Leitfaden zur Fehlerbehebung beim Veröffentlichen und Hochladen von TikTok

Wenn ein TikTok-Beitrag nicht veröffentlicht oder hochgeladen werden kann, liegt das meist an den Datenschutzeinstellungen, Dateianforderungen, der Konfiguration des Inhaltstyps oder an einer abgelaufenen Kontoverbindung. Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Ursachen und zeigt dir Schritt für Schritt, wie du sie behebst.

Kurzreferenz: Probleme und Lösungen

1. Die Schaltfläche für die Auto-Veröffentlichung ist deaktiviert

Wenn du versuchst, Auto-publish zu aktivieren und die Schaltfläche deaktiviert wirkt, liegt das normalerweise daran:

• Die geplante Zeit ist bereits verstrichen und Metricool hat die Benachrichtigung zur manuellen Veröffentlichung bereits gesendet. In diesem Fall kann die Auto-Veröffentlichung nicht erneut aktiviert werden.

• Der Inhalt enthält Funktionen, die von der API nicht unterstützt werden, zum Beispiel Effekte, Sticker oder Musik außerhalb der Top 100 Trend-Songs.

Lösung:

• Wenn die Zeit bereits abgelaufen ist: dupliziere den Beitrag im Kalender und aktiviere Auto-publish in der neuen Version.

• Wenn du Effekte oder spezielle Musik brauchst: Deaktiviere Auto-publish und nutze manuelle Veröffentlichung, um den Beitrag in der TikTok-App fertigzustellen.

2. Das Video oder Foto erfüllt die Anforderungen nicht

TikTok lehnt Inhalte ab, die seine technischen Vorgaben nicht erfüllen. Prüfe diese Punkte:

Video

• Format: MP4 (empfohlen) oder MOV

• Größe: bis zu 500 MB

• Dauer: 3 Sekunden bis 10 Minuten für Auto-Veröffentlichung

• Auflösung: ab 540px

• Audio: 128 kbps empfohlen

Foto (Karussell)

• Format: JPEG oder WebP (PNG wird automatisch konvertiert)

• Größe: bis zu 20 MB pro Bild

• Maximal: 35 Bilder

• Auflösung: bis zu 1080p

3. Der Upload schlägt fehl oder du siehst „Nur 1 Video ist erlaubt“

Symptom: Das Video wird nicht aus deiner Galerie hochgeladen, oder der Planer zeigt eine Meldung an, dass nur ein Video erlaubt ist.

Ursache: Metricool unterstützt ein Video pro geplantem TikTok-Beitrag. Wenn du mehr als ein Video hinzufügen willst oder die Datei die Anforderungen von TikTok nicht erfüllt, wird der Upload blockiert.

Lösung:

1. Lade nur ein Video pro Beitrag hoch. Wenn du mehrere Videos veröffentlichen musst, erstelle für jedes ein separates Posting.

2. Stelle sicher, dass die Datei die Anforderungen von TikTok erfüllt: MP4 (empfohlen) oder MOV; bis zu 500 MB; 3 Sekunden bis 10 Minuten für Auto-Veröffentlichung.

3. Wenn der Upload auf dem Handy fehlschlägt, versuche, dieselbe Datei im Desktop-Planer hochzuladen, oder umgekehrt.

4. Leere deinen Browser-Cache oder starte die App neu und versuche es erneut.

4. Fehler aufgrund des falschen Inhaltstyps

Das ist einer der häufigsten Fehler, die dem Support gemeldet werden: Der ausgewählte Veröffentlichungstyp passt nicht zu der Datei, die du hochgeladen hast.

Symptom: Der Beitrag lässt sich mit einem allgemeinen Fehler nicht veröffentlichen oder wird einfach nicht gesendet.

Ursache: Metricool bietet verschiedene Inhaltstypen an (Video, Karussell). Wenn du ein Video hochlädst, es aber als Karussell konfigurierst, oder umgekehrt, lehnt TikTok die Veröffentlichung ab.

Lösung:

1. Gehe im Kalender zu dem fehlgeschlagenen Beitrag.

2. Prüfe den ausgewählten Inhaltstyp.

3. Wenn es ein einzelnes Video ist, achte darauf, dass es als Video und nicht als Karussell markiert ist.

4. Wenn es mehrere Fotos sind, wähle Karussell.

5. Plane den Beitrag mit dem richtigen Typ neu ein.

5. Fehler „Datenschutzoptionen nicht angegeben“

Symptom: Der geplante Beitrag schlägt mit einem Fehler zu den Datenschutzoptionen fehl, obwohl du glaubst, dass sie korrekt eingestellt waren.

Ursache: TikTok stellt Datenschutzoptionen über die API nur dann bereit, wenn sie in deinem TikTok-Konto aktiviert sind. Wenn die Kontoeinstellung nicht aktiviert ist oder das Datenschutz-Dropdown leer gelassen wurde, wird der Beitrag abgelehnt.

Lösung:

1. Gehe im Metricool-Kalender zu dem fehlgeschlagenen Beitrag.

2. Prüfe den Bereich mit den TikTok-Voreinstellungen und stelle sicher, dass eine Datenschutzoption ausgewählt ist: Öffentlich, Freunde oder Nur ich.

3. Wenn das Datenschutz-Dropdown fehlt oder ausgegraut ist, gehe in den TikTok-Kontoeinstellungen in der TikTok-App nach und bestätige, dass Datenschutzoptionen für deinen Kontotyp verfügbar sind.

