User Management só está disponível nos planos Advanced e Custom. Os planos Free e Starter não o incluem. Se achas que deves ter acesso, confirma primeiro o teu plano em Plan and Billing.
Como verificar o acesso à tua conta e os limites do teu plano
Verifica o teu cargo nas marcas partilhadas no menu suspenso da marca e em User Management, e verifica o teu tipo de plano em Plan and Billing.
Como verificar o teu cargo e permissões de usuário
Se colaboras numa marca partilhada ou trabalhas como parte de uma equipa, verifica o cargo atribuído para entender as tuas permissões de acesso.
Identificar se uma marca é partilhada
As marcas partilhadas mostram o cargo atribuído ao teu lado do nome da marca.
Inicia sessão na tua conta do Metricool.
Abre o menu suspenso da marca no topo.
Marcas partilhadas mostram o teu cargo atribuído ao lado do nome da marca (um cargo predefinido como Manager ou Editor, ou um cargo personalizado).
O distintivo de cargo ao lado do nome da marca mostra as permissões atribuídas de relance. Se não tiveres a certeza sobre um cargo personalizado, contacta o proprietário da marca ou um usuário com permissões de gestão.
Aceder a User Management
Usa o User Management para veres informações detalhadas sobre cargos e permissões.
Clica em ☰ no menu superior.
Seleciona User Management.
Abre o separador Users para veres a lista de pessoas com acesso e os respetivos cargos por marca, ou o separador Roles and permissions para veres uma descrição de cada tipo de permissão.
User Management só está disponível nos planos Advanced e Custom. Os planos Free e Starter não permitem adicionar usuários.
Compara as permissões que esperavas com as que te foram atribuídas
No User Management, verifica se as tuas permissões correspondem ao que esperas.
Procura o teu nome ou email no separador Users.
Revê o cargo atribuído a cada marca.
Abre o separador Roles and permissions para veres o que cada cargo inclui.
Tipos de permissões no Metricool
Existem três categorias principais de permissões:
Permissões de vista: permitem-te ver informações, mas não fazer alterações
Permissões de edição: incluem visualização, além de modificar e descarregar
Permissões de Brand Management: acesso total à configuração da marca, incluindo gestão de conexões e administração de usuários/cargos
Se ocorrer um erro de publicação, apenas os usuários com permissões de Brand Management e o proprietário da conta recebem a notificação do erro. Sem essas permissões, não recebes alertas de problemas de publicação.
Como verificar os detalhes do teu plano
Para confirmares qual é o teu plano e quais limites se aplicam, abre Plan and Billing. Para veres o passo a passo completo do que esse ecrã mostra, consulta Como verificar o teu plano atual no Metricool.
Clica em ☰ no menu superior.
Seleciona Plan and Billing (ou abre o mesmo ecrã pelo atalho no canto superior direito chamado Plan and billing).
Revê o teu plano atual, ciclo de faturação e data de renovação.
Também podes abrir Account settings e depois ir à secção Plans and billing.
Os usuários convidados só podem aceder às marcas partilhadas com eles. Não podem ver informações de faturação, detalhes da subscrição nem outras marcas da conta do proprietário. O teu cargo numa marca partilhada não é o mesmo que o plano da conta: uma marca partilhada pode mostrar funcionalidades premium mesmo que a tua própria conta seja Free.
Para comparações de planos, consulta Planos, add-ons e acesso à API explicados e Principais diferenças entre os planos Free e Premium. Para alterar ou cancelar um plano depois de o confirmares, consulta Como gerir o meu plano no Metricool.
Resolução de problemas
Usa estas verificações quando o teu menu, permissões ou mensagem de plano não corresponderem ao que esperas.
Não vejo a opção User Management
Não consigo aceder a funcionalidades que deveria ter com base no meu cargo
Se as permissões atribuídas não corresponderem ao que esperas:
Contacta o proprietário da marca: apenas o proprietário da conta ou usuários com permissões de Brand Management podem modificar cargos
Confirma o teu email de convite: ele mostra a que marcas te foi dado acesso e o cargo atribuído
Confirma que estás na marca correta: podes ter cargos diferentes em marcas diferentes
Não tenho a certeza de quem é o proprietário da marca
Podes verificar o proprietário da marca no Metricool. Consulta Como ver o proprietário de uma marca.
Perguntas frequentes
Posso ver informações de faturação se só tiver acesso a uma marca partilhada?
Não. Os usuários convidados só podem aceder às marcas que foram partilhadas com eles. Não podem ver informações de faturação, detalhes da subscrição nem outras marcas da conta.
Como sei se tenho permissões de admin?
Em User Management, verifica se o teu cargo é “Admin” ou se inclui permissões de “Brand Management”. Esses cargos permitem ligar redes sociais, alterar definições da marca e gerir outros usuários.
Quantas pessoas podem ter acesso a uma marca?
Não há limite de usuários por marca nos planos Advanced e Custom. Convida tantas pessoas quantas precisares.
Posso ter cargos diferentes em marcas diferentes?
Sim. Podes ser Admin numa marca e Editor noutra. As permissões são atribuídas por marca, não por conta.
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