Como adicionar ou excluir marcas na sua conta
Atualizado há 3 semanas
Antes de conectar outra conta social
Conectar outra conta social à mesma marca mistura os dados históricos de ambas as contas. Se quiser conectar outra conta, exclua a marca primeiro e crie uma nova. Contas gratuitas não podem excluir nem substituir sua marca. Para conectar outra conta, faça upgrade para um plano premium.
Adicione marcas para gerenciar vários negócios, ou exclua uma marca para liberar um espaço e conectar contas sociais ou plataformas de anúncios diferentes. Contas gratuitas incluem uma marca que não pode ser excluída nem substituída.
➕ Como adicionar uma marca
No menu superior direito, vá para Connections e clique no botão + Add. Você também pode usar o atalho no menu principal.
Clique em Accept no pop-up de confirmação que pergunta se você concorda em criar e selecionar uma nova marca vazia.
A nova marca aparece no final da sua lista e já está pronta para você conectar suas redes sociais.
🗑️ Como excluir uma marca
Se você precisar mover uma marca para outra conta em vez de excluí-la, a transferência de marca é possível entrando em contato com nossa equipe de suporte. Saiba mais sobre transferir marcas.
Na página Connections, clique no ícone de três pontos ao lado do botão + Add e selecione Delete brand.
Se esta for uma shared brand de outra pessoa, a opção será Leave brand. Você perderá o acesso a ela, mas a marca continuará ativa na conta do proprietário.
Clique em Confirm no pop-up que avisa que a marca, suas configurações e dados serão excluídos da sua conta.
O que acontece com seus dados quando você exclui uma marca
Excluir uma marca libera o espaço de marca do seu plano, então você pode criar uma nova. Nem todos os dados se comportam da mesma forma após a exclusão:
As métricas históricas das redes sociais conectadas estão vinculadas à sua conta social, não à marca em si. Se você reconectar a mesma conta a uma nova marca, seus dados históricos continuarão disponíveis.
Posts do Planner e dados da web ou do blog estão vinculados ao ID interno exclusivo da marca. Excluir uma marca remove esses dados, a menos que você restaure a marca dentro do prazo de recuperação.
Posts agendados não serão publicados enquanto a marca estiver excluída.
A sincronização do Analíticas para durante o período de exclusão. Algumas métricas, como contagem de seguidores e Stories, só podem ser monitoradas enquanto a marca estiver ativa e não podem ser recuperadas para o período de exclusão. Veja quais métricas são afetadas.
Os colaboradores com acesso à marca a perdem imediatamente, e suas funções e permissões nessa marca ficam inativas.
Não existe opção de arquivamento. Excluir é a única forma de desativar uma marca.
Contas gratuitas vs premium
Nos planos premium, excluir uma marca a remove junto com suas configurações e dados, e você pode criar uma nova marca para conectar diferentes contas de redes sociais ou plataformas de anúncios. Contas gratuitas incluem uma marca que não pode ser excluída nem substituída.
Recuperar uma marca excluída
Marcas excluídas podem ser recuperadas
Se você excluiu uma marca por engano ou precisa acessá-la novamente, entre em contato com nossa equipe de suporte. As marcas podem ser totalmente restauradas em até 45 dias após a exclusão, incluindo o conteúdo do Planner, configurações e dados.
Para restaurar uma marca, você precisa de um espaço de marca disponível no seu plano atual. Os posts agendados durante o período de exclusão continuarão aparecendo no Planner após a recuperação, mas não serão enviados retroativamente.
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