Como ler as analíticas dos Flows
Acompanha o desempenho dos Flows na lista e nos detalhes de Ver Analíticas, que mostram envios, interações, CTR e histórico de envios.
Métricas na lista
A lista de Flows em Planejamento → Flows mostra métricas resumidas para cada automação.
Métrica | O que mede |
|---|---|
Envios | Número de vezes que a automação foi acionada |
Interações | Para Comment → DM: cliques no botão de reação ou respostas à primeira DM. Para DM → DM e Story Reply → DM: um clique no link, com cliques únicos contabilizados por Flow |
CTR | Taxa de interação (interações / envios). Para os Flows de DM e Story Reply, a taxa reflete um engagement genuíno: uma interação só é contabilizada quando a pessoa clica no link, não quando recebe a mensagem. Antes dessa mudança, a taxa sempre mostrava 100% |
Última execução | Data e hora da última execução |
Detalhes de Ver Analíticas
Seleciona Ver Analíticas em uma linha de Flow para abrir a vista de estatísticas desse Flow. Ela inclui novos elementos de contexto no lugar da visualização anterior, um gráfico e o histórico de execuções.
O gráfico tem um eixo dedicado à taxa de cliques (CTR).
O botão Editar fica oculto para usuários sem permissão de edição.
Campo | O que mostra |
|---|---|
Tabela de execuções | Nome de usuário, data e hora, rede social e status (concluído ou com falha) de cada envio |
As tabelas de execução do TikTok mostram o nome de usuário, e as estatísticas dos Flows de DM e Story Reply do Instagram também identificam os nomes de usuário.
Um envio registrado como com falha indica uma falha de API. No Instagram, a janela de 7 dias após o comentário ou a janela de 24 horas após a interação do usuário também pode ter expirado. No TikTok, o limite de 10 mensagens do Flow DM → DM pode ter sido atingido. Em qualquer um desses casos, o gatilho não é acionado e a mensagem não é enviada. Consulta Limites, restrições e permissões dos Flows para ver todas as regras das janelas.