Cómo leer las analíticas de Flows
Actualizado hoy
Consulta el rendimiento de cada flujo en la lista y en el detalle de Ver Analítica, donde se muestran los envíos, las interacciones, el CTR y el historial de envíos.
Métricas de la lista
La lista de Flows en Planificación → Flows muestra métricas resumidas de cada automatización.
Métrica | Qué mide |
|---|---|
Envíos | Número de veces que se ha activado la automatización |
Interacciones | Para Comentario → DM: respuestas al primer DM. Para DM → DM y Respuesta a historia → DM: un clic en el enlace, con los clics únicos registrados por flujo |
CTR | Tasa de interacción (interacciones / envíos). En los flujos de DM y Respuesta a historia, la tasa refleja el engagement real: solo se cuenta una interacción cuando la persona hace clic en el enlace, no cuando recibe el mensaje. Antes de este cambio, la tasa siempre mostraba el 100 %. |
Última ejecución | Fecha y hora de la última ejecución |
Vista de Analítica
Selecciona Ver Analítica en una fila de un flujo para abrir la vista de estadísticas. Incluye nuevos elementos de contexto en lugar de la vista previa anterior, un gráfico y el historial de ejecuciones.
El gráfico tiene un eje específico para la tasa de clics (CTR).
El gráfico de ejecuciones a lo largo del tiempo es acumulativo: incluso en los días sin nuevas ejecuciones, muestra el total acumulado.
El botón Editar está oculto para quienes no tienen permisos de edición.
Campo | Qué muestra |
|---|---|
Tabla de ejecuciones | Nombre de usuario, fecha, red social y estado de cada ejecución; la hora aparece debajo de la fecha |
Las tablas de ejecuciones de TikTok muestran el nombre de usuario, y las estadísticas de los flujos de DM y Respuesta a historia de Instagram también lo identifican.
Estados de ejecución
El estado de cada ejecución te indica si tienes que hacer algo. Solo Requiere acción y Error necesitan seguimiento.
Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
Completada | El mensaje o la acción se ha realizado | Nada |
Omitida | No era necesario ejecutar la acción, por ejemplo, porque el comentario ya tenía una respuesta o se había eliminado la publicación | Nada |
Requiere acción | La configuración o los permisos de tu cuenta impidieron la ejecución; por ejemplo, el acceso a los mensajes está desactivado en Instagram o la cuenta está desconectada | Sigue las indicaciones que aparecen junto a la ejecución para corregir la configuración o volver a conectar la cuenta |
Error | No se pudo enviar el mensaje. Este estado se reserva para los errores de envío reales | Consulta los límites en el artículo que aparece abajo y, si sigue ocurriendo, ponte en contacto con soporte |
Meta y TikTok también limitan cuándo se pueden enviar mensajes. En Instagram, el DM debe enviarse en los 7 días posteriores al comentario, y el DM de seguimiento, en las 24 horas posteriores a la interacción del usuario. En TikTok, el flujo DM → DM se detiene al llegar a 10 mensajes automatizados. Si se superan estos límites, el activador no se ejecuta y no se envía ningún mensaje. Consulta Límites, restricciones y permisos de Flows para conocer todas las reglas de plazo.