Que se passe-t-il lorsqu’un réseau social est déconnecté sur Metricool
Mis à jour il y a 3 mois
Lorsqu’un réseau social est déconnecté de Metricool — que ce soit manuellement ou parce que le réseau social a révoqué les autorisations — vos données et votre contenu programmé se comportent différemment. Voici ce que vous devez savoir.
Les données synchronisées sont conservées
Déconnecter un réseau social ne supprime pas les données que Metricool a déjà synchronisées. Vos analyses historiques, publications passées et métriques restent stockées dans Metricool et seront de nouveau accessibles une fois le compte reconnecté.
Chaque marque dans Metricool possède un identifiant unique (blog ID). Tant que vous reconnectez le réseau social à la même marque, vos données synchronisées précédemment seront de nouveau disponibles.
Si vous connectez un compte différent après la déconnexion, seules les données collectées à partir de ce moment appartiendront au nouveau compte. L’historique précédent restera lié au compte d’origine. Si vous devez connecter un compte différent, la bonne approche consiste à supprimer la marque et en créer une nouvelle avec les connexions souhaitées. Consultez Comment ajouter ou supprimer des marques à votre compte pour plus de détails.
Publications programmées dans le Planificateur
Votre contenu programmé dans le Planificateur n’est pas perdu lorsqu’un réseau social est déconnecté. Cependant, il existe une limite importante :
Les publications restent dans votre calendrier — elles ne disparaissent pas.
Si le réseau n’est pas connecté au moment prévu pour la publication, celle-ci ne pourra pas être publiée et affichera une erreur.
Cela signifie que vous devez reconnecter le réseau social avant l’heure prévue de publication de vos publications programmées.
Vous vous inquiétez pour votre contenu programmé ? Vos publications restent en sécurité dans le Planificateur pendant une déconnexion. Pour plus de tranquillité, vous pouvez exporter votre calendrier au format CSV depuis la section Planification avant d’effectuer des changements. Vous disposerez ainsi d’une copie de sauvegarde de toutes vos publications programmées, que vous pourrez réimporter plus tard si nécessaire. Consultez Comment gérer votre calendrier dans Metricool pour les instructions.
Important : Si vous connectez un compte différent à la même marque après la déconnexion, vos publications programmées seront publiées sur le nouveau compte, et non sur le compte d’origine. Cela peut entraîner la publication de contenus destinés à un compte sur un autre compte. Pour éviter cela, supprimez la marque et créez-en une nouvelle avant de connecter un compte différent.
Données qui peuvent être perdues pendant la déconnexion
Même si les données synchronisées existantes sont conservées, certaines métriques ne peuvent pas être récupérées pour la période pendant laquelle le compte était déconnecté. Par exemple :
Abonnés Instagram — l’historique du nombre d’abonnés n’est pas complété rétroactivement.
Instagram Stories — les données des Stories ne peuvent pas être récupérées pour la période de déconnexion.
Consultez Historique des données disponible pour voir la liste complète des métriques qui ne peuvent pas être récupérées avant la date de connexion.
Cela s’applique à toute déconnexion, qu’elle soit manuelle, automatique ou liée à un renouvellement d’autorisations. Plus le compte reste déconnecté longtemps, plus vous risquez de perdre des données historiques.
Reconnectez le réseau social le jour même afin de réduire les interruptions de données et de vous assurer que vos publications programmées soient publiées à temps.
Le renouvellement des autorisations a le même effet
Si vous révoquez les autorisations de Metricool depuis un réseau social, puis les autorisez de nouveau (au lieu de simplement déconnecter le compte depuis Metricool), le comportement est le même :
Les données synchronisées sont conservées si vous reconnectez le compte à la même marque.
Les publications programmées restent dans le Planificateur, mais échoueront si le réseau n’est pas connecté au moment de la publication.
Certaines métriques (abonnés, Stories) ne peuvent pas être récupérées pour la période d’interruption.
Que faire après une déconnexion
Reconnectez dès que possible — idéalement le jour même pour éviter la perte de données.
Vérifiez votre Planificateur — assurez-vous que les prochaines publications programmées disposent de suffisamment de temps avant leur créneau de publication.
Surveillez les erreurs — les publications qui ont échoué pendant la période de déconnexion afficheront un statut d’erreur dans le Planificateur.
Pour les instructions de reconnexion étape par étape, consultez Réseaux sociaux déconnectés : comment les reconnecter dans Metricool.