Bijgewerkt 3 weken geleden
Tweestapsverificatie (2FA) is een dubbele beveiliging voor toegang tot je Metricool-account. Standaard is deze uitgeschakeld, dus je moet deze handmatig activeren.
Ga in Metricool naar het menu rechtsboven > Accountinstellingen > Toegang en klik naast Tweestapsverificatie op Inschakelen. Er wordt een instelvenster geopend met vier stappen.
Scan de QR-code
Open je verificatie-app en scan de QR-code die in het venster wordt weergegeven. Als je deze niet kunt scannen, voer je in plaats daarvan de sleutel onder de QR-code in de app in.
Als je eerder tweestapsverificatie had ingeschakeld, scan je de nieuwe QR-code die hier wordt weergegeven: de vorige werkt niet meer.
Voer je Metricool-wachtwoord in
Voer het wachtwoord in dat je gebruikt om in te loggen bij Metricool.
Voer de code uit je app in
Voer de code van 6 cijfers in die je verificatie-app zojuist heeft gegenereerd en klik binnen 30 seconden op Inschakelen. Vanaf dat moment vraagt Metricool elke keer dat je inlogt om een code uit de app.
Log eerst zoals gewoonlijk in met je e-mailadres en wachtwoord.
Er verschijnt een tweede pop-upvenster waarin je de code moet invoeren die je eerder hebt ingesteld.
Je kunt deze optie op elk moment uitschakelen via de Accountinstellingen. Je wordt gevraagd je wachtwoord en verificatiecode te bevestigen.
Als je deze weer wilt activeren, moet je het Metricool-account uit de verificatie-app verwijderen en het activeringsproces opnieuw uitvoeren.
Nee. Tweestapsverificatie is gekoppeld aan een verificatie-app op je telefoon, niet aan een telefoonnummer.
Om deze te activeren, installeer je een verificatie-app, scan je de QR-code die in Metricool wordt weergegeven en voer je de verificatiecode in die door de app is gegenereerd.
Als je van telefoon wisselt, moet je je verificatie-app opnieuw instellen met je Metricool-account.
Als je tweestapsverificatie uitschakelt en opnieuw activeert, verwijder je het Metricool-account uit de verificatie-app en herhaal je het activeringsproces.
Nee. Tweestapsverificatie werkt alleen met codes die door je verificatie-app worden gegenereerd. Als je geen toegang meer hebt tot de app, neem je contact met ons op, zodat we deze kunnen uitschakelen nadat we hebben gecontroleerd dat jij de accounteigenaar bent.
Als je geen code uit je verificatie-app kunt krijgen (bijvoorbeeld omdat je je telefoon bent kwijtgeraakt of van telefoon bent veranderd zonder de app over te zetten), kun je tweestapsverificatie niet zelf uitschakelen, omdat je daarvoor je wachtwoord en een verificatiecode nodig hebt.
Ons supportteam kan deze voor je uitschakelen zodra ze hebben gecontroleerd dat jij de accounteigenaar bent:
Neem contact met ons op via de supportchat of schrijf naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat bij je Metricool-account staat geregistreerd.
Laat ons weten dat je geen toegang meer hebt tot je verificatie-app en dat je tweestapsverificatie wilt uitschakelen.
Als we moeten bevestigen dat je controle hebt over dat e-mailadres, vragen we je om vanaf dat adres te antwoorden of een screenshot van een recente e-mail van Metricool met ons te delen.
Zodra we het eigendom hebben gecontroleerd, schakelen we tweestapsverificatie uit. Je kunt dan inloggen met je e-mailadres en wachtwoord en deze wanneer je maar wilt opnieuw activeren via Accountinstellingen > Toegang.
We zullen je nooit om je wachtwoord of verificatiecodes vragen.
Nee. De verificatiecode wordt gegenereerd door je verificatie-app.