Looker Studio: domande frequenti ed errori comuni

Ricevi assistenza per Looker Studio

In questo articolo troverai le risposte alle domande frequenti su Looker Studio, oltre a un elenco dei problemi comuni e alle istruzioni per risolverli passo dopo passo. È perfetto se stai cercando di risolvere un problema o vuoi semplicemente creare report con maggiore sicurezza.

❓ Domande frequenti

Quale piano di Metricool include il connettore di Looker Studio?

Il connettore di Looker Studio è disponibile nei piani Advanced e Custom (non disponibile per gli account white label). Puoi consultare tutti i nostri piani qui.

Non ho bisogno di altri brand: posso aggiungere Looker Studio a un piano Starter?

Il connettore di Looker Studio non è disponibile come componente aggiuntivo. Passare a un piano superiore ti dà accesso a funzionalità avanzate e alla possibilità di collegare più brand, se necessario.

Come posso accedere al connettore di Looker Studio?

L'accesso viene concesso tramite la API Key o Token, che troverai nelle impostazioni del tuo account. Consulta tutti i dettagli in questo articolo.

Posso condividere l'accesso a Looker Studio con i collaboratori?

Solo il proprietario dell'account Metricool può visualizzare la API Key o il Token. Se condividi questa chiave, fornisci accesso completo a tutti i brand collegati. La soluzione consigliata è condividere il report specifico in Looker Studio e gestire lì le autorizzazioni per ogni collaboratore.

Come posso condividere un report con un collaboratore?

Looker Studio ti permette di condividere i report in modalità di sola vista o di modifica, tramite e-mail o link. Consulta la guida ufficiale di Google qui.

Posso combinare i dati di brand diversi in un unico report?

Sì! Puoi farlo utilizzando la funzionalità di unione dei dati di Looker Studio.

Qual è la differenza tra metriche e dimensioni?

• Le dimensioni sono categorie descrittive (ad es. data, nome della campagna).

• Le metriche sono valori numerici che puoi sommare, contare o calcolare come media (ad es. clic, impression).

Se hai appena iniziato, consulta la nostra guida Come iniziare con i report di Looker Studio.

Cosa sono i campi calcolati e a cosa servono?

I campi calcolati sono formule personalizzate che puoi creare all'interno del report per generare nuove metriche o modificare quelle esistenti. Sono molto utili per percentuali, classificazioni o combinazioni di dati. Scopri di più qui.

Come posso rigenerare il mio token API?

Se il tuo token API è stato compromesso o devi sostituirlo per motivi di sicurezza, puoi rigenerarlo dalle impostazioni del tuo account Metricool. Questa opzione è disponibile nei piani Advanced e Custom.

La rigenerazione del token invalida immediatamente quello precedente, quindi dovrai aggiornarlo in tutte le integrazioni attive (Looker Studio, Zapier, script API personalizzati, ecc.).

👉 Consulta Rigenera il token di connessione API per la guida completa.

⚠️ Problemi comuni (e come risolverli)

I dati non vengono visualizzati in Looker Studio (anche se la connessione funziona)

🔍 Possibile causa: i dati non sono ancora disponibili in Metricool, quindi Looker Studio non può visualizzarli.

✅ Soluzione: accedi al tuo account Metricool e verifica se i dati del brand sono visibili. Se mancano, contatta l'assistenza via chat per richiedere una sincronizzazione manuale dei dati. Quando i dati saranno disponibili in Metricool, aggiorna il report di Looker Studio: dovrebbero essere caricati correttamente.

I dati non corrispondono a quelli che vedo in Metricool

🔍 Possibile causa 1: il metodo di aggregazione dei dati non è impostato correttamente (questo influisce spesso sulla metrica dei follower).

✅ Soluzione: controlla il metodo di aggregazione utilizzato nel grafico o nella tabella di Looker Studio. 🔗 Leggi questo articolo per capire come funziona la metrica dei follower in Looker Studio

🔍 Possibile causa 2: potrebbero esserci differenze nell'intervallo di date o un filtro personalizzato applicato in Looker Studio.

✅ Soluzione: controlla il selettore delle date nel report di Looker Studio e confrontalo con quello che usi in Metricool. Verifica anche che non siano stati applicati filtri personalizzati al grafico o alla pagina.

📝 Nota: Metricool non include i dati del giorno corrente: mostra solo le informazioni fino al giorno precedente. Looker Studio, invece, può visualizzare i dati del giorno corrente se sono disponibili sui social network. Tieni inoltre presente che Looker Studio utilizza per impostazione predefinita il fuso orario UTC (Coordinated Universal Time), mentre Metricool mostra i dati in base al fuso orario impostato nel tuo account. Questo può causare piccole differenze se ti trovi in un'altra regione.

Le immagini (come le anteprime dei post) non vengono visualizzate in Looker Studio

🔍 Possibile causa 1: i dati non sono disponibili nemmeno in Metricool. Se le immagini non vengono visualizzate in Metricool, è possibile che i dati non siano ancora stati sincronizzati completamente.

✅ Soluzione: contatta il nostro team di assistenza via chat per richiedere una sincronizzazione manuale. Quando le immagini saranno visibili in Metricool, aggiorna il report di Looker Studio per visualizzarle anche lì.

🔍 Possibile causa 2: Looker Studio non dispone dell'autorizzazione per visualizzare immagini esterne. Se riesci a vedere le immagini in Metricool ma non in Looker Studio, probabilmente il browser deve essere autorizzato a caricare questi contenuti.

✅ Soluzione: consenti la visualizzazione delle immagini seguendo questi passaggi:

1. Trova nel report un link o un segnaposto nel punto in cui dovrebbe apparire un'immagine.

2. Fai clic sul link o sull'elemento immagine. Verrà visualizzata una finestra pop-up che richiederà l'autorizzazione.

3. Fai clic su "Consenti" per abilitare il caricamento delle immagini esterne.

4. Aggiorna la pagina di Looker Studio: ora le immagini dovrebbero essere visualizzate correttamente.

📝 Nota: questa autorizzazione potrebbe essere richiesta nuovamente se apri il report in un browser diverso o in modalità in incognito.

Il filtro per "Brand Info > Brand Name" non modifica le metriche di LinkedIn, Facebook o Instagram

🔍 Possibile causa: il connettore include due campi "Brand Name" distinti. Quello all'interno del gruppo Brand Info ha solo una funzione informativa: le query delle metriche lo ignorano, quindi selezionare un brand da quel campo non applica alcun filtro e il report continua a mostrare i dati aggregati di tutti i brand.

✅ Soluzione: utilizza invece il campo Brand Name che appare al di fuori del gruppo Brand Info, come dimensione nella tabella o nel grafico oppure come controllo del filtro. Questo campo è collegato alle query delle metriche, quindi Follower, Clic, Dati demografici e altre metriche vengono suddivisi correttamente per brand.

🛠️ Il tuo problema è direttamente collegato al connettore?

Oltre ai casi elencati sopra, puoi consultare anche la raccolta Risoluzione degli errori comuni del connettore per trovare brevi articoli di assistenza su errori specifici, con istruzioni passo dopo passo.