Errori di pubblicazione su Instagram e risoluzione dei problemi

L’errore indica che il video non rispetta i parametri richiesti. Controlla le impostazioni del video: spesso il bitrate audio o video supera il massimo consentito. Il bitrate audio massimo è 128 kbps e quello video è 25000 kbps. Se superano il limite, dovrai modificare i parametri per usare i piani di Metricool. Puoi trovare un convertitore online gratuito qui.

Instagram segnala questo errore quando non riesce a elaborare la richiesta di pubblicazione: Metricool effettua diversi tentativi, ma alla fine Instagram rifiuta la richiesta e restituisce l’errore. In genere, questo errore è dovuto a un sovraccarico dei server di Instagram.

In questi casi, ti consigliamo di riprovare a pubblicare più tardi o di pubblicare direttamente da Instagram (è possibile che non tutti i suoi server siano interessati). Ridurre le dimensioni degli allegati potrebbe aiutare a evitare che il post venga rifiutato. Tuttavia, la gestione della richiesta di pubblicazione dipende sempre dal social network.

Questo errore indica che l’API di Instagram non ha elaborato il video. In questo caso, controlla i parametri del video. Puoi consultare tutti i requisiti qui. Spesso il bitrate audio o video supera il massimo consentito. Il bitrate audio massimo è 128 kbps e quello video è 25000 kbps. Se superano il limite, dovrai modificare i parametri per usare i piani di Metricool. Puoi trovare un convertitore online gratuito qui.

Se i parametri sono corretti, ti consigliamo di provare a pubblicare più tardi, perché a volte i server di Instagram possono essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.

Questo errore indica che l’API di Instagram non ha elaborato il video. In questo caso, controlla i parametri del video. Puoi consultare tutti i requisiti qui. Spesso il bitrate audio o video supera il massimo consentito. Il bitrate audio massimo è 128 kbps e quello video è 25000 kbps. Se superano il limite, dovrai modificare i parametri per usare i piani di Metricool. Puoi trovare un convertitore online gratuito qui.

Se i parametri sono corretti, ti consigliamo di provare a pubblicare più tardi, perché a volte i server di Instagram possono essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.

Questo errore indica che l’API di Instagram non ha elaborato il video. In questo caso, controlla i parametri del video. Puoi consultare tutti i requisiti qui. Spesso il bitrate audio o video supera il massimo consentito. Il bitrate audio massimo è 128 kbps e quello video è 25000 kbps. Se superano il limite, dovrai modificare i parametri per usare i piani di Metricool. Puoi trovare un convertitore online gratuito qui.

Se i parametri sono corretti, ti consigliamo di provare a pubblicare più tardi, perché a volte i server di Instagram possono essere sovraccarichi o temporaneamente non disponibili.

Quando Instagram mostra questo errore, le cause più comuni sono:

• Il file non è compatibile.

• Si è verificato un problema durante il caricamento.

👉 Tieni presente che: in alcuni momenti i server di Meta possono essere instabili e causare errori di caricamento, anche se il file è corretto.

File non compatibile

Nella maggior parte dei casi, l’errore è legato al formato o alle proprietà del file. Succede soprattutto con i Reels. Controlla i seguenti aspetti:

• Bitrate audio: deve essere AAC; il valore consigliato è 128 kbps. Valori inferiori possono causare errori.

• Bitrate video: il massimo consentito è 25 Mbps.

• HDR: i video registrati in HDR non sono compatibili con la pubblicazione tramite API. Ti consigliamo di esportarli in SDR prima di caricarli.

• Codec o formato non supportato: assicurati di esportare il video in MP4/H.264.

• Risoluzione o rapporto d’aspetto: il formato accettato per i Reels è 9:16. Se il file non lo rispetta, il caricamento potrebbe non riuscire.

• Spazio colore: Instagram potrebbe rifiutare i file che non sono in RGB.

Problemi durante il caricamento

L’errore potrebbe anche dipendere da problemi che si verificano durante l’invio del file:

• URL scaduto o non accessibile: se il file è ospitato su un servizio come Google Drive, assicurati che il link sia ancora valido e accessibile.

• Container bloccato: a volte il file si blocca durante il caricamento. Prova a pubblicarlo di nuovo.

