Gérer ou vous désabonner des communications commerciales
Gérez les communications commerciales que vous recevez de Metricool depuis la page de préférences qui s’ouvre lorsque vous cliquez sur Se désabonner dans le pied de page de n’importe quel e-mail commercial. Vous pouvez y activer ou désactiver chaque catégorie de communication, modifier votre nom et la langue de vos e-mails, ou vous désabonner de tous les e-mails commerciaux en une seule étape.
Pourquoi vous recevez des communications commerciales
Vous recevez des communications commerciales parce que la case « Je ne souhaite pas recevoir de communications concernant les actualités, les offres et/ou les promotions de Metricool » du formulaire d’inscription n’était pas cochée lorsque vous avez créé votre compte. Cette option apparaît sous la case des Conditions légales sur la page d’inscription.
Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis n’importe quel e-mail commercial — aucune modification de vos paramètres de compte n’est nécessaire.
Il en va de même lorsque vous créez votre compte à partir d’une invitation à rejoindre une marque partagée : rejoindre une marque via la gestion des utilisateurs utilise le formulaire d’inscription standard, et il n’existe pas de compte distinct réservé aux collaborateurs.
Gérer vos préférences en matière d’e-mails commerciaux
Utilisez le pied de page de n’importe quel e-mail commercial de Metricool pour ouvrir vos préférences d’e-mail. Vous pouvez ensuite gérer vos catégories ou vous désabonner complètement :
Ouvrez un e-mail commercial de Metricool.
Faites défiler la page jusqu’au pied de page et cliquez sur Se désabonner. Votre page de préférences d’e-mail s’ouvre.
Sélectionnez les catégories que vous souhaitez continuer à recevoir. Vous pouvez également modifier votre nom, votre prénom et la langue dans laquelle vous recevez vos e-mails.
Cliquez sur Enregistrer les préférences.
Chaque e-mail que vous recevez appartient à l’une des catégories que vous avez activées. Désélectionner une catégorie arrête ce type d’e-mail ; les e-mails qui continuent d’arriver correspondent aux catégories que vous laissez sélectionnées.
Catégories d’e-mails que vous pouvez gérer
Voici les cinq catégories de communication disponibles sur la page de préférences :
Catégorie | Ce qu’elle comprend |
|---|---|
Conseils et tutoriels sur le produit | E-mails contenant des vidéos, des tutoriels et des instructions étape par étape pour tirer le meilleur parti de Metricool. |
Nouvelles fonctionnalités et annonces spéciales | E-mails annonçant les nouvelles fonctionnalités, actualités et lancements de Metricool. |
Offres et invitations à des événements | E-mails contenant des offres spéciales et/ou des invitations à des événements. |
Automatisations du marketing entrant | E-mails contenant des conseils et des suggestions après le téléchargement de contenus gratuits depuis Metricool. |
Newsletter | Actualités et mises à jour des réseaux sociaux. |
Se désabonner de tous les e-mails commerciaux
Pour ne plus recevoir aucun e-mail commercial, utilisez l’option « se désabonner de tous les e-mails » en bas de la page de préférences : sélectionnez un motif et confirmez. Vous continuerez à recevoir les e-mails transactionnels, tels que les e-mails de réinitialisation du mot de passe, les alertes de facturation et les rapports Metricool que vous avez configurés pour être envoyés automatiquement à votre adresse e-mail.
Ce que vos préférences affectent
Vos préférences en matière d’e-mails commerciaux contrôlent uniquement les actualités, les offres et les communications promotionnelles. Elles n’ont aucune incidence sur les e-mails transactionnels, tels que les e-mails de réinitialisation du mot de passe, les alertes de facturation ou les rapports Metricool envoyés automatiquement, ni sur les e-mails liés à l’utilisation de la plateforme gérés depuis vos paramètres de notification.
Par ailleurs, l’e-mail récapitulatif mensuel facultatif se configure depuis Paramètres du compte > Compte > Résumé mensuel, et non depuis ces préférences d’e-mails commerciaux.
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