Les navigateurs enregistrent souvent les identifiants de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n’est pas celui que vous souhaitiez, suivez ces étapes pour vider le cache et reconnecter le bon compte.
Prise en main de Metricool : guide pour débutants
Vous venez de créer votre compte — et maintenant ? Ce guide vous accompagne à travers les étapes essentielles de configuration pour que vous puissiez commencer à gérer vos réseaux immédiatement.
L’ensemble du processus prend environ 5 minutes. C’est parti.
Étape 1 : Comprendre le fonctionnement de Metricool
Avant de connecter quoi que ce soit, un concept clé : une Brand est votre conteneur pour une seule entreprise ou un seul client.
Chaque Brand peut contenir un profil par plateforme — un compte Instagram, une Page Facebook, un compte TikTok, et ainsi de suite. Si vous gérez plusieurs entreprises ou plusieurs emplacements, vous créerez une Brand distincte pour chacun.
Avec le forfait Gratuit, vous pouvez avoir une Brand. Besoin de plus ? Comparer les forfaits ici.
👉 En savoir plus sur les Brands dans Metricool
Étape 2 : Connecter votre premier profil social
Connectez maintenant au moins un compte de réseau social afin que Metricool puisse commencer à récupérer vos données.
Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) → Connexions
Sélectionnez votre Brand dans la liste déroulante
Choisissez une plateforme et suivez le processus d’autorisation
Répétez l’opération pour tout autre profil que vous souhaitez dans cette Brand
Vous aurez besoin de droits administrateur ou propriétaire sur les comptes sociaux que vous connectez.
Plateformes prises en charge : Facebook Pages, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, ainsi que Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads.
👉 Guide complet de connexion
Étape 3 : Repérer vos repères
Metricool est organisé en 6 grandes sections dans le menu supérieur :
Analyses — Suivez et analysez les indicateurs de performance de vos comptes connectés.
Rapports — Transformez vos données en rapports ou tableaux de bord prêts à être analysés, partagés ou présentés à vos clients
Inbox — Messages et commentaires de tous vos profils connectés
Planification — Votre calendrier de contenu et votre planificateur
SmartLinks — Pages de lien en bio pour vos profils
Annonces — Gérez et créez des campagnes publicitaires
Utilisez la liste déroulante à côté du nom de votre Brand pour passer d’une Brand à l’autre.
👉 Visite complète de l’interface
Étape 4 : Vos premiers résultats rapides
Voir vos analyses
Après la connexion, Metricool commence à synchroniser vos données. Rendez-vous dans Analyses pour consulter vos indicateurs — la première apparition des données peut prendre quelques minutes.
Lorsque vous connectez un nouveau profil, Metricool récupère les 30 derniers jours de données (avec quelques exceptions pour les nombres d’abonnés et les Stories). À partir de là , tout est suivi pour l’avenir.
Planifiez votre première publication
Accédez à Planification
Cliquez sur le bouton + ou sur n’importe quelle date du calendrier
Choisissez le profil social, téléversez votre contenu et définissez l’heure
Cliquez sur Planifier
Les forfaits gratuits incluent 20 publications planifiées par mois (les publications que vous publiez réellement — les brouillons planifiés ne comptent pas). Le compteur se réinitialise le 1er de chaque mois.
👉 Guide de planification du contenu
Étape 5 : Et ensuite ?
Une fois que vous êtes à l’aise avec les bases, explorez ces fonctionnalités :
Surveillez vos indicateurs — Suivez la croissance, l'engagement et les performances du contenu sur tous les profils (Vos indicateurs dans Metricool)
Suivre les concurrents — Ajoutez des comptes concurrents pour comparer les performances (Comment connecter des concurrents)
Générer des rapports — Créez des rapports PDF ou PPT pour vos clients ou parties prenantes — fonctionnalité Premium (Générer des rapports)
Configurer un SmartLink — Créez une page de lien en bio pour Instagram, TikTok ou d’autres profils (Guide SmartLinks)
Foire aux questions
Pourquoi un autre compte est-il connecté ?
Puis-je voir plus de 30 jours d’historique ?
Lors de la première connexion d’un profil, Metricool récupère les 30 jours précédents. Pour les nombres d’abonnés sur X/Twitter, TikTok, Instagram, ainsi que pour les abonnés YouTube et les Stories Instagram, les données ne commencent qu’à partir du jour où vous vous connectez — les données d’abonnés antérieures ne sont pas disponibles via les API.
Les comptes Premium peuvent demander un traitement manuel pour calculer l’historique complet sur une année. Voir les détails sur les données historiques.
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Facebook ?
L’API tierce de Meta ne prend en charge que les Facebook Pages — pas les profils personnels. Vous devez disposer de droits d’administration sur la Page pour la connecter. Voir les détails de connexion à Facebook.
Ai-je besoin d’une Page Facebook pour connecter Instagram ?
Pour la publication et la planification, vous pouvez connecter Instagram directement avec vos identifiants. Pour toutes les fonctionnalités, la liaison à une Page Facebook est requise. Détails de connexion Instagram.
J’ai un code promotionnel — dois-je ajouter un moyen de paiement ?
Oui, vous devrez fournir un moyen de paiement (carte ou PayPal) pour appliquer un code promo, mais vous ne serez pas facturé pendant la période d’essai. Annulez à tout moment avant la fin de l’essai pour éviter les frais.
Mon adresse IP, mon VPN ou mon VPS influencent-ils le fonctionnement de Metricool ?
Non. Metricool fonctionne sur ses propres serveurs, donc une fois vos comptes de réseaux sociaux connectés, tout fonctionne normalement quelle que soit l’adresse IP que vous utilisez pour accéder à l’application — y compris les publications planifiées, les analyses et toutes les autres fonctionnalités.
Votre IP personnelle n’est jamais exposée à vos plateformes de réseaux sociaux. Elles ne voient que les adresses IP des serveurs de Metricool.
À garder à l’esprit : lorsque vous connectez (ou reconnectez) un compte de réseau social pour la première fois, le flux d’autorisation OAuth s’exécute via votre navigateur. Cela signifie que l’adresse IP que vous utilisez à ce moment-là peut être visible par le réseau social pendant l’étape de connexion. Pour l’utilisation quotidienne de Metricool, toutefois, votre IP n’a aucun impact.
Pourquoi certaines fonctionnalités diffèrent-elles des plateformes sociales natives ?
L’API de chaque plateforme a ses limites — certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles pour les outils tiers. Voir les restrictions propres à chaque plateforme.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez votre forfait Premium et vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation. Ensuite, votre compte passera au forfait Gratuit (gratuit à vie).
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