Funções e permissões no Metricool

Uma função é um conjunto reutilizável de permissões que determina o que uma pessoa pode fazer no Metricool. Podes usar as funções predefinidas ou criar as tuas próprias e atribuí-las a membros da equipa e colaboradores em Gestão de utilizadores.

Funções predefinidas

O Metricool inclui funções predefinidas que podes atribuir de imediato. Apresentam um ícone de cadeado no separador Funções e permissões, porque não podem ser editadas, mas podes clonar qualquer uma delas para criares a tua própria versão. Clica em Ver permissões, junto a uma função, para veres o que permite fazer.

• Super Admin: tudo, incluindo todas as permissões da organização.

• Account Manager: todas as permissões da marca, além de adicionar marcas.

• Analyst, Editor, Content Creator e Client: permissões da marca para diferentes níveis de acesso.

Também podes criar uma função personalizada com exatamente as permissões de que precisas.

Cada função tem dois tipos de permissões:

• Permissões da marca controlam o que alguém pode fazer dentro de uma marca: consultar análises, agendar publicações, responder no Inbox e muito mais.

• Permissões da organização controlam o que alguém pode fazer em toda a organização, como adicionar marcas ou convidar membros da equipa. Aplicam-se apenas aos membros da equipa.

Como adicionar uma função

Acede a Gestão de utilizadores e abre o separador Funções e permissões. Se tiveres acesso a mais do que uma organização, seleciona primeiro a organização certa no seletor Organização: vais ver as funções dessa organização.

Tens duas opções:

1. Clica em Adicionar função.

2. Introduz um Nome da função. Este campo é obrigatório.

3. Opcionalmente, adiciona uma Descrição e escolhe uma Cor da função.

4. Ativa as permissões que pretendes ou ativa Ativar todas as permissões para selecionares todas as permissões de uma só vez.

5. Guarda a função.

Em alternativa, para começares com uma função existente, clona-a na vista de lista clicando no ícone de cópia no fim da respetiva linha e, em seguida, personaliza-a.

Podes alternar entre a vista de grelha e a vista de lista através dos ícones junto a Adicionar função. A vista de lista também mostra quantas atribuições a marcas e quantas pessoas utilizam cada função.

As permissões estão agrupadas em quatro categorias. Podes recolher cada categoria para veres as outras com mais facilidade.

Tipos de permissões

➡️ Permissões apenas de visualização: a pessoa pode aceder às seguintes funcionalidades, mas não pode fazer alterações.

• Vista de análises: permite consultar todas as análises de todas as redes ligadas. Também podes consultar concorrentes, listas detalhadas de análises, como publicações, Reels, stories ou campanhas, e o Hashtag Tracker.

• Vista de análises resumidas: permite consultar um resumo básico das análises de todas as redes ligadas, apresentado em linhas temporais, métricas numéricas e gráficos circulares.

• Ver Inbox: permite consultar conversas e notas no Inbox, mas não permite responder a mensagens diretas ou comentários, nem criar, editar ou eliminar notas.

• Ver Planejamento: permite consultar todo o calendário de publicações e as informações das publicações planeadas, mas não permite fazer alterações às publicações planeadas, nem criá-las ou eliminá-las. Permite criar, editar e eliminar notas nas publicações.

• Ver anúncios: permite consultar todas as informações relacionadas com campanhas publicitárias, mas não permite realizar ações nas campanhas nem criar novas.

• Ver SmartLinks: permite consultar os SmartLinks disponíveis e as respetivas análises, mas não permite fazer alterações.

• Ver Painéis de campanha: permite consultar os painéis disponíveis e as respetivas análises, mas não permite fazer alterações.

• Ver Flows: permite consultar os fluxos e as respetivas análises, mas não permite criá-los, editá-los ou eliminá-los.

➡️ Permissões de edição: a pessoa pode utilizar as funcionalidades de visualização e também modificar e descarregar informações.

• Relatórios: dá acesso total às análises e permite criar relatórios e gerir os respetivos modelos. Também permite descarregar dados analíticos.

• Inbox: dá acesso total ao Inbox e a todas as funcionalidades relacionadas (consultar e responder a conversas, marcá-las como resolvidas ou como lidas/não lidas, gerir notas, etc.).

• Anúncios: dá acesso total à secção Anúncios, permitindo consultar e realizar ações em todas as campanhas, bem como criar novas.

• SmartLinks: dá acesso total à secção SmartLinks, incluindo a criação e modificação de SmartLinks.

• Hashtag tracker: dá acesso total ao rastreador de hashtags, incluindo às respetivas análises e à possibilidade de comprar dias e criar novas sessões.

• Planejador: dá acesso total ao planeador (Calendário, histórico e listas automáticas), bem como à criação, modificação e publicação de publicações e a todas as funcionalidades associadas.

• Agendar e publicar publicações: permite agendar e publicar publicações sem aprovação. Também permite criar e modificar listas automáticas.

• Agendar para revisão: permite agendar publicações, mas estas têm de ser enviadas para revisão. Não permite criar nem modificar listas automáticas.

• Rever publicações: permite rever, aprovar ou rejeitar publicações, mas são necessárias outras permissões para as criar ou modificar.

• Metricool Studio: dá acesso total à secção Metricool Studio, incluindo a criação e gestão de vistas do Metricool Studio.

• Painéis de campanha: dá acesso total à secção Painéis de campanha, incluindo a criação e modificação de painéis.

• Flows: dá acesso total à secção Flows, incluindo a criação, modificação e eliminação de fluxos.

➡️ Permissões de gestão

• Marca: dá acesso total à configuração da marca, incluindo a criação e gestão de ligações e a gestão das pessoas que têm acesso à marca e das respetivas funções.

Se ocorrer uma falha na publicação, as pessoas com a permissão da marca e o proprietário da conta receberão uma notificação.

➡️ Permissões da organização: controlam o que alguém pode fazer em toda a organização. Aplicam-se apenas aos membros da equipa, não aos colaboradores, mesmo que a função do colaborador as inclua.

• Gerir marcas: permite criar e eliminar as marcas da organização.

• Gerir funções: permite criar, editar e eliminar as funções da organização.

• Gerir membros da equipa: permite adicionar e remover membros da equipa.

• Gerir definições de White Label: permite alterar a configuração da agência. Só aparece nos planos White Label.

Regras para atribuir uma função

• Não é possível atribuir a um colaborador uma função com apenas permissões da organização. Vais ver uma mensagem de erro. Adiciona pelo menos uma permissão da marca à função ou adiciona a pessoa como membro da equipa.

• É possível atribuir a um colaborador uma função com pelo menos uma permissão da marca. As permissões da organização incluídas nessa função são ignoradas para o colaborador e só se aplicam se atribuíres a mesma função a um membro da equipa.

Por exemplo, uma função personalizada com apenas Gerir marcas e Gerir membros da equipa só funciona para membros da equipa. Uma função «Editor» apenas com permissões da marca funciona para ambos.

Perguntas frequentes

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