Límites, restricciones y permisos de Flows

Comprueba que Flows esté incluido en tu acceso durante el periodo gratuito limitado, que tu usuario tenga el permiso Editar Flows y que la marca tenga conectada una red compatible. Si sigues sin ver la opción, pide al administrador de la cuenta que revise los permisos del rol.

Ese Flow requiere una página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram. Si conectaste Instagram sin ese vínculo, vuelve a conectar la cuenta con la página de Facebook asociada. Si la red no está vinculada, el modal muestra un error y no abre el editor.

La combinación de Cualquier publicación y Cualquier comentario no está disponible. Si seleccionas Cualquier publicación como alcance, configura la condición del comentario como Con palabras clave y añade las palabras clave separadas por comas. Puedes añadir tantas como necesites. Si quieres activar el Flow con cada comentario, selecciona Publicación ya publicada y elige la publicación que quieres automatizar.

El Flow de TikTok DM → DM solo está disponible en Estados Unidos. Si tu cuenta o tu audiencia se encuentra en la UE o el Reino Unido, el Flow de DM no está disponible. Los Flows basados en comentarios (Comentario → Ocultar y Comentario → Responder) están disponibles globalmente.

No. Los Flows de TikTok requieren una cuenta Business. Conecta una cuenta TikTok Business a Metricool para usar Flows.

Si se pierde la conexión con la red social, la automatización pasa a Borrador y deja de ejecutarse. Vuelve a conectar la red y activa el Flow de nuevo.

Comprueba el historial de envíos: un fallo de la API se registra como fallido. En Instagram, también puede haber caducado la ventana de 7 días después del comentario o la ventana de 24 horas después de la interacción del usuario. En TikTok, es posible que se haya alcanzado el límite de 10 mensajes del Flow DM → DM. En cualquiera de estos casos, el activador no se ejecuta y el DM no se envía.

Los Flows activados por comentarios evalúan los comentarios de una publicación promocionada solo cuando la publicación se publicó originalmente de forma orgánica. Los comentarios en anuncios que no se crearon a partir de una publicación orgánica no activan el Flow, independientemente de su alcance. Estos comentarios no generan ningún intento en el historial de envíos, ya que el Flow nunca los evalúa. Responde manualmente a esos comentarios desde Inbox, donde seguirán llegando con normalidad.

Esta es una restricción de Meta. En Comentario → DM, el primer mensaje solo puede contener texto (y un botón de reacción). El enlace se incluye en el DM de seguimiento (Después puedes enviar tu enlace), una vez que el usuario responde o pulsa el botón.

Si el error incluye URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, el texto del DM en Enviar un DM privado para obtener una reacción contiene un enlace. Meta no permite enlaces en ese primer mensaje, por lo que se rechaza el guardado. Elimina el enlace de ese campo y añádelo en el paso Después puedes enviar tu enlace, que está diseñado para incluir enlaces.

Sí. Usa Clonar en el menú de tres puntos para copiar un Flow existente y, después, edítalo.

Cada automatización está vinculada a una publicación y una publicación no puede tener dos automatizaciones activas. Crea o clona una automatización por publicación si necesitas el mismo comportamiento en varias piezas de contenido.

Sí. Selecciona los Flows mediante las casillas de las filas, abre Acciones masivas y elige Eliminar.