Como gerenciar as marcas dos seus clientes no Metricool

Se você gerencia redes sociais para clientes ou várias marcas, este guia mostra como conectar as redes sociais deles, controlar o acesso e as permissões e usar os recursos de colaboração criados para agências.

Conectar as redes sociais dos seus clientes

Você tem duas opções para conectar as redes sociais dos seus clientes ao Metricool:

1. O proprietário da marca ou alguém com permissões de gerenciamento na conta do Metricool conecta as redes.
   Você vai precisar de permissões de administrador ou das credenciais de acesso à rede social. Saiba mais aqui.

2. Seu cliente conecta as próprias contas de redes sociais.
   Você terá duas opções:

• Conceda a eles permissões de gerenciamento da marca na sua conta para que possam acessar e conectar as próprias contas.

• Compartilhe um link para que possam conectar as contas de redes sociais sem precisar de uma conta. Saiba mais aqui.

Acesso e permissões

Com o Gerenciamento de usuários, você pode dar acesso ilimitado às suas marcas e escolher o nível de acesso de cada pessoa:

• Adicione seus colegas como membros da equipe para que recebam uma função em todas as suas marcas, incluindo as que você adicionar depois.

• Adicione clientes ou freelancers como colaboradores para que acessem apenas as marcas que você selecionar, com uma função para cada uma.

Há funções predefinidas (como Superadministrador, Gerente de conta, Analista, Editor, Criador de conteúdo e Cliente) e a opção de criar funções personalizadas. Confira Funções e permissões no Metricool.

Em uma única interface, você pode atribuir várias marcas a um colaborador e gerenciar as permissões dele.

Para compartilhar uma marca, basta ter uma conta gratuita. Se o colaborador ainda não tiver uma conta, ele receberá um convite por e-mail.

Revisão e aprovação de posts

Com o Sistema de aprovação de conteúdo, você pode gerenciar as aprovações de conteúdo antes da publicação.

Envie posts para revisão:

• Envie posts diretamente do calendário para qualquer endereço de e-mail

• Os revisores não precisam ter uma conta

• Acompanhe o status das aprovações sem trocas intermináveis de e-mails

Gerencie o acesso com funções:

• Atribua funções em vez de compartilhar credenciais

• Você não precisa compartilhar senhas ou nomes de usuário

• Revogue o acesso imediatamente se alguém sair da equipe

Deixe comentários nos posts:

• Use notas para solicitar alterações específicas diretamente nos posts

• As alterações ficam visíveis para todos os membros da equipe

• Aprove depois que os ajustes forem feitos

Acompanhe o fluxo de trabalho:

• Acompanhe o conteúdo desde a criação até a aprovação e a publicação

• Veja quem aprovou o quê e quando

• Cada colaborador com uma conta pode gerenciar os posts pendentes em Pedidos de revisão

Recursos para agências

Além do Gerenciamento de usuários e do Sistema de aprovação de conteúdo, o Metricool oferece recursos para gerenciar redes sociais. Veja alguns que são úteis para agências:

• Relatórios personalizados: Baixe relatórios em PDF ou PPT com o logotipo do seu cliente. Você também pode baixar dados no formato CSV. O Data Studio está disponível nos planos Advanced e Custom para dar mais flexibilidade e detalhes aos seus relatórios. Você também pode criar relatórios com IA usando o Metricool Studio e criar Painéis de campanha para acompanhar as campanhas de marketing dos seus clientes.

• Inbox: Com o Inbox, você pode gerenciar mensagens e comentários de todas as redes sociais dos seus clientes em um só lugar. Saiba mais aqui.

• SmartLinks: Se um cliente estiver lançando uma campanha ou promoção especial, crie uma página com os principais links e CTAs dele. Adicione-a ao link da bio. Veja aqui como criar SmartLinks.

• Gerador de texto com IA: Crie conteúdo com a ajuda da IA. Saiba mais aqui.

• Salvar textos: Guarde textos usados com frequência. Isso é útil se você gerencia diferentes grupos de hashtags para cada cliente ou plataforma. Saiba mais aqui.

• Biblioteca de posts: A Biblioteca de posts permite salvar posts e ideias como modelos sem datas definidas. Prepare-os com antecedência e publique quando precisar. Saiba mais aqui.

• Integração com o Google Drive: Anexe conteúdo diretamente do Google Drive ao planejar posts para gerenciar arquivos com sua equipe e seus clientes. Saiba mais aqui.

• Integração com o Canva: Transforme designs em posts e mantenha a consistência visual com sua equipe e seus clientes. Saiba mais aqui.