Atualizado semana passada
A autenticação de dois fatores (2FA) é um sistema de segurança dupla para acessar sua conta do Metricool. Por padrão, ela fica desativada, então você precisa ativá-la manualmente.
No Metricool, acesse o menu no canto superior direito > Configurações da conta > Acesso e clique em Ativar ao lado de Autenticação de dois fatores. Uma janela de configuração será aberta com quatro etapas.
Escanear o código QR
Abra seu aplicativo de autenticação e escaneie o código QR exibido na janela. Se não conseguir escaneá-lo, digite no aplicativo a chave que aparece abaixo do código QR.
Se você já tinha a autenticação de dois fatores ativada, escaneie o novo código QR exibido aqui: o anterior não funciona mais.
Digite sua senha do Metricool
Digite a senha que você usa para entrar no Metricool.
Digite o código do seu aplicativo
Digite o código de 6 dígitos que seu aplicativo de autenticação acabou de gerar e clique em Ativar em até 30 segundos. A partir de então, o Metricool solicitará um código do aplicativo sempre que você entrar.
A primeira coisa a fazer é entrar com seu e-mail e senha, como de costume.
Uma segunda janela pop-up será exibida, na qual você deverá inserir o código configurado anteriormente.
Você pode desativar essa opção a qualquer momento nas Configurações da conta. Será necessário confirmar sua senha e o código de autenticação.
Se quiser ativá-la novamente, você precisará excluir a conta do Metricool do aplicativo de autenticação e repetir o processo de ativação.
Não. A autenticação de dois fatores está vinculada a um aplicativo de autenticação no seu celular, não a um número de telefone.
Para ativá-la, instale um aplicativo de autenticação, escaneie o código QR exibido no Metricool e insira o código de verificação gerado pelo aplicativo.
Se você trocar de celular, precisará configurar novamente o aplicativo de autenticação com sua conta do Metricool.
Se você desativar e reativar a autenticação de dois fatores, exclua a conta do Metricool do aplicativo de autenticação e repita o processo de ativação.
Não. A autenticação de dois fatores funciona apenas com códigos gerados pelo seu aplicativo de autenticação. Se você perder o acesso ao aplicativo, entre em contato conosco para que possamos desativá-la após verificar que você é o titular da conta.
Se você não conseguir obter um código do seu aplicativo de autenticação (por exemplo, porque perdeu seu celular ou trocou de aparelho sem transferir o aplicativo), não poderá desativar a autenticação de dois fatores por conta própria, pois a desativação exige sua senha e um código de autenticação.
Nossa equipe de suporte poderá desativá-la para você depois de verificar que é o titular da conta:
Entre em contato conosco pelo chat de suporte ou escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta do Metricool.
Informe que você perdeu o acesso ao seu aplicativo de autenticação e precisa desativar a autenticação de dois fatores.
Se precisarmos confirmar que você controla esse endereço de e-mail, pediremos que responda a partir dele ou compartilhe uma captura de tela de um e-mail recente do Metricool.
Depois de verificarmos a titularidade, desativaremos a autenticação de dois fatores. Em seguida, você poderá entrar com seu e-mail e senha e ativá-la novamente em Configurações da conta > Acesso quando quiser.
Nunca pediremos sua senha ou seus códigos de autenticação.
Não. O código de verificação é gerado pelo seu aplicativo de autenticação.