponibles via API, ya que estos permisos se gestionan desde Facebook.

• No tengo página de Facebook
  Si no tienes una página de Facebook, créala en unos clics, te explicamos cómo aquí.

• Ya tengo página de Facebook
  Si por el contrario, ya tienes una página de Facebook, consulta la guía "Vincular Facebook a Instagram"

3. Validar permisos en Business Manager

Si tu página de Facebook se gestiona desde una cuenta empresarial en el Business Manager, asegúrate que dispones de los permisos necesarios, tanto en la página de Facebook como en tu cuenta de Instagram. Ambas deberán estar agregadas como activos en tu perfil personal de administrador.

• Página de Facebook: el permiso debe ser de control absoluto

• Cuenta de Instagram: el permiso puede ser total o parcial

⚠️ Ten en cuenta que el acceso a la cuenta empresarial puede ser total o parcial, pero en la Página de Facebook (asociada como activo dentro de la cuenta empresarial) sí debes tener control absoluto.

Más adelante, ampliamos los detalles para la validación de permisos.

Error al conectar Instagram a Metricool a través de Facebook

Si la vinculación no es correcta o no dispones de los permisos suficientes, no podrás conectar Instagram y te aparecerá el siguiente mensaje.

📝 Notas

• Empezar de nuevo: esta opción te permite reiniciar el proceso para seleccionar otra cuenta de Instagram.

• Refrescar: esta opción te permite actualizar para ver los cambios aplicados. Útil si vinculaste una página de Facebook y no quieres empezar de cero.

Qué revisar

Al inicio del post te compartimos los requisitos para conectar tu cuenta de Instagram a través de Facebook con éxito. Recuerda que, en este caso es esencial vincular la cuenta de Instagram a una página de Facebook ya que es desde Facebook desde donde se conceden los permisos para acceder a todas las funcionalidades de Instagram.

El primer paso será verificar si la página de Facebook y la cuenta de Instagram están correctamente vinculadas aquí, tal como te mostramos en la siguiente captura.

Aparecen vinculadas

Si aparecen vinculadas, probablemente la página de Facebook esté conectada a Metricool con otro administrador que no dispone de permisos para Instagram.

Para solucionarlo sigue los siguientes pasos:

1. Accede al panel de conexiones

2. Desconecta la página de Facebook pulsando sobre la X

3. Pulsa nuevamente en "Conectar página". Aparecerá una ventana emergente de Facebook.

4. Introduce las credenciales de tu perfil personal (o pulsa continuar si ya tienes la sesión iniciada).

5. Selecciona la página en el listado. Automáticamente se conectará Instagram.

No aparecen vinculadas

Si tu página de Facebook no aparece vinculada a Instagram, consulta la guía "Vincular Facebook a Instagram"

Validación de permisos en Business Manager

Es importante validar tus permisos en el Business Manager, y en caso necesario, se procedería a una renovación de permisos para poder conectar tu cuenta a Metricool.

Consulta el artículo "Permisos en Meta Business Manager" para ampliar la información.

Renovación de permisos

Conexión con Facebook

Toda esta configuración que hemos visto hasta aquí debería permitirte conectar la cuenta de Instagram a Metricool a través de Facebook. Sin embargo, si no te es posible completar la conexión por esta vía, renueva los permisos siguiendo estos pasos:

1. Accede aquí. (Si ya estás en la Nueva Experiencia de Facebook entonces asegúrate de cambiar al perfil personal dentro de Facebook, en el menú de arriba a la derecha, y luego clica de nuevo en este link).

2. Busca la aplicación de Metricool en la lista y elimínala.

3. Vuelve ahora a Metricool y desconecta la página de Facebook del perfil de Metricool en el apartado Conexiones.

4. Luego vuelve a conectar la página de Facebook y acepta todos los permisos. Debería aparecerte también la cuenta de Instagram.

Conexión con credenciales de Instagram

Si no estás conectando Instagram a través de Facebook, sino directamente con usuario y contraseña, este proceso de renovación de permisos no aplica.
En este caso, revisa los pasos específicos aquí.