Looker Studio: domande frequenti ed errori comuni

Ricevi assistenza per Looker Studio

In questo articolo troverai le risposte alle domande frequenti su Looker Studio, oltre a un elenco dei problemi comuni e alle relative soluzioni passo dopo passo. È perfetto se stai cercando di risolvere un problema o vuoi semplicemente creare report con maggiore sicurezza.

❓ Domande frequenti

Quale piano Metricool include il connettore Looker Studio?

Il connettore Looker Studio è disponibile nei piani Advanced e Custom (non disponibile per gli account white label). Puoi consultare tutti i nostri piani qui.

Non mi servono altri brand: posso aggiungere Looker Studio a un piano Starter?

Il connettore Looker Studio non è disponibile come componente aggiuntivo. Passando a un piano superiore, avrai accesso alle funzionalità avanzate e alla possibilità di collegare più brand, se necessario.

Come posso accedere al connettore Looker Studio?

L'accesso viene concesso tramite la API Key o Token, che troverai nelle impostazioni del tuo account. Consulta tutti i dettagli in questo articolo.

Posso condividere l'accesso a Looker Studio con i collaboratori?

Solo il proprietario dell'account Metricool può visualizzare la API Key o il Token. Se condividi questa chiave, fornisci l'accesso completo a tutti i brand collegati.
La procedura consigliata consiste nel condividere il report specifico in Looker Studio e gestire lì le autorizzazioni per ogni collaboratore.

Come posso condividere un report con un collaboratore?

Looker Studio ti consente di condividere i report in modalità di sola vista o modifica, tramite email o link. Consulta la guida ufficiale di Google qui.

Posso combinare i dati di brand diversi in un unico report?

Sì! Puoi farlo utilizzando la funzionalità di combinazione dei dati di Looker Studio.

Qual è la differenza tra metriche e dimensioni?

• Le dimensioni sono categorie descrittive (ad es. data, nome della campagna).

• Le metriche sono valori numerici che puoi sommare, contare o calcolare come media (ad es. clic, impression).

Se hai appena iniziato, consulta la nostra guida Inizia a usare i report di Looker Studio.

Cosa sono i campi calcolati e a cosa servono?

I campi calcolati sono formule personalizzate che puoi creare all'interno del report per costruire nuove metriche o modificare quelle esistenti. Sono molto utili per percentuali, classificazioni o per combinare i dati.
Scopri di più qui.

Come posso rigenerare il mio token API?

Se il tuo token API è stato compromesso o devi sostituirlo per motivi di sicurezza, puoi rigenerarlo dalle impostazioni del tuo account Metricool. Questa opzione è disponibile per i piani Advanced e Custom.

La rigenerazione del token invalida immediatamente quello precedente, quindi dovrai aggiornarlo in tutte le integrazioni attive (Looker Studio, Zapier, script API personalizzati ecc.).

👉 Consulta Rigenera il token della connessione API per la guida completa.

⚠️ Problemi comuni (e come risolverli)

I dati non vengono visualizzati in Looker Studio (anche se la connessione funziona)

🔍 Possibile causa: i dati non sono ancora disponibili in Metricool, quindi neanche Looker Studio può visualizzarli.

✅ Soluzione: accedi al tuo account Metricool e verifica se i dati del brand sono visibili.
Se mancano, contatta l'assistenza tramite chat per richiedere una sincronizzazione manuale dei dati.
Quando i dati saranno visibili in Metricool, aggiorna il report di Looker Studio: i dati dovrebbero essere caricati correttamente.

I dati non corrispondono a quelli che vedo in Metricool

🔍 Possibile causa 1: il metodo di aggregazione dei dati non è impostato correttamente (questo riguarda spesso la metrica dei follower).

✅ Soluzione: controlla il metodo di aggregazione utilizzato nel grafico o nella tabella di Looker Studio.
🔗 Leggi questo articolo per capire come funziona la metrica dei follower in Looker Studio

🔍 Possibile causa 2: potrebbero esserci differenze nell'intervallo di date o un filtro personalizzato applicato in Looker Studio.

✅ Soluzione: controlla il selettore delle date nel report di Looker Studio e confrontalo con quello che utilizzi in Metricool.
Controlla anche che non siano stati applicati filtri personalizzati al grafico o alla pagina.

📝 Nota: Metricool non include i dati del giorno corrente: mostra solo le informazioni fino al giorno precedente. Looker Studio, invece, può visualizzare i dati del giorno corrente se questi sono disponibili sui social network. Tieni inoltre presente che Looker Studio utilizza per impostazione predefinita il fuso orario UTC (Coordinated Universal Time), mentre Metricool visualizza i dati in base al fuso orario impostato nel tuo account. Questo può causare piccole differenze se ti trovi in un'altra regione.

Le immagini (come le anteprime dei post) non vengono visualizzate in Looker Studio

🔍 Possibile causa 1: i dati non sono disponibili nemmeno in Metricool. Se le immagini non vengono visualizzate in Metricool, è possibile che i dati non siano ancora stati sincronizzati completamente.

✅ Soluzione: contatta il nostro team di assistenza tramite chat per richiedere una sincronizzazione manuale.
Quando le immagini saranno visibili in Metricool, aggiorna il report di Looker Studio per visualizzarle anche lì.

🔍 Possibile causa 2: Looker Studio non dispone dell'autorizzazione per visualizzare immagini esterne. Se riesci a vedere le immagini in Metricool ma non in Looker Studio, probabilmente il browser deve essere autorizzato a caricare questi contenuti.

✅ Soluzione: consenti la visualizzazione delle immagini seguendo questi passaggi:

1. Trova un link o un segnaposto nel punto in cui dovrebbe apparire un'immagine nel report.

2. Fai clic sul link o sull'elemento immagine. Una finestra pop-up richiederà l'autorizzazione.

3. Fai clic su "Consenti" per abilitare il caricamento delle immagini esterne.

4. Aggiorna la pagina di Looker Studio: le immagini dovrebbero ora essere visualizzate correttamente.

📝 Nota: questa autorizzazione potrebbe essere richiesta nuovamente se apri il report in un browser diverso o in modalità di navigazione in incognito.

Il filtro per "Brand Info > Nome del brand" non modifica le metriche di LinkedIn, Facebook o Instagram

🔍 Possibile causa: il connettore include due campi separati "Nome del brand". Quello all'interno del gruppo Brand Info ha solo uno scopo informativo: le query delle metriche lo ignorano, quindi selezionare un brand da quel campo non applica alcun filtro e il report continua a mostrare i dati aggregati di tutti i brand.

✅ Soluzione: utilizza invece il campo Nome del brand che compare al di fuori del gruppo Brand Info, come dimensione nella tabella o nel grafico oppure come controllo del filtro. Questo campo è collegato alle query delle metriche, quindi Follower, Clic, Dati demografici e altre metriche vengono suddivisi correttamente per brand.

🛠️ Il tuo problema è direttamente correlato al connettore?

Oltre ai casi elencati sopra, puoi consultare anche la raccolta Risoluzione degli errori comuni del connettore, che include brevi articoli di assistenza su errori specifici, con istruzioni passo dopo passo.