MBA: Se mettre du point de vue de votre client
Mis à jour il y a 3 mois
🏷️ Soyez votre propre client
🖼️ Nous dédions cet article complet à l'explication de la manière dont votre client verra les flux de travail de l'agence en Marque Blanche. Commençons par le début.
🖥️ 📈 🔗
Processus d'intégration du client (Onboarding)
📧 Voici la vue du client sur le processus d'intégration. La première étape est l'invitation par e-mail.
Allez dans Menu > Paramètres de la Marque Blanche > Clients > + Ajouter un nouveau client > Tapez ou collez l'adresse e-mail > Assigner des Marques > Activez la ou les marques que votre client gérera et attribuez-lui un Rôle > Continuer > Sélectionnez entre l'envoi de l'e-mail d'invitation par défaut ou un e-mail personnalisé > Ajouter le client.
Immédiatement, votre client recevra un e-mail comme celui-ci. Nous avons mis en évidence en vert les différentes parties qui peuvent être personnalisées pour chaque fenêtre.
Comme vous pouvez le voir, vous pouvez modifier le nom, l'adresse e-mail et le logo de l'expéditeur, ainsi que les deux logos de Metricool. Dans la zone de texte située sous "Activer votre compte", le message d'invitation personnalisé que vous avez édité s'affichera.
Après avoir cliqué sur le bouton Activer le compte, votre client sera invité à définir un mot de passe. C'est ici que le logo des paramètres principaux (voir détails ici) sera affiché. Nous indiquons le lien en vert, car il s'agira de votre domaine personnalisé.
Juste après, la fenêtre de connexion s'affiche. Le mot barré en vert est le logo de connexion défini dans la fenêtre des paramètres généraux.
Désormais, le tableau de bord Metricool s'affiche sous la vue que vous avez définie, dont nous avons discuté dans les articles précédents (vous pouvez les consulter via ce lien ; ils apparaissent dans leur ordre de lecture).
Cette vue inclut également les couleurs de votre marque. Voici un exemple général de l'aspect de cette personnalisation. Dans cet exemple, nous n'avons utilisé que des tonalités bleues, mais cela peut varier (la couleur de fond ne peut pas être modifiée ; elle est noire sur cette figure uniquement pour différencier les deux types de vue).
Publication envoyée pour révision - envoyée par e-mail
📅 Si vous êtes une agence qui fournit des services de planification de contenu média, vous aurez peut-être besoin d'utiliser la fonctionnalité "Envoyer pour révision" dans le calendrier.
Ouvrez le Calendrier > + Créer une nouvelle publication > créez votre édition > cliquez sur la flèche pointant vers le bas à côté du bouton Planifier > Envoyer pour révision. Votre client recevra un e-mail comme celui-ci :
Après avoir cliqué sur le bouton "Réviser la publication", cette fenêtre s'affiche.
Une fois la publication approuvée ou rejetée, le statut changera dans votre calendrier, mais à ce stade, vous ne recevrez aucune notification. Veuillez noter que les Clients et Collaborateurs ajoutés dans vos paramètres Marque Blanche n'apparaîtront pas dans la liste des utilisateurs lorsque vous envoyez une publication pour révision depuis le Calendrier.
Rapports
📉 Si vous accordez à votre client l'accès à la section Rapports, il affichera les mêmes informations que celles que vous avez dans votre compte Metricool principal. Veuillez noter que si vos clients impriment leur propre rapport, l'URL Metricool s'affichera lorsque le rapport s'ouvrira dans le navigateur et elle n'est pas personnalisable.
Vous pouvez tout apprendre sur la génération de rapports et les modèles personnalisés disponibles depuis votre compte principal dans les dernières références de ce cinquième article. Même si vous ne pouvez pas accorder l'accès à Looker Studio à vos clients, vous pouvez l'utiliser (il est inclus dans votre forfait) pour proposer des alternatives de rapports personnalisés à vos clients.
Vue de l'interface
🖥️ Que vous ayez accordé l'accès à un client ou à un collaborateur (avec des autorisations complètes ou partielles), voici ce que sera le menu pour eux. Comme vous pouvez le voir, aucune information de paiement ni information sur le compte n'est affichée dans ces menus.
Panneau de Connexions
🔗 Depuis cette fenêtre, vous pouvez également créer un lien pour partager le panneau de connexions. Cliquez sur le bouton de partage pour générer automatiquement un lien à envoyer. Gardez à l'esprit que — en raison de notre collaboration avec les réseaux sociaux et de leur besoin d'identifier l'entité à laquelle ils accordent des autorisations — le logo Metricool sera visible pendant le processus de connexion (uniquement le premier) dans le Panneau de Connexions.
Cette fonctionnalité est utile pour les agences qui ne fournissent pas de services de connexion aux plateformes de médias sociaux et souhaitent que leurs clients s'en chargent eux-mêmes. Vous pouvez partager le lien avec vous-même à titre de test pour vérifier que tout semble correct avant de le partager. En conséquence, votre client obtient cette fenêtre, veuillez noter que seules les informations sur la marque y seront affichées.
