Elle est disponible avec les forfaits Advanced et Custom.
Comment envoyer des publications en révision avec le système d'approbation de Metricool
Le système d’approbation de Metricool vous permet d’envoyer des publications à des coéquipiers ou à des clients pour relecture avant leur mise en ligne. Vous pouvez attribuer des collaborateurs internes ou des évaluateurs externes par e-mail, définir le nombre d’approbations requises et suivre l’état de chaque publication depuis le calendrier ou votre liste de tâches.
Cette fonctionnalité est disponible avec les forfaits Advanced et Custom. Elle est aussi disponible dans l’application mobile.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre compte et votre équipe sont configurés pour les approbations :
Vous avez besoin d’un forfait Advanced ou Custom.
La personne qui envoie les publications en révision doit avoir un rôle incluant les autorisations de modification, comme Admin ou Editor.
Les évaluateurs sont généralement attribués au rôle Client, qui dispose des autorisations de consultation et peut approuver ou rejeter des publications.
Les utilisateurs ayant le rôle Content Creator doivent soumettre toutes les publications au système d’approbation avant qu’elles puissent être publiées.
Vous pouvez également ajouter des évaluateurs externes par e-mail, même s’ils n’ont pas de compte Metricool.
Pour plus de détails sur les rôles et les autorisations, consultez Gestion des utilisateurs.
Comment envoyer une publication en révision
Dans le menu latéral, allez dans Planification et créez la publication que vous souhaitez programmer.
Cliquez sur Envoyer pour révision au lieu de programmer la publication directement.
Dans la fenêtre modale Envoyer pour révision, choisissez vos évaluateurs :
Commencez à saisir le nom d’un collaborateur pour sélectionner un membre existant de l’équipe.
Ou saisissez une adresse e-mail pour ajouter un évaluateur externe.
Vous ne pouvez pas ajouter une adresse e-mail qui appartient déjà à un collaborateur de la même marque.
Les utilisateurs finaux en marque blanche ne peuvent ajouter des évaluateurs externes que par e-mail.
Choisissez les critères d’approbation de la publication. Consultez la section suivante pour connaître les options exactes.
Un rejet empêche toujours la publication de la publication.
Choisissez la langue de la page de révision. Cela s’applique uniquement aux évaluateurs sans compte Metricool.
Choisissez si vous souhaitez également notifier les utilisateurs Metricool par e-mail. Les évaluateurs externes reçoivent toujours un e-mail.
Cliquez sur Envoyer. La publication est ajoutée au calendrier avec le statut En attente de révision.
Si vous modifiez une publication après l’avoir envoyée en révision, vous devez la renvoyer pour approbation. La révision précédente est réinitialisée.
Choisissez vos critères d’approbation
Les critères d’approbation déterminent combien d’évaluateurs doivent approuver la publication avant qu’elle puisse être publiée. Le rejet bloque toujours la publication, quelle que soit la règle choisie.
Critères | Ce qui se passe |
|---|---|
Une approbation suffit | La publication est publiée si au moins un évaluateur l’approuve et si personne ne la rejette. |
Tout le monde doit approuver | Chaque évaluateur assigné doit approuver la publication. Si un seul ne l’approuve pas ou la rejette, la publication ne sera pas publiée. |
Approbation automatique si personne ne rejette | La publication sera publiée tant que personne ne la rejette. Aucune approbation explicite n’est nécessaire. |
Un rejet empêche toujours la publication de la publication.
Ce qui se passe après l’envoi
Une fois qu’une publication est envoyée en révision, son statut est visible dans le calendrier et dans les listes de tâches :
En attente de révision (jaune) : la publication attend l’action d’un ou de plusieurs évaluateurs.
Approuvée (vert) : la publication répond aux critères d’approbation et est mise en file d’attente pour être publiée à l’heure prévue.
Rejetée (rouge) : un évaluateur a rejeté la publication. Elle ne sera pas publiée.
Les évaluateurs peuvent agir de deux façons :
Depuis l’e-mail de révision, s’ils n’ont pas de compte Metricool.
Depuis Mes tâches dans Metricool, s’ils ont un compte.
Lorsqu’il y a plusieurs évaluateurs assignés, la publication reste en En attente de révision jusqu’à ce qu’un nombre suffisant d’approbations soit reçu ou qu’un évaluateur la rejette. Vous pouvez cliquer sur la publication dans le calendrier pour voir le statut détaillé de chaque évaluateur.
Pour des instructions détaillées sur la manière dont les évaluateurs approuvent ou rejettent, consultez Comment approuver ou rejeter une publication programmée dans Metricool.
Que faire si votre publication est rejetée
Si un évaluateur rejette votre publication, vous pouvez trouver la note de rejet (s’il en a laissé une) à deux endroits :
Vérifiez votre e-mail : Metricool vous envoie automatiquement un e-mail lorsque votre publication est rejetée. Si l’évaluateur a laissé une note, elle sera incluse dans l’e-mail.