• Autorizzazioni dell’account: controlla che sul tuo profilo Instagram non sia attiva una restrizione d’età. Per verificarlo:

  • Apri Instagram → vai al tuo profilo → Modifica profilo

  • Vai a Opzioni del profilo professionale o Impostazioni aziendali (il nome può variare)

  • Controlla la sezione Restrizioni d’età e assicurati che sia disattivata

Dopo aver apportato le modifiche, prova a pubblicare di nuovo.

Per alcuni account potrebbe essere necessario riconnettere l’account a Metricool. Segui i passaggi qui.

Questo errore significa che il tuo account Instagram non soddisfa il requisito sul numero di follower per i Reel di prova, quindi Instagram rifiuta il post. Se il tuo account Instagram è collegato tramite Facebook, il messaggio inizia con Trial Reel Not Enough Followers:. Instagram richiede almeno 200 follower per gli account professionali (aziendali o creator).

Quando il tuo account raggiunge il minimo richiesto, programma di nuovo il Reel di prova. Per consultare tutti i requisiti, leggi Come pubblicare Reel di prova di Instagram in Metricool.

Questo errore significa che hai raggiunto il limite dei Reel di prova. Instagram consente un numero limitato di Reel di prova per account; il limite è più restrittivo rispetto a quello dei Reels normali. Se lo superi, Instagram può bloccare i Reel di prova per più di 24 ore. I Reels normali non sono interessati.

Per sapere cosa fare mentre il blocco è attivo, leggi Come pubblicare Reel di prova di Instagram in Metricool.

È dovuto a un problema di autorizzazioni per la pubblicazione automatica su Instagram. Puoi risolverlo seguendo questi passaggi:

1. Accedi alla dashboard.

2. Disconnetti la tua pagina Facebook e il tuo account Instagram.

3. Ricollega la tua pagina Facebook: l’account Instagram associato verrà collegato automaticamente.

4. Accetta tutte le autorizzazioni di Facebook.

Al termine, potrai pubblicare normalmente su Instagram in automatico.

Questo errore indica che l’account Instagram non è collegato, quindi non possiamo pubblicare. Ricollega l’account Instagram; ricorda che il collegamento a Metricool avviene tramite le autorizzazioni di Facebook. Scopri come collegare Instagram qui.

Questo errore indica che non è stato possibile aggiungere il collaboratore al post. Le cause potrebbero essere le seguenti:

• A causa di una limitazione dell’API di Instagram, gli account privati o soggetti a restrizioni d’età non possono essere aggiunti come collaboratori. Puoi seguire i passaggi per verificare se sul tuo account sono configurate restrizioni d’età qui.

• L’account del collaboratore deve essere pubblico e attivo da almeno 30 giorni.

• L’account del collaboratore potrebbe aver violato le norme di Instagram. Puoi controllare lo stato dell’account toccando le tre barre sul profilo e selezionando la sezione "Altre informazioni e assistenza".

⚠️ Non è possibile taggare gli account Instagram privati

Questo errore indica che il post è stato pubblicato, ma non è stato possibile aggiungere tutti i collaboratori. Le cause principali potrebbero essere:

• Il nome utente non è valido o è errato: se tagghi un collaboratore non valido, il post verrà pubblicato senza il collaboratore errato.

• Stai taggando account attivi da meno di 30 giorni: assicurati di taggare collaboratori con account Instagram pubblici e attivi da almeno 30 giorni. A causa delle limitazioni dell’API di Instagram, non è possibile includere account privati o soggetti a restrizioni d’età.

• Stai taggando account con più di 2 violazioni delle norme: Instagram potrebbe limitare alcuni account per violazioni delle proprie norme. Gli account dei collaboratori possono avere al massimo 2 violazioni delle norme. Il collaboratore deve presentare ricorso a Instagram.

• Stai provando a taggare più di 3 account: a causa delle limitazioni dell’API di Instagram, puoi taggare al massimo 3 collaboratori per post (immagine o video).

• Il collaboratore non accetta il tag: il collaboratore deve accettare la menzione perché questa compaia nel post di Instagram. Se non la accetta o la rifiuta, il contenuto verrà pubblicato senza collaboratori.

Questo errore indica che un prodotto taggato non ha superato il controllo di idoneità del venditore di Instagram al momento della pubblicazione. Si tratta di un controllo distinto dalla revisione di approvazione del catalogo. Un prodotto può superare la revisione del catalogo e non superare questo controllo. Instagram gestisce il controllo di idoneità, che non può essere modificato da Metricool.

