Erreur Data Studio : jeton non valide
Mis à jour aujourd’hui
Si vous voyez ce message dans votre rapport Data Studio : E012: error getting brands for your account. Maybe your token is not valid..., cela signifie que le jeton de connexion entre Metricool et Data Studio n’est plus valide.
Pourquoi cela se produit
L’erreur de jeton non valide peut se produire pour différentes raisons :
Votre jeton a été compromis et vous l’avez regénéré pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, votre source de données Data Studio utilise toujours l’ancien jeton.
Vous avez changé de compte Metricool ou êtes passé à un autre compte. Le jeton utilisé dans Data Studio appartient à l’ancien compte.
Votre jeton a expiré ou a été invalidé en raison de modifications apportées au compte, de changements de forfait ou pour d’autres raisons.
Comment corriger le problème
Si vous avez regénéré votre jeton : vous devez mettre à jour votre source de données dans Data Studio avec le nouveau jeton. Modifier la clé API / le jeton dans Data Studio
Si votre jeton a été compromis : commencez par regénérer votre jeton dans Metricool, puis mettez-le à jour dans Data Studio. Regénérer votre jeton de connexion API
Si vous avez changé de compte : générez un nouveau jeton depuis votre compte Metricool actuel, puis mettez-le à jour dans Data Studio. Où trouver la clé API / le jeton
Le code d’erreur peut varier (par exemple, il peut ne pas toujours s’agir de E012), mais si le message contient "maybe your token is not valid", le problème est généralement le même : le jeton n’est plus valide.