Voir dans Metricool depuis Mes tâches :
Allez dans Menu principal (☰) > Mes tâches.
Cliquez sur l’onglet Rejeté.
Cliquez sur le badge "Rejeté" ou sur l’icône crayon sur la ligne de la publication.
Un aperçu s’ouvrira. Cliquez sur Voir la configuration.
L’éditeur de publication s’ouvre en affichant le statut "Rejeté". Cliquez sur Notes pour voir la note de rejet (le cas échéant) et les autres événements de la publication.
Vous pouvez également trouver les publications rejetées depuis le Calendrier :
Allez dans Planification > Calendrier.
Filtrez par statut Rejeté.
Cliquez sur la publication pour l’ouvrir.
Cliquez sur Notes pour voir la note de rejet (le cas échéant) et les événements de la publication.
Après avoir examiné les retours, vous pouvez modifier la publication et cliquer à nouveau sur Envoyer pour révision pour relancer le processus d’approbation.
Envoyer plusieurs publications en révision en une seule fois
Vous pouvez envoyer plusieurs publications en révision en une seule action depuis la vue liste :
Allez dans Planification > Liste.
Sélectionnez les publications que vous souhaitez envoyer en révision.
Cliquez sur Actions groupées et choisissez Envoyer pour révision.
Choisissez les évaluateurs et les critères d’approbation, puis confirmez.
Vous pouvez également utiliser Actions groupées pour approuver ou rejeter plusieurs publications qui vous sont attribuées, ou supprimer les publications en attente du calendrier. Vous ne pouvez pas supprimer depuis le calendrier des publications déjà publiées — vous devez les supprimer directement depuis le réseau social.
Foire aux questions
Quels forfaits incluent l’approbation de contenu ?
Un compte Metricool est-il requis pour les évaluateurs ?
Oui. Les évaluateurs sans compte Metricool peuvent approuver ou rejeter des publications directement depuis l’e-mail de révision. Ils recevront un e-mail individuel pour chaque publication en attente de révision.
Y a-t-il une différence entre envoyer une demande de révision à un utilisateur Metricool et à une adresse e-mail externe ?
Il n’y a pas de différence dans la manière dont la révision est effectuée, mais il y a une différence dans les notifications :
Si l’adresse e-mail appartient à un compte Metricool, vous pouvez envoyer des publications en révision en lot et l’évaluateur reçoit une seule notification par e-mail.
Si l’adresse e-mail n’appartient pas à un compte Metricool, un e-mail individuel est envoyé pour chaque publication.
Puis-je activer ou désactiver les notifications par e-mail pour les évaluateurs ?
Oui, vous pouvez activer ou désactiver les notifications par e-mail pour les utilisateurs Metricool lors de l’envoi d’une publication en révision. Cependant, si vous utilisez l’option "ajouter des évaluateurs par e-mail", les notifications sont envoyées automatiquement, quel que soit le réglage.
Que se passe-t-il si je modifie une publication après l’avoir envoyée en révision ?
Vous devez la renvoyer pour approbation. La révision précédente est réinitialisée.
Où puis-je gérer les révisions de contenu ?
En plus de recevoir les demandes de révision par e-mail, si vous avez un compte Metricool, vous pouvez approuver ou rejeter des publications depuis Mes tâches.
Puis-je gérer les publications en lot ?
Oui. Sous Planification > Liste > Actions groupées, vous pouvez approuver, rejeter et envoyer en révision en lot.
Puis-je envoyer des publications en révision depuis l’application mobile ?
Oui, l’approbation de contenu est également disponible dans l’application mobile.
Que se passe-t-il si plusieurs évaluateurs sont assignés et que l’un d’eux a déjà approuvé la publication ?
Même si le paramètre est "Une approbation suffit", la publication apparaîtra tout de même en attente dans la liste de tâches de chaque évaluateur. Chaque évaluateur peut approuver ou rejeter indépendamment.
Un évaluateur peut-il rejeter une publication qui a déjà été approuvée par quelqu’un d’autre ?
Oui. Tous les évaluateurs peuvent approuver ou rejeter la publication à tout moment, peu importe ce que les autres ont fait.
Que se passe-t-il si un évaluateur rejette le contenu mais que d’autres l’ont approuvé ?
Le rejet est toujours prioritaire. Si un seul évaluateur le rejette, le contenu ne sera pas publié, même si tous les autres l’ont approuvé.
Pourquoi la publication s’affiche-t-elle encore dans mes tâches si un autre évaluateur l’a déjà approuvée ?
Parce que tous les évaluateurs assignés sont autorisés à agir. Le système est conçu pour donner à chacun la possibilité de réviser le contenu.
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