Aggiornato 3 settimane fa
Lâautenticazione a due fattori (2FA) è un sistema di sicurezza aggiuntivo per accedere al tuo account Metricool. Per impostazione predefinita è disattivata, quindi devi attivarla manualmente.
In Metricool, vai al menu in alto a destra > Impostazioni dellâaccount > Accesso e fai clic su Attiva accanto ad Autenticazione a due fattori. Si aprirĂ una finestra di configurazione con quattro passaggi.
Scansiona il codice QR
Apri lâapp di autenticazione e scansiona il codice QR mostrato nella finestra. Se non riesci a scansionarlo, inserisci nellâapp la chiave visualizzata sotto il codice QR.
Se avevi giĂ attivato lâautenticazione a due fattori, scansiona il nuovo codice QR mostrato qui: quello precedente non funziona piĂš.
Inserisci la tua password di Metricool
Inserisci la password che usi per accedere a Metricool.
Inserisci il codice dellâapp
Inserisci il codice a 6 cifre appena generato dallâapp di autenticazione e fai clic su Attiva entro 30 secondi. Da quel momento, Metricool ti chiederĂ un codice dellâapp ogni volta che accedi.
La prima cosa da fare è accedere con la tua email e la tua password, come al solito.
ApparirĂ una seconda finestra pop-up in cui dovrai inserire il codice configurato in precedenza.
Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento dalle Impostazioni dellâaccount. Ti verrĂ chiesto di confermare la password e il codice di autenticazione.
Se vuoi attivarla di nuovo, dovrai eliminare lâaccount Metricool dallâapp di autenticazione e ripetere il processo di attivazione.
No. Lâautenticazione a due fattori è collegata a unâapp di autenticazione sul tuo telefono, non a un numero di telefono.
Per attivarla, installa unâapp di autenticazione, scansiona il codice QR mostrato in Metricool e inserisci il codice di verifica generato dallâapp.
Se cambi telefono, devi configurare di nuovo lâapp di autenticazione con il tuo account Metricool.
Se disattivi e riattivi lâautenticazione a due fattori, elimina lâaccount Metricool dallâapp di autenticazione e ripeti il processo di attivazione.
No. Lâautenticazione a due fattori funziona solo con i codici generati dalla tua app di autenticazione. Se perdi lâaccesso allâapp, contattaci: potremo disattivarla dopo aver verificato che sei il proprietario dellâaccount.
Se non riesci a ottenere un codice dalla tua app di autenticazione (ad esempio perchĂŠ hai perso o cambiato telefono senza trasferire lâapp), non puoi disattivare autonomamente lâautenticazione a due fattori, perchĂŠ per disattivarla sono necessarie la password e un codice di autenticazione.
Il nostro team di supporto può disattivarla per te dopo aver verificato che sei il proprietario dellâaccount:
Contattaci tramite la chat di supporto oppure scrivi a [email protected] dallâindirizzo email registrato nel tuo account Metricool.
Dicci che hai perso lâaccesso alla tua app di autenticazione e che vuoi disattivare lâautenticazione a due fattori.
Se dobbiamo verificare che hai il controllo dellâindirizzo email, ti chiederemo di rispondere da quellâindirizzo oppure di condividere uno screenshot di unâemail recente di Metricool.
Dopo aver verificato la titolaritĂ dellâaccount, disattiveremo lâautenticazione a due fattori. Potrai quindi accedere con la tua email e la tua password e riattivarla da Impostazioni dellâaccount > Accesso quando vuoi.
Non ti chiederemo mai la password o i codici di autenticazione.
No. Il codice di verifica viene generato dalla tua app di autenticazione.