A seconda del caso, il post viene pubblicato senza il tag rifiutato oppure la pubblicazione non riesce e viene mostrato lo stato Con errori. Se la pubblicazione non riesce, duplica il post, rimuovi i tag di prodotto e programmalo di nuovo. Una volta pubblicato, puoi aggiungere i tag di prodotto da Instagram modificando il post (questa opzione potrebbe non essere disponibile per tutti gli account).

Questo errore indica che un prodotto taggato non ha superato il controllo di idoneità di Instagram al momento della pubblicazione. Si tratta di un controllo distinto dalla revisione di approvazione del catalogo. Un prodotto può superare la revisione del catalogo e non superare questo controllo. Instagram gestisce il controllo di idoneità, che non può essere modificato da Metricool.

A seconda del caso, il post viene pubblicato senza il tag rifiutato oppure la pubblicazione non riesce e viene mostrato lo stato Con errori. Se la pubblicazione non riesce, duplica il post, rimuovi i tag di prodotto e programmalo di nuovo. Una volta pubblicato, puoi aggiungere i tag di prodotto da Instagram modificando il post (questa opzione potrebbe non essere disponibile per tutti gli account).

Questo errore indica che Instagram ha rifiutato un prodotto taggato al momento della pubblicazione, anche se il prodotto era già stato approvato nel tuo catalogo. Metricool pubblica il post senza il tag rifiutato e ti invia una notifica, così il resto del post non viene bloccato. Instagram gestisce il controllo di idoneità, che non può essere modificato da Metricool.

Instagram (e anche Facebook) può applicare restrizioni agli account in modo totale o limitatamente alla pubblicazione tramite API. In genere, le possibili cause includono il rilevamento di una violazione della sicurezza (accesso da più dispositivi), la pubblicazione eccessiva (i contenuti potrebbero essere considerati spam) e l’uso di piattaforme di pubblicazione non autorizzate dall’API di Meta.

La sospensione è di solito temporanea e può essere totale oppure riguardare solo la pubblicazione tramite API. Ecco alcuni consigli:

Pubblicazione manuale: accedi all’app di Instagram e prova a pubblicare. Se funziona, di solito dopo un paio di giorni è possibile riprovare da Metricool. Tuttavia, dipende sempre dalla revoca da parte di Instagram della sospensione delle pubblicazioni tramite API per le piattaforme di terze parti.

Rinnova le autorizzazioni: se, dopo aver atteso, non riesci ancora a pubblicare, alcuni utenti hanno risolto rinnovando le autorizzazioni concesse a Metricool:

1. Accedi a Facebook.com e assicurati di selezionare il tuo profilo personale in alto a destra.

2. Rimuovi Metricool da Integrazioni aziendali

   

3. Ricollega il tuo account Instagram dalla dashboard

Questo messaggio di errore significa che Instagram ha rilevato un’attività insolita sul tuo account. L’algoritmo di sicurezza di Instagram è progettato per individuare comportamenti sospetti. Se mettiamo Mi piace a troppi post in poco tempo, proviamo a inviare lo stesso messaggio a troppe persone, seguiamo troppi account in un giorno o pubblichiamo contenuti che violano le regole di Instagram, i nostri account potrebbero essere limitati.

La sospensione è di solito temporanea e può essere totale o riguardare solo la pubblicazione tramite API. Ecco alcuni consigli:

• Controlla Business Manager: verifica se sono presenti avvisi (accedi qui).

• Fai una pausa temporanea: se il tuo account è soggetto a restrizioni, prenditi una breve pausa da Instagram per consentire all’algoritmo di reimpostarsi e rimuovere le restrizioni.

• Imposta una nuova password da un altro dispositivo: cambiando la password, comunichi indirettamente a Instagram che sei il vero proprietario dell’account e non un bot. È importante reimpostare la password da un dispositivo che non hai mai usato per accedere a Instagram; altrimenti, non funzionerà.

• Evita le app di terze parti non autorizzate: questo tipo di app viola i termini di utilizzo di Instagram e può comportare restrizioni dell’account, limitando o bloccando alcune azioni.

