Analyses et rapports : résolution de problèmes

Pourquoi les miniatures ne s’affichent pas dans les analyses et les rapports

Mis à jour hier

Pourquoi les miniatures ne s’affichent-elles pas dans les analyses et les rapports ?

Il peut arriver que les miniatures de votre contenu (publications, reels, stories…) n’apparaissent pas dans la section Analyses ni dans les rapports Metricool.

Voici les raisons les plus courantes.

Meta

Sur les réseaux sociaux gérés par Meta (Facebook, Instagram et Threads), il peut arriver que le lien où la miniature est stockée expire, ce qui rend impossible son affichage ultérieur.

Instagram

  • Les informations des stories ne sont synchronisées que pendant la durée de vie de la story.

  • Si, pendant ce temps, l’API de Meta ne renvoie pas l’aperçu, ensuite il ne peut plus être récupéré, car l’URL où l’image est stockée expire.

  • Dans les forfaits Premium, une fois l’aperçu obtenu, nous en conservons une copie afin qu’il puisse être affiché dans la liste des stories.

  • Notez que les images des stories repartagées ne peuvent pas être récupérées.

LinkedIn

Dans le cas des documents, LinkedIn ne fournit pas de miniatures, elles ne peuvent donc pas être affichées dans Metricool.

Que faire si vous ne voyez pas les miniatures

  • Dans les analyses : si elles n’apparaissent pas, vous pouvez demander une synchronisation manuelle (disponible dans les forfaits Premium).

  • Dans les rapports : vérifiez d’abord si la miniature apparaît dans les analyses. Les rapports récupèrent directement ces informations.

  • Dans Looker Studio : c’est la même logique que pour les rapports : si la miniature n’apparaît pas dans les analyses, elle ne pourra pas être affichée dans Looker Studio.

⚠️ Téléchargements au format PPT
Dans les rapports téléchargés au format PPT, les miniatures peuvent ne pas s’afficher correctement en raison d’une incompatibilité avec certains outils de visualisation.
Pour éviter cela, nous vous recommandons d’ouvrir le fichier dans PowerPoint, LibreOffice ou OpenOffice, où l’affichage est correct.
Vous pouvez également télécharger le rapport au format PDF, qui affiche toutes les miniatures correctement.

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