Como gerenciar meu plano no Metricool

Altera teu plano, muda a cobrança mensal ou anual, gerencia complementos ou cancela em Plano e Faturamento na tua conta web do Metricool.

Antes de mudar qualquer coisa

Abre Plano e Faturamento, confirma teu plano atual e a data de renovação, e garante que os dados de faturamento estejam prontos.

1. Clica em ☰ no menu superior e depois seleciona Plano e Faturamento (ou abre pelo atalho do menu no canto superior direito).

2. Revê teu plano atual, o ciclo de faturamento (mensal ou anual) e a data de renovação.

3. Confirma que tens um método de pagamento válido (cartão ou PayPal) e que teus dados de faturamento estão atualizados.

Se precisares mudar mais de uma subscrição ao mesmo tempo (por exemplo, mudar de plano e mudar o ciclo de faturamento), faz isso em dois passos separados. Conclui a primeira mudança e depois inicia a próxima a partir das configurações da conta.

Para entender o que cada plano inclui, como os complementos são cobrados e quais planos incluem acesso à API, vê Planos, complementos e acesso à API explicados.

Muda teu plano

Usa Alterar plano em Plano e Faturamento para ir para um plano diferente.

1. Em Plano e Faturamento, clica em Alterar plano.

2. Se tinhas cancelado antes, clica primeiro em Reativar plano e depois faz as alterações.

3. Seleciona o novo plano e confirma a mudança. O valor exato a pagar aparece antes de concluires o pagamento.

Fazer upgrade para um plano superior

Podes fazer upgrade a qualquer momento. O novo plano entra em vigor imediatamente.

• O tempo não usado no teu plano atual é calculado proporcionalmente e descontado do preço do novo plano.

• Nas subscrições anuais, o ciclo de faturamento também é atualizado. Por exemplo, se teu plano renova de janeiro a janeiro e fazes upgrade em maio, a próxima renovação será em maio do ano seguinte.

• Os novos recursos do plano, incluindo o acesso à API no Advanced ou Custom, ficam disponíveis assim que o upgrade termina.

Fazer downgrade para um plano inferior

Os downgrades usam o mesmo caminho de Alterar plano, mas o plano inferior começa no fim do teu período de faturamento atual.

Se quiseres manter marcas diferentes das selecionadas, apaga as marcas que não queres no painel de Connections antes de concluir o downgrade. Depois que o downgrade termina, essa seleção automática não pode ser alterada. Aprende como adicionar ou apagar marcas.

Muda teu ciclo de faturamento

Podes alternar entre faturamento mensal e anual no site do Metricool. O caminho e o momento mudam conforme a direção.

Mudar de mensal para anual

A mudança entra em vigor imediatamente, e o tempo não usado no plano mensal é calculado proporcionalmente em relação ao preço anual.

1. Em Plano e Faturamento, abre a seção informação do próximo pagamento.

2. Seleciona Anual.

3. Conclui a mudança. O valor a pagar aparece antes de confirmares.

Mudar de anual para mensal

A mudança entra em vigor no fim do teu período anual atual. Até lá, manténs teu plano anual pago, e o faturamento mensal começa quando esse período termina.

Para pedir a mudança, entra em contato com o suporte pelo chat online ou por [email protected].

Gerencia complementos sem cancelar teu plano

Os complementos são opcionais e são cobrados separadamente do teu plano base. Podes adicioná-los ou removê-los sem cancelar a subscrição.

• Analíticas é um complemento ao nível da conta para todas as marcas. Adicioná-lo entra em vigor após o pagamento; removê-lo entra em vigor no próximo ciclo de faturamento. Vê Your Guide to the Complemento de análise avançado.

• X/Twitter é cobrado por conta conectada. Adicionar entra em vigor após o pagamento; reduzir entra em vigor no próximo ciclo de faturamento. Vê Your Guide to the X/Twitter Add-On.

Gerencia ambos em Plano e Faturamento em Complementos ou usando Alterar na tela do plano.

Cancela tua subscrição

Cancela pelo site a qualquer momento. Teu plano pago continua ativo até o fim do período atual e depois a conta volta para Free.

1. Abre Plano e Faturamento no site do Metricool.

2. Clica no menu vertical de três pontos (⋮) ao lado do teu plano atual.

3. Seleciona Cancelar plano e confirma.

Depois do cancelamento:

• Continuas com acesso ao plano pago até o período de faturamento atual expirar.

• Quando o período termina, a conta muda para Free (1 marca e outros limites Free).

• O Metricool mantém a marca mais antiga por data de criação. A tela de confirmação mostra quais marcas vais manter e de quais vais perder acesso.

Se quiseres que outra marca seja mantida, apaga as marcas de que não precisas no painel de Connections antes de concluíres o cancelamento. Depois que o cancelamento termina, a seleção automática não pode ser alterada. Aprende como adicionar ou apagar marcas.

Os planos geridos pela app têm de ser cancelados na Apple ou no Google, não no Metricool. Vê Starter Mobile 5 Plan.

Para regras de desistência e reembolso (incluindo a janela de 15 dias da primeira compra), vê Metricool Refund Policy.

Resolução de problemas

Usa estas verificações quando uma alteração de plano, cancelamento ou desbloqueio de funcionalidade não corresponder ao que esperas.

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