• Segnala il problema a Instagram: se l’errore persiste e pensi che si tratti di un bug o che il tuo account sia stato limitato ingiustamente, puoi segnalare il problema a Instagram dall’app. Vai al tuo profilo, tocca le tre linee orizzontali in alto a destra e poi tocca "Impostazioni". Scorri verso il basso e seleziona "Assistenza", quindi "Segnala un problema". Spiega la situazione e indica le funzioni che non sono più disponibili, chiedendo di esaminare il tuo account Instagram per poter riprovare più tardi.

• Contatta l’assistenza di Instagram: contatta l’assistenza di Instagram. Per maggiori dettagli, fai clic qui.

Questo messaggio indica che si è verificato un errore imprevisto su Instagram: la piattaforma non fornisce ulteriori dettagli sulla causa. Ci sono alcune possibili situazioni:

Il post include una posizione
Un tag di posizione potrebbe attivare questo errore, anche se Instagram non lo specifica. Duplica il post senza la posizione e prova a pubblicarlo di nuovo. Se viene pubblicato correttamente, la causa era la posizione.

Il post è un Reel di prova pubblicato ripetutamente
Se stai pubblicando un Reel di prova e hai provato a pubblicare lo stesso contenuto più volte in un breve periodo, l’API di Instagram potrebbe bloccare la richiesta considerandola potenziale spam. Questo comportamento è stato osservato quando si riprova a pubblicare lo stesso Reel di prova più volte senza attendere tra un tentativo e l’altro.

In questo caso, il processo di Metricool termina correttamente: il contenitore multimediale viene creato ed elaborato, ma Instagram rifiuta la fase finale di pubblicazione. Tieni presente che non si tratta di un comportamento ufficialmente confermato da Meta, ma è una causa probabile in base al modo in cui Instagram gestisce i contenuti ripetuti.

Per aggirare il problema:

• Attendi diverse ore (idealmente 24 ore) prima di riprovare a pubblicare lo stesso contenuto.

• Prova a pubblicare un video diverso per verificare che l’account e la connessione funzionino correttamente.

• Evita di riprovare a pubblicare lo stesso post più volte a poca distanza di tempo.

Altre cause
Se nessuno dei casi precedenti corrisponde al tuo, prova a pubblicare di nuovo più tardi. Se l’errore persiste, contattaci tramite la chat.

Questo messaggio significa che Instagram non è riuscito a completare la pubblicazione, ma non ne specifica il motivo. Se il post include tag di prodotto, potrebbero essere la causa: Instagram può rifiutare un tag di prodotto nell’ultima fase della pubblicazione, anche quando il prodotto è stato approvato nel catalogo.

Per verificare, duplica il post, rimuovi i tag di prodotto e programmalo di nuovo. Se viene pubblicato, puoi aggiungere i tag di prodotto da Instagram modificando il post (questa opzione potrebbe non essere disponibile per tutti gli account).

Se il post non ha tag di prodotto o la pubblicazione non riesce anche senza, attendi qualche ora e riprova. Se l’errore persiste, contattaci tramite la chat.

Questo messaggio indica un errore sconosciuto di Instagram. La piattaforma non fornisce ulteriori dettagli sulla causa.

Le cause possono essere diverse. Se il testo raggiunge o si avvicina molto al limite di caratteri, Instagram potrebbe rifiutarlo anche se il contatore del planner indica che rientra nei limiti, perché Instagram potrebbe convalidare il contenuto in modo diverso.

Prima di provare a pubblicare di nuovo, ti consigliamo di controllare il contenuto e accorciare leggermente il testo, soprattutto se include emoji o caratteri speciali.

Questo errore può comparire per due motivi:

Dispositivo di notifica sconosciuto (la causa più comune)

Questo errore compare quando Instagram non riesce a trovare un dispositivo valido a cui inviare la notifica di pubblicazione. Segui questi passaggi:

1. Apri Metricool e controlla i dispositivi configurati per le notifiche.

2. Rimuovi i dispositivi vecchi o che non usi più.

3. Riattiva le notifiche sul dispositivo mobile da cui vuoi pubblicare.

4. Se il dispositivo non viene visualizzato correttamente, esci dall’app e accedi di nuovo.

5. Programma di nuovo il contenuto.

Se devi configurare di nuovo le notifiche, consulta la guida alla configurazione.

Messaggio troppo grande

L’errore potrebbe essere causato dal file immagine. Prima di programmare di nuovo il post, controlla che:

• La larghezza massima sia 1080 px

• Il file sia più piccolo di 8 MB

Se l’immagine supera uno dei due limiti, riducila e caricala di nuovo.