Límites, restricciones y permisos de Flows

Comprueba que tienes acceso a Flows durante el periodo gratuito por tiempo limitado, que tu usuario tiene el permiso Editar Flows y que la marca tiene conectada una red compatible. Si sigues sin ver la opción, pide al administrador de la cuenta que revise los permisos del rol.

Ese Flow requiere una página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram. Si conectaste Instagram sin esa vinculación, vuelve a conectar la cuenta con la página de Facebook asociada. Si la red no está vinculada, aparecerá un error en la ventana emergente y no se abrirá el editor.

El Flow de TikTok DM → DM solo está disponible en Estados Unidos. Si tu cuenta o tu audiencia está en la UE o el Reino Unido, el Flow de mensajes directos no está disponible. Los Flows basados en comentarios (Comentario → Ocultar y Comentario → Responder) están disponibles en todo el mundo.

No. TikTok Flows requiere una cuenta de empresa. Conecta una cuenta de empresa de TikTok a Metricool para usar Flows.

Si se pierde la conexión con la red social, la automatización pasa a Borrador y deja de ejecutarse. Vuelve a conectar la red y activa el Flow de nuevo.

Abre el historial de envíos del Flow y comprueba el estado de la ejecución. Requiere una acción significa que la configuración o los permisos de tu cuenta lo bloquearon, por ejemplo, porque el acceso a los mensajes está desactivado en Instagram o porque la cuenta está desconectada. Sigue las indicaciones que se muestran y vuelve a intentarlo. Omitido significa que no era necesario ejecutar la acción, por ejemplo, porque el comentario ya tenía una respuesta o se eliminó la publicación. Error se reserva para los fallos reales de envío.

En Instagram, también puede haber vencido el plazo de 7 días después del comentario o el de 24 horas después de la interacción del usuario. El plazo de 24 horas se reinicia con cada mensaje nuevo que envía el usuario. En TikTok, puede que se haya alcanzado el límite de 10 mensajes del Flow DM → DM. En ambos casos, el activador no se ejecuta y no se envía el mensaje directo. Consulta Cómo leer las estadísticas de Flows para ver todos los estados de ejecución.

La búsqueda de palabras clave no distingue entre mayúsculas y minúsculas, pero sí tiene en cuenta los acentos, así que «guía» y «guia» cuentan como palabras clave distintas. Añade ambas variantes al campo de palabras clave. Una palabra clave también puede coincidir con una parte de una palabra más larga, así que «info» coincide con «información».

Los Flows activados por comentarios solo evalúan los comentarios en publicaciones del feed y Reels. Si promocionas una publicación con Meta Ads Manager, los comentarios del anuncio no activan el Flow, aunque el mismo Flow siga funcionando en la publicación orgánica equivalente. Esto ocurre independientemente del alcance del Flow, tanto si se dirige a una publicación concreta como a cualquier publicación. No se registra ningún intento en el historial de envíos para estos comentarios, ya que el Flow nunca los evalúa. Responde manualmente a esos comentarios desde Inbox; seguirán apareciendo allí como se espera.

Es una restricción de Meta. En Comentario → DM, el primer mensaje solo puede contener texto. El enlace va en el mensaje directo de seguimiento (Después podrás enviar tu enlace), una vez que el usuario responda.

Si el error incluye URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, el texto del mensaje directo en Enviar un mensaje directo privado para conseguir una reacción contiene un enlace. Meta no permite incluir enlaces en ese primer mensaje, así que se rechaza el guardado. Elimina el enlace de ese campo y añádelo en el paso Después podrás enviar tu enlace, que permite incluir enlaces.

Sí. Usa Clonar en el menú de tres puntos para copiar un Flow existente y luego editarlo.

Cada automatización está vinculada a una sola publicación y una publicación no puede tener dos automatizaciones activas. Si necesitas el mismo comportamiento en varias publicaciones, crea o clona una automatización para cada una.

Sí. Selecciona los Flows con las casillas de las filas, abre Acciones en bloque y elige Eliminar.