El acceso a la API solo está disponible en Advanced y Custom. Starter y Free no incluyen la API. Después de una subida de plan válida, abre Account Settings > API para copiar tu token. Metricool MCP está disponible en cualquier plan, incluido Free, y es un producto distinto de la API. Consulta MCP vs API access: what is the difference?.
Cómo gestionar mi plan en Metricool
Actualizado ayer
Gestiona la compra, los cambios de plan y la cancelación desde la web de Metricool, no desde la app móvil. La única excepción es un plan comprado a través de App Store o Google Play. Consulta Premium Plan In App.
Cambia tu plan, alterna entre facturación mensual o anual, gestiona los add-ons o cancela desde Plan and Billing en tu cuenta web de Metricool.
Antes de cambiar nada
Abre Plan and Billing, confirma tu plan actual y la fecha de renovación, y asegúrate de que los datos de facturación estén listos.
Haz clic en ☰ en el menú superior y luego selecciona Plan and Billing (o ábrelo desde el acceso directo del menú de la esquina superior derecha).
Revisa tu plan actual, el ciclo de facturación (mensual o anual) y la fecha de renovación.
Confirma que tienes un método de pago válido (tarjeta o PayPal) y que tus billing details están actualizados.
Si necesitas más de un cambio de suscripción a la vez (por ejemplo, cambiar de plan y cambiar el ciclo de facturación), complétalos como dos pasos separados. Termina el primer cambio y luego inicia el siguiente desde account settings.
Para entender qué incluye cada plan, cómo se facturan los add-ons y qué planes incluyen acceso a la API, consulta Plans, add-ons, and API access explained.
Cambia tu plan
Usa Change plan en Plan and Billing para pasar a otro plan.
En Plan and Billing, haz clic en Change plan.
Si antes lo cancelaste, haz clic primero en Reactivate plan y luego haz los cambios.
Selecciona el nuevo plan y confirma el cambio. El importe exacto a pagar se muestra antes de completar el pago.
Sube a un plan superior
Puedes subir de plan en cualquier momento. El nuevo plan entra en vigor de inmediato.
El tiempo no utilizado de tu plan actual se prorratea y se descuenta del precio del nuevo plan.
En las suscripciones anuales, el ciclo de facturación también se actualiza. Por ejemplo, si tu plan se renueva de enero a enero y subes de plan en mayo, la siguiente renovación será en mayo del año siguiente.
Las nuevas funciones del plan, incluido el acceso a la API en Advanced o Custom, se desbloquean en cuanto se completa la subida de plan.
Baja a un plan inferior
Las bajadas usan la misma ruta Change plan, pero el plan inferior empieza al final de tu período de facturación actual.
Cuando el plan inferior tiene menos espacios de marca, Metricool conserva tus marcas más antiguas por fecha de creación. La pantalla de confirmación muestra qué marcas conservas y a cuáles pierdes acceso.
Si quieres conservar marcas distintas de las seleccionadas, borra las marcas que no quieras del panel Connections antes de completar la bajada de plan. Después de que termine la bajada, esa selección automática no se puede cambiar. Aprende cómo añadir o borrar marcas.
Cambia tu ciclo de facturación
Puedes alternar entre facturación mensual y anual desde la web de Metricool. La ruta y el momento cambian según el sentido del cambio.
Cambiar de mensual a anual
El cambio se aplica de inmediato y el tiempo no usado del plan mensual se prorratea contra el precio anual.
En Plan and Billing, abre la sección next payment information.
Selecciona Annual.
Completa el cambio. El importe a pagar se muestra antes de que confirmes.
El precio anual ya incluye el descuento anual.
Cambiar de anual a mensual
El cambio se aplica al final de tu período anual actual. Hasta entonces, mantienes tu plan anual de pago y la facturación mensual empieza cuando termina ese período.
Para solicitar el cambio, contacta con soporte por chat online o [email protected].
Gestiona los add-ons sin cancelar tu plan
Los add-ons son opcionales y se facturan aparte de tu plan base. Puedes añadirlos o quitarlos sin cancelar la suscripción.
Advanced Analytics es un add-on a nivel de cuenta para todas las marcas. Añadirlo se aplica después del pago; quitarlo se aplica en el siguiente ciclo de facturación. Consulta Your Guide to the Add-on de Analítica Avanzada.
X/Twitter se factura por cuenta conectada. Añadirlo se aplica después del pago; reducirlo se aplica en el siguiente ciclo de facturación. Consulta Your Guide to the X/Twitter Add-On.
Gestiona ambos desde Plan and Billing en Add-ons o usando Change en la pantalla del plan.
Cancela tu suscripción
Puedes cancelar desde la web en cualquier momento. Tu plan de pago sigue activo hasta que termine el período actual y luego la cuenta vuelve a Free.
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancela el plan con los pasos de abajo antes de eliminar la cuenta, o los cargos pueden continuar.
Abre Plan and Billing en la web de Metricool.
Haz clic en el menú vertical de tres puntos (⋮) junto a tu plan actual.
Selecciona Cancel plan y confirma.
Después de la cancelación:
Mantienes el acceso al plan de pago hasta que expire el período de facturación actual.
Cuando termina el período, la cuenta cambia a Free (1 marca y otros límites de Free).
Metricool conserva la marca más antigua por fecha de creación. La pantalla de confirmación muestra qué marcas conservas y a cuáles pierdes acceso.
Si quieres que se conserve otra marca, borra las marcas que no necesites del panel Connections antes de terminar la cancelación. Después de que se complete la cancelación, la selección automática no se puede cambiar. Aprende cómo añadir o borrar marcas.
Los planes gestionados desde la app deben cancelarse en Apple o Google, no en Metricool. Consulta Premium Plan In App.
Para las normas de desistimiento y reembolso (incluida la ventana de 15 días de la primera compra), consulta Metricool Refund Policy.
Solución de problemas
Usa estas comprobaciones cuando un cambio de plan, una cancelación o el desbloqueo de una función no coincidan con lo que esperas.
Subí de plan pero sigo sin poder usar la API
Cancelé pero me siguen cobrando o sigo viendo un plan de pago
Después de cancelar, el plan de pago sigue activo hasta que termina el período de facturación actual. Los cargos se detienen para las renovaciones futuras; no pasas a Free hasta que ese período expira. Si eliminaste la cuenta sin cancelar primero, la suscripción puede seguir renovándose. Cancela desde Plan and Billing en la web, o desde Apple o Google si te suscribiste en la app.
Quité un add-on pero sigo teniendo acceso o sigo viendo el cargo este ciclo
Quitar Advanced Analytics o reducir los add-ons de X/Twitter se aplica en el siguiente ciclo de facturación. Mantienes el acceso hasta que termina el ciclo actual. Añadir un add-on es inmediato después del pago.
Quiero facturación anual, o estoy atascado en anual y quiero mensual
De mensual a anual: en Plan and Billing, usa next payment information y selecciona Annual. El cambio es inmediato y se prorratea. De anual a mensual: el cambio espera hasta que termine el período anual y debe solicitarse a través de soporte (chat o [email protected]).
No puedo cambiar mi plan desde la app móvil
Los planes de la web solo se gestionan en la web de Metricool. Solo Starter Mobile 5 comprado a través de la app se gestiona en Apple o Google. Consulta Premium Plan In App.
Después de la bajada de plan o la cancelación, se quedó activa la marca equivocada
Metricool conserva la marca más antigua por fecha de creación. Para conservar una marca distinta, borra las marcas que no quieras del panel Connections antes de completar la bajada de plan o la cancelación. Después de que termine el cambio, la selección automática no se puede cambiar.
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