4. Plane den Beitrag mit der Datenschutzoption erneut ein, die explizit gesetzt ist.

5. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, deaktiviere Auto-publish und nutze manuelle Veröffentlichung, um den Beitrag in der TikTok-App fertigzustellen.

6. Das erste Kommentar aus CSV wird nicht angezeigt

Wenn du den CSV-Massenimport nutzt, um TikToks zu planen, und das erste Kommentar nicht veröffentlicht wird, liegt das meist an einem Formatierungsfehler in der Datei.

Symptom: Der Beitrag wird veröffentlicht, aber das erste Kommentar ist leer oder erscheint nicht.

Ursache: Die Spalte für das erste Kommentar enthält falsche Werte wie false, FALSE, 0 oder eine leere Zelle. TikTok erwartet echten Text.

Lösung:

1. Öffne deine CSV-Datei.

2. Suche die Spalte für das erste Kommentar (first_comment oder ähnlich).

3. Stelle sicher, dass jede Zelle echten Text enthält (das Kommentar, das du veröffentlichen möchtest).

4. Entferne alle booleschen Werte wie false oder TRUE.

5. Lade die CSV erneut hoch und plane den Beitrag erneut.

Incorrect example:
first_comment
false
FALSE

Correct example:
first_comment
"What do you think? 👇"
"Tell us your experience"

7. Fehler bei der TikTok-Kontoverbindung

Wenn deine TikTok-Beiträge mit wiederholten Fehlern fehlschlagen, kann die Verbindung zwischen Metricool und TikTok abgelaufen sein oder das falsche Konto wurde verbunden.

Fehler 40131: „Refresh token is invalid or expired“

Dieser spezielle TikTok-Fehler bedeutet, dass das Autorisierungstoken, das Metricool zum Veröffentlichen in deinem Namen nutzt, abgelaufen oder widerrufen wurde. Die alte Verbindung kann nicht mehr verwendet werden — du musst das Konto erneut verbinden.

Lösung:

1. Gehe in Metricool zum Bereich mit den Verbindungen.

2. Trenne dein TikTok-Konto.

3. Verbinde das richtige Konto erneut mit deinen TikTok-Zugangsdaten.

4. Wenn die erneute Verbindung im Browser fehlschlägt, versuche es mit der Metricool mobile app.

Beitrag im falschen Konto veröffentlicht

Symptom: Beiträge erscheinen in einem anderen TikTok-Konto als erwartet, oder der verbundene Benutzername stimmt nicht mit dem Konto überein, das du verwenden wolltest.

Ursache: Beim Verbinden wurde ein anderes TikTok-Konto autorisiert, oder mehrere Konten haben dazu geführt, dass Metricool mit dem falschen Profil verknüpft wurde.

Lösung:

1. Gehe in Metricool zum Bereich Connections.

2. Trenne die aktuelle TikTok-Verbindung.

3. Verbinde dich erneut und melde dich mit den richtigen TikTok-Kontodaten an.

4. Prüfe, ob der verbundene Benutzername mit dem Konto übereinstimmt, von dem aus du veröffentlichen möchtest.

5. Wenn die erneute Verbindung im Browser fehlschlägt, schließe den Vorgang in der Metricool mobile app ab.

8. Fehler photo_pull_failed

Dieser Fehler tritt auf, weil der TikTok-Server das Bild nicht herunterladen konnte und das Timeout abgelaufen ist.

Lösung:

• Erstelle einen neuen Beitrag (dupliziere nicht den bestehenden) und versuche es erneut.

Weitere Details zu diesem Fehler und ähnlichen findest du in der TikTok API documentation.

9. Der Beitrag hat ein hohes Spam-Risiko

Dieser Fehler bedeutet, dass TikTok ein hohes Risiko für spamähnliches Verhalten erkannt hat und den Beitrag ablehnt.

Das kann an Folgendem liegen:

• Zu häufiges Posten

• Andere riskante Aktionen in der App (zum Beispiel Automatisierungen oder verdächtige Muster)

• Die Verwendung mehrerer Konten, um frühere Einschränkungen zu umgehen. Laut TikTok verstößt das Erstellen zusätzlicher Konten, um Sperren oder Einschränkungen zu vermeiden, gegen ihre Richtlinien.

Lösung:

• Versuche nicht, die Veröffentlichung in Metricool erneut zu starten.

• Prüfe direkt in TikTok den Status deines Kontos und reiche gegebenenfalls über die App einen Einspruch ein.

• Wenn das Konto weiterhin veröffentlichen darf, musst du es erneut mit Metricool verbinden, da der Zugriff aus Sicherheitsgründen nach so einem Hinweis abläuft.

10. Der Inhalt erfordert manuelle Veröffentlichung

TikTok erlaubt nicht für alle Inhaltstypen Auto-Veröffentlichung über seine API. Du brauchst manuelle Veröffentlichung, wenn dein Beitrag Folgendes enthält:

• Effekte, Filter oder Sticker, die nativ von TikTok stammen

• Musik außerhalb der Top 100 Trend-Songs (nur Geschäftskonten können Top-100-Musik hinzufügen)

• Sichtbarer Standort (die API unterstützt das Hinzufügen von Standorten zu Beiträgen nicht)

• Duette oder Stitches mit anderen Videos

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur manuellen Veröffentlichung findest du unter So veröffentlichst du manuell über Benachrichtigung.

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