Conta e acesso

Como verificar o acesso à sua conta e os limites do seu plano

Atualizado ontem

Verifique sua função nas marcas compartilhadas no menu suspenso de marcas e em Gerenciamento de usuários, e confira o tipo do seu plano em Plano e cobrança.

Como verificar sua função de usuário e suas permissões

Se você colaborar em uma marca compartilhada ou fizer parte de uma equipe, verifique a função atribuída a você para entender suas permissões de acesso.

Identificar se uma marca é compartilhada

As marcas compartilhadas mostram sua função atribuída ao lado do nome da marca.

  1. Faça login na sua conta do Metricool.

  2. Abra o menu suspenso de marcas na parte superior.

  3. As marcas compartilhadas exibem sua função atribuída ao lado do nome da marca (uma função padrão, como Gerente ou Editor, ou uma função personalizada).

O selo da função ao lado do nome da marca mostra suas permissões atribuídas rapidamente. Se você não tiver certeza sobre uma função personalizada, entre em contato com o proprietário da marca ou com um usuário que tenha permissões de gerenciamento.

Acessar o Gerenciamento de usuários

Use o Gerenciamento de usuários para consultar informações detalhadas sobre funções e permissões.

  1. Clique em ☰ no menu superior.

  2. Selecione Gerenciamento de usuários.

  3. Abra a aba Usuários para ver a lista de pessoas com acesso e suas funções por marca, ou a aba Funções e permissões para ver uma descrição de cada tipo de permissão.

O Gerenciamento de usuários está disponível somente nos planos Advanced e Custom. Os planos Free e Starter não permitem adicionar usuários.

Compare as permissões esperadas com as que foram atribuídas a você

No Gerenciamento de usuários, verifique se suas permissões correspondem ao que você espera.

  • Pesquise seu nome ou e-mail na aba Usuários.

  • Confira a função atribuída a cada marca.

  • Abra a aba Funções e permissões para ver o que cada função inclui.

Tipos de permissões no Metricool

Existem três categorias principais de permissões:

  • Permissões de vista: permitem ver informações, mas não fazer alterações

  • Permissões de edição: incluem a vista, além de permitir modificar e baixar conteúdo

  • Permissões de gerenciamento de marcas: oferecem acesso completo à configuração da marca, incluindo o gerenciamento de conexões e a administração de usuários e funções

Se ocorrer um erro de publicação, somente os usuários com permissões de gerenciamento de marcas e o proprietário da conta receberão a notificação de erro. Sem essas permissões, você não receberá alertas sobre problemas de publicação.

Como verificar os detalhes do seu plano

Para confirmar qual plano você tem e quais limites se aplicam, abra Plano e cobrança. Para ver o passo a passo completo do que essa tela exibe, consulte Como verificar seu plano atual no Metricool.

  1. Clique em ☰ no menu superior.

  2. Selecione Plano e cobrança (ou abra a mesma tela pelo atalho no canto superior direito, identificado como Plano e cobrança).

  3. Confira seu plano atual, o ciclo de cobrança e a data de renovação.

Você também pode abrir Configurações da conta e acessar a seção Planos e cobrança.

Usuários convidados só podem acessar as marcas compartilhadas com eles. Eles não podem ver informações de cobrança, detalhes da assinatura ou outras marcas da conta do proprietário. Sua função em uma marca compartilhada não é igual ao plano da conta: uma marca compartilhada pode exibir recursos pagos mesmo que sua própria conta seja Free.

Para comparar planos, consulte Planos, complementos e acesso à API explicados e Principais diferenças entre planos Free e pagos. Para alterar ou cancelar um plano depois de confirmá-lo, consulte Como gerenciar meu plano no Metricool.

Solução de problemas

Use estas verificações quando o menu, as permissões ou a mensagem sobre o plano não corresponderem ao que você espera.

Não vejo a opção Gerenciamento de usuários

O Gerenciamento de usuários está disponível somente nos planos Advanced e Custom. Os planos Free e Starter não incluem esse recurso. Se você acha que deveria ter acesso, verifique primeiro seu plano em Plano e cobrança.

Não consigo acessar recursos aos quais deveria ter acesso com base na minha função

Se as permissões atribuídas a você não corresponderem ao que espera:

  • Entre em contato com o proprietário da marca: somente o proprietário da conta ou usuários com permissões de gerenciamento de marcas podem modificar funções

  • Verifique o e-mail de convite: ele mostra a quais marcas você recebeu acesso e qual função foi atribuída a você

  • Confirme se você está na marca correta: você pode ter funções diferentes em marcas diferentes

Vejo uma mensagem de upgrade mesmo tendo recebido acesso a uma marca paga

O acesso pago pertence ao proprietário da conta, que gerencia a assinatura. Se sua própria conta for Free e você tiver recebido acesso a uma marca paga, ainda poderá usar recursos pagos dentro dessa marca compartilhada e talvez continue vendo a mensagem de upgrade da sua própria conta.

Não tenho certeza de quem é o proprietário da marca

Você pode verificar o proprietário da marca no Metricool. Consulte Como ver o proprietário de uma marca.

Perguntas frequentes

Posso visualizar informações de cobrança se tiver acesso apenas a uma marca compartilhada?

Não. Usuários convidados só podem acessar as marcas compartilhadas com eles. Eles não podem visualizar informações de cobrança, detalhes da assinatura ou outras marcas da conta.

Como sei se tenho permissões de administrador?

Em Gerenciamento de usuários, verifique se sua função é “Admin” ou se inclui permissões de “Gerenciamento de marcas”. Essas funções permitem conectar redes sociais, alterar configurações da marca e gerenciar outros usuários.

Quantas pessoas podem ter acesso a uma marca?

Não há limite de usuários por marca nos planos Advanced e Custom. Convide quantas pessoas precisar.

Posso ter funções diferentes em marcas diferentes?

Sim. Você pode ser Admin em uma marca e Editor em outra. As permissões são atribuídas por marca, não por conta.

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