Como verificar o acesso à sua conta e os limites do seu plano

Tudo o que você pode revisar sobre sua conta e seu plano na Metricool

Você não tem certeza se tem as permissões corretas na Metricool? Precisa confirmar quais funções pode usar de acordo com seu plano? Neste guia, mostramos como verificar seu papel de usuário, conferir suas permissões de acesso e revisar os limites do seu plano para saber exatamente o que pode fazer na sua conta.

📌​ Neste artigo:

• Como verificar seu papel e permissões de usuário

• Como verificar os detalhes do seu plano

• Resolução de problemas comuns

• Perguntas frequentes

Como verificar seu papel e permissões de usuário

Se você trabalha em uma marca compartilhada ou em equipe, é importante saber qual papel recebeu para entender suas permissões de acesso.

1. Identifique se uma marca é compartilhada

Marcas compartilhadas são fáceis de reconhecer:

• Entre na sua conta da Metricool

• Abra o menu suspenso de marcas no topo

• As marcas compartilhadas exibem um ícone de duas pessoas ao lado do nome

1. Acesse a Gestão de usuários

Para ver detalhes do seu papel e suas permissões:

Clique no menu superior nas três linhas horizontais à direita
Selecione Gestão de usuários no menu
Você verá duas abas:

• Usuários: lista de pessoas com acesso e seus papéis por marca

• Papéis e permissões: descrição de cada tipo de permissão

1. Compare suas permissões esperadas com as atribuídas

Na Gestão de usuários, você pode conferir se suas permissões estão de acordo com o esperado:

• Procure seu nome ou email na aba Usuários

• Veja o papel atribuído em cada marca

• Acesse a aba Papéis e permissões para entender o que cada papel inclui

Tipos de permissões na Metricool

Existem três tipos principais de permissões:

• Permissões de visualização: permitem ver as informações sem alterar nada

• Permissões de edição: permitem visualizar, editar e baixar

• Permissões de gestão da marca: acesso total à configuração da marca, incluindo conexões e administração de usuários e papéis

Como verificar os detalhes do seu plano

Para confirmar qual plano você tem e quais limites se aplicam, siga os passos:

1. Acesse as configurações da conta

• No menu superior, clique nas três linhas horizontais à direita

• Selecione Configurações da conta

• Vá para Planos e faturamento

Você também pode usar o atalho:

• No menu suspenso, há um link direto para Plano e faturamento

1. Revise as informações do seu plano

Em Planos e faturamento, você verá:

• Seu plano atual (Free, Starter, Advanced ou Custom)

• Seu ciclo de cobrança (mensal ou anual)

• Sua data de renovação

• Seu histórico de pagamentos

• Opções para alterar ou cancelar o plano

1. Verifique as limitações do seu plano

Cada plano tem limites específicos. Aqui estão os principais do plano FREE:

• Só é possível conectar uma marca (não é possível apagá-la para conectar novos perfis)

• Sem conexão com LinkedIn ou X (Twitter)

• Acesso limitado às análises com 30 dias de histórico e marca d’água

• Sem download de relatórios em PDF ou PPT

• Análise da concorrência limitada a 5 concorrentes fixos (não inclui YouTube e X )

• Até 20 publicações por mês no planejador

• Gerador de texto com IA limitado a 5 créditos por mês

• Sem buscador de hashtags para Instagram ou TikTok (somente os 10 mais populares)

• Sem acesso à Biblioteca de publicações, Canva, Google Drive, Looker Studio, Zapier ou SmartLinks

Para ver todas as funções e limites de cada plano, visite a página oficial de planos da Metricool.

🛠️​ Resolução de problemas comuns

➡️​ Não vejo a opção "Gestão de usuários"

Essa função está disponível apenas nos planos Advanced e Custom. No Free ou Starter, ela não aparece.

➡️​ Não consigo acessar funções que deveriam estar disponíveis pelo meu papel

Se houver diferenças entre o que você deveria ter e o que foi atribuído:

• Fale com o proprietário da marca: somente o proprietário ou usuários com permissões de gestão podem alterar papéis

• Revise o email de convite: ele mostra a marca e o papel que você recebeu

• Verifique se você está na marca correta: você pode ter papéis diferentes em marcas diferentes

➡️​ Vejo “Assine Premium” mesmo que uma marca premium tenha sido compartilhada comigo

Isso é totalmente normal. O acesso premium pertence ao proprietário da conta, que gerencia a assinatura.
Se você usa uma conta gratuita mas recebeu acesso a uma marca premium, verá o aviso “Assine Premium”, mas poderá usar todas as funções premium dentro dessa marca compartilhada.

➡️​ Não sei quem é o proprietário da marca

Se você não sabe quem é o proprietário da marca, pode consultar isso diretamente no Metricool seguindo as instruções deste artigo:
👉 Como ver o proprietário de uma marca

❓​ Perguntas frequentes

Posso ver dados de faturamento se só tenho acesso a uma marca compartilhada?

Não. Usuários convidados só têm acesso às marcas compartilhadas com eles. Não podem ver faturamento, assinatura ou outras marcas da conta.

Como sei se tenho permissões de administrador?

Verifique em Gestão de usuários se seu papel é “Administrador” ou inclui permissões de “Gestão da marca”. Esses papéis permitem conectar redes sociais, configurar a marca e gerenciar outros usuários.

Quantas pessoas podem ter acesso a uma marca?

Nos planos Advanced e Custom, não há limite de usuários. Convide quantas pessoas desejar.

Posso ter papéis diferentes em marcas diferentes?

Sim. Você pode ser Administrador em uma marca e Editor em outra. As permissões são definidas por marca, não pela conta inteira.

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