Como enviar publicações para revisão com o sistema de aprovação do Metricool

O sistema de aprovação do Metricool permite que envies publicações para colegas de equipa ou clientes para revisão antes de irem ao ar. Podes atribuir colaboradores internos ou revisores externos por email, definir quantas aprovações são necessárias e acompanhar o estado de cada publicação a partir do calendário ou da tua lista de tarefas.

Esta funcionalidade está disponível nos planos Advanced e Custom. Também está disponível na aplicação móvel.

Antes de começares

Garante que a tua conta e a tua equipa estão configuradas para aprovações:

• Precisas de um plano Advanced ou Custom.

• A pessoa que envia publicações para revisão precisa de uma função que inclua permissões de edição, como Admin ou Editor.

• Normalmente, os revisores recebem a função Client, que tem permissões de visualização e pode aprovar ou rejeitar publicações.

• Os utilizadores com a função Content Creator têm de enviar todas as publicações através do sistema de aprovação antes de poderem ser publicadas.

• Também podes adicionar revisores externos por email, mesmo que não tenham uma conta no Metricool.

Para mais detalhes sobre funções e permissões, vê Gestão de utilizadores.

Como enviar uma publicação para revisão

1. No menu lateral, vai a Planejamento e cria a publicação que queres agendar.

2. Clica em Enviar para revisão em vez de agendar a publicação diretamente.

3. Na janela Enviar para revisão, escolhe os teus revisores:

   • Começa a escrever o nome de um colaborador para selecionar um membro da equipa existente.

   • Ou escreve um endereço de email para adicionar um revisor externo.

   • Não podes adicionar um email que já pertença a um colaborador da mesma marca.

   • Os utilizadores finais white-label só podem adicionar revisores externos por email.

4. Escolhe os critérios de aprovação para a publicação. Vê a secção seguinte para conhecer as opções exatas.

   Uma rejeição impede sempre que a publicação seja feita.

5. Escolhe o idioma da página de revisão. Isto aplica-se apenas a revisores sem conta no Metricool.

6. Escolhe se também queres notificar utilizadores do Metricool por email. Os revisores externos recebem sempre um email.

7. Clica em Enviar. A publicação é adicionada ao calendário com o estado Revisão pendente.

Escolhe os teus critérios de aprovação

Os critérios de aprovação determinam quantos revisores têm de aprovar a publicação antes de ela poder ser publicada. A rejeição bloqueia sempre a publicação, independentemente da regra que escolhas.

O que acontece depois de enviares

Assim que uma publicação é enviada para revisão, o respetivo estado fica visível no calendário e nas listas de tarefas:

• Revisão pendente (amarelo): A publicação está à espera de que um ou mais revisores tomem uma ação.

• Aprovado (verde): A publicação cumpriu os critérios de aprovação e ficou na fila para ser publicada à hora agendada.

• Rejeitado (vermelho): Um revisor rejeitou a publicação. Ela não será publicada.

Os revisores podem atuar de duas formas:

• A partir do email de revisão, se não tiverem uma conta no Metricool.

• A partir de As minhas tarefas no Metricool, se tiverem uma conta.

Quando são atribuídos vários revisores, a publicação permanece em Revisão pendente até haver aprovações suficientes ou até um revisor a rejeitar. Podes clicar na publicação no calendário para veres o estado detalhado de cada revisor.

Para instruções detalhadas sobre como os revisores aprovam ou rejeitam, consulta Como aprovar ou rejeitar uma publicação agendada no Metricool.

O que fazer se a tua publicação for rejeitada

Se um revisor rejeitar a tua publicação, podes encontrar a nota de rejeição (se tiver deixado uma) em dois sítios:

• Verifica o teu email: O Metricool envia-te automaticamente um email quando a tua publicação é rejeitada. Se o revisor deixou uma nota, ela será incluída no email.

• Ver no Metricool a partir de As minhas tarefas:

1. Vai a Menu principal (☰) > As minhas tarefas.

2. Clica no separador Rejeitado.

3. Clica na insígnia "Rejeitado" ou no ícone do lápis na linha da publicação.

4. Vai abrir uma pré-visualização. Clica em Ver configuração.

5. O editor de publicações abre mostrando o estado "Rejeitado". Clica em Notas para veres a nota de rejeição (se existir) e outros eventos da publicação.

Também podes encontrar publicações rejeitadas no Calendário:

1. Vai a Planejamento > Calendário.

2. Filtra pelo estado Rejeitado.

3. Clica na publicação para a abrir.

4. Clica em Notas para veres a nota de rejeição (se existir) e os eventos da publicação.

Depois de veres o feedback, podes editar a publicação e Enviar para revisão outra vez para reiniciares o processo de aprovação.

Enviar várias publicações para revisão de uma vez

Podes enviar várias publicações para revisão numa só ação a partir da vista de lista:

1. Vai a Planejamento > Lista.

2. Seleciona as publicações que queres enviar para revisão.

3. Clica em Ações em lote e escolhe Enviar para revisão.

4. Escolhe os revisores e os critérios de aprovação e, depois, confirma.

Também podes usar Ações em lote para aprovar ou rejeitar várias publicações atribuídas a ti, ou para eliminar publicações pendentes do calendário. Não podes eliminar do calendário publicações que já foram publicadas — tens de as eliminar diretamente da rede social.

Perguntas frequentes

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