Flows auf TikTok

TikTok Flows automatisieren die Moderation und Beantwortung von Kommentaren. Erstelle sie unter Planung → Flows, indem du + Neuer Flow auswählst und eine TikTok-Vorlage wählst. TikTok Flows erfordern ein mit Metricool verbundenes TikTok-Business-Konto.

Bevor du beginnst

• Mit Metricool verbundenes TikTok-Business-Konto

• Nutzerberechtigung Flows bearbeiten aktiviert

Unter Was sind Flows? findest du eine allgemeine Übersicht über Flows und die Voraussetzungen.

TikTok Flow erstellen

1. Wähle unter Planung → Flows die Option + Neuer Flow aus.

2. Verwende im Dialogfeld das Menü auf der linken Seite, um Vorlagen nach Netzwerk zu filtern (Alle Flows oder TikTok), wähle eine TikTok-Vorlage aus und klicke auf Vorlage verwenden, um den Editor zu öffnen.

3. Gib im Editor den Flow-Namen ein.

4. Konfiguriere den Auslöser und den Aktionsschritt.

5. Überprüfe rechts die mobile Vorschau. Wenn alles bereit ist, aktiviere den Flow oder speichere ihn als Entwurf, um später weiterzumachen.

Verfügbare Vorlagen

TikTok bietet zwei Flow-Vorlagen sowie einen DM Flow, der bald verfügbar sein wird. Kommentarbasierte Flows sind weltweit verfügbar.

Moderation von Videokommentaren konfigurieren (Kommentar → Ausblenden)

Dieser Flow blendet Kommentare mit gesperrten Wörtern oder Phrasen automatisch aus.

1. Name

Gib den Flow-Namen ein (zum Beispiel: Kommentare mit gesperrten Wörtern ausblenden).

2. Umfang der Videos

Wähle unter Umfang der Videos aus, auf welche Videos der Flow angewendet wird:

• Jedes Video — jedes Video

• Veröffentlichtes Video — ein Video, das bereits live ist

• Geplantes Video — ein Video aus der Planung

Wähle für Veröffentlichtes Video oder Geplantes Video die Option Beiträge auswählen und wähle die Beiträge aus, die den Flow auslösen. Der Auswahlbereich lädt kürzlich veröffentlichte Beiträge bei Bedarf direkt aus dem sozialen Netzwerk. Inhalte, die bereits einer aktiven Automatisierung für dieselbe marke zugewiesen sind, bleiben nicht verfügbar, damit niemals zwei Automatisierungen um dieselbe Veröffentlichung konkurrieren. Wenn ein Video erst vor Kurzem veröffentlicht wurde und du es nicht in der Liste findest, verwende die Synchronisierungsoption, um es zu laden.

3. Schlüsselwörter

Gib unter Und dieser Kommentar enthält die gesperrten Wörter oder Phrasen ein, bei denen der Kommentar ausgeblendet wird. Trenne Schlüsselwörter durch Kommas. Beispiel: Balón. Die Regeln für Übereinstimmungen werden weiter unten unter So funktioniert der Abgleich von Schlüsselwörtern erklärt.

Sofort auf Kommentare antworten konfigurieren (Kommentar → Antworten)

Dieser Flow veröffentlicht automatisch eine öffentliche Antwort, wenn jemand dein Video mit einem Schlüsselwort kommentiert.

1. Name

Gib den Flow-Namen ein (zum Beispiel: Testantwort auf einen Kommentar).

2. Umfang der Videos

Wähle unter Umfang der Videos aus, auf welche Videos der Flow angewendet wird:

• Jedes Video — jedes Video

• Veröffentlichtes Video — ein Video, das bereits live ist

• Geplantes Video — ein Video aus der Planung

Wähle für Veröffentlichtes Video oder Geplantes Video die Option Beiträge auswählen und wähle die Beiträge aus, die den Flow auslösen. Wenn ein Video erst vor Kurzem veröffentlicht wurde und du es nicht in der Liste findest, verwende die Synchronisierungsoption, um es zu laden.

3. Auslösende Schlüsselwörter

Wähle unter Und dieser Kommentar enthält die Option Jeder Kommentar oder Mit Schlüsselwörtern und gib die Schlüsselwörter ein, die die Antwort auslösen. Trenne Schlüsselwörter durch Kommas. Beispiele: Bien!, Bien, Muy bien!, Muy guay!. Die Regeln für Übereinstimmungen werden weiter unten unter So funktioniert der Abgleich von Schlüsselwörtern erklärt.

4. Öffentliche Antwort

Definiere unter Öffentliche Antwort die automatische Antwort.

• Lege die Verzögerungsdauer fest — als Einheit kannst du Sekunden, Minuten oder Stunden auswählen. Die maximale Verzögerung beim Senden beträgt 24 Stunden.

• Gib den Antworttext ein. Limit: 150 Zeichen. Beispiel: Gracias! 😘

DM → DM konfigurieren

Wenn eine DM eingeht, sendet Metricool automatisch eine DM-Antwort. Diese Vorlage kommt bald und ist noch nicht verfügbar.

So funktioniert der Abgleich von Schlüsselwörtern

Diese Regeln gelten für jedes Schlüsselwortfeld in TikTok Flows.

• Die Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. „Bien“ und „bien“ stimmen mit denselben Kommentaren überein.

• Akzente werden berücksichtigt. „balón“ und „balon“ sind unterschiedliche Schlüsselwörter. Füge daher beide Schreibweisen hinzu, wenn deine Zielgruppe das Wort auf beide Arten schreibt.

• Ein beliebiges Schlüsselwort reicht aus. Der Flow startet, sobald der Kommentar mindestens eines deiner Schlüsselwörter enthält, auch innerhalb eines längeren Wortes. Beispielsweise stimmt „info“ auch mit „information“ überein.

Da ein Schlüsselwort innerhalb anderer Wörter gefunden werden kann, solltest du spezifische Begriffe wählen, damit der Flow nicht versehentlich ausgelöst wird.

TikTok-spezifische Einschränkungen

• Kommentarbasierte Flows (Videokommentare moderieren und Sofort auf Kommentare antworten) sind weltweit verfügbar.

• Der DM → DM Flow kommt bald. Er wird nur in den Vereinigten Staaten verfügbar sein — nicht in der EU oder im Vereinigten Königreich.

• Ein TikTok-Business-Konto ist erforderlich. Persönliche Konten können Flows nicht verwenden.

• Ein Beitrag kann nicht über zwei aktive Automatisierungen verfügen.

Eine vollständige Liste der Zeichenlimits, API-Einschränkungen und Berechtigungen für alle Netzwerke findest du unter Limits, Einschränkungen und Berechtigungen von Flows.

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