Modelo de suscripción en SAAS
Actualizado el mes pasado
La gestión de los planes de Metricool (contratación, modificación o cancelación) se realiza exclusivamente desde el sitio web de Metricool, no desde la app móvil. La única excepción corresponde al plan gestionado desde plataformas de distribución de apps. Puedes ver más detalles aquí.
¿Cómo funciona el modelo de suscripción?
Cuando te suscribes a nuestro SaaS (Software as a Service), aceptas un contrato de adhesión, basado en un modelo de suscripción con renovación automática, como se indica en los términos y condiciones (3.6 - Duración y terminación del servicio "El contrato se prorrogará automáticamente por idéntico plazo al contratado inicialmente"). Esto significa que, al finalizar tu período de suscripción (mensual o anual), esta se renovará automáticamente usando el método de pago que tienes registrado. Así, no tienes que preocuparte por perder acceso al servicio. Ten en cuenta que Metricool como SAAS ofrece la plataforma, el uso es a disposición del usuario (8- Disponibilidad de los servicios).
¿Por qué usamos la renovación automática?
La renovación automática está diseñada para garantizar que puedas seguir utilizando el software sin interrupciones.
¿Cómo gestiono mi suscripción?
Puedes ver el estado de tu suscripción desde los ajustes de cuenta 24/7.
Si deseas cancelar la renovación automática, puedes hacerlo en cualquier momento desde la configuración de tu suscripción. Solo asegúrate de hacerlo antes de la fecha de renovación.
Términos y condiciones
Para formalizar el contrato de adhesión, los términos y condiciones deben ser aceptados en el momento de crear tu cuenta en Metricool. Además, en el momento de hacer una ampliación a un plan de pago, deberás aceptar nuevamente los términos y condiciones. Es recomendable revisar los términos y condiciones antes de proceder a su aceptación.
Puedes consultarlos nuevamente en su totalidad aquí.
Política de reembolsos
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 15 días naturales desde tu primera contratación de un plan de pago. Este derecho no aplica a renovaciones automáticas.
Para conocer todos los detalles sobre plazos, condiciones y cómo solicitar un reembolso, consulta el artículo completo:
👉 Política de reembolsos de Metricool
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Contrato de adhesión: Acuerdo redactado unilateralmente por una de las partes (habitualmente la empresa prestadora del servicio), cuyas cláusulas no pueden ser negociadas individualmente por la otra parte, que se limita a aceptarlo o rechazarlo en su totalidad.