Perché l'accesso a pagamento appartiene al proprietario dell'account, che gestisce la fatturazione, la creazione dei brand e le impostazioni di amministrazione. Se utilizzi un brand condiviso da un account gratuito, continuerai a vedere il messaggio "Passa a Premium", ma non preoccuparti: finché ti trovi all'interno di un brand condiviso con le autorizzazioni corrette, puoi usare tutte le funzionalità a pagamento.
Brand condivisi in Metricool
I brand condivisi sono progettati per facilitare il lavoro di squadra tra agenzie, clienti o team interni. Puoi collaborare sullo stesso brand e ogni persona riceve le autorizzazioni corrette per il proprio ruolo.
Puoi invitare altre persone a collaborare su uno o più brand dal tuo account assegnando un ruolo predefinito, come Editor o Analista, oppure creando ruoli personalizzati nella sezione Gestione utenti.
I brand condivisi sono disponibili nei piani Advanced e Custom (non disponibili per gli utenti White Label).
Perché condividere un brand?
Lavorare in team: più utenti possono gestire i social media, rispondere ai messaggi o controllare l'Analitica, senza condividere password né creare brand duplicati.
Collaborare con i clienti: se sei un'agenzia, dai al tuo cliente l'accesso per controllare i contenuti, consultare i report o approvare i post.
Delegare le attività: assegna un brand specifico a un community manager senza dargli accesso agli altri tuoi brand.
Sei un'agenzia o gestisci più account cliente? Allora questa guida fa per te: Come gestire i brand dei tuoi clienti in Metricool
Come condividere un brand
I brand possono essere condivisi dal proprietario o da qualsiasi utente che disponga delle autorizzazioni di gestione per quel brand.
Dal menu superiore, fai clic sulle tre linee orizzontali a destra e vai su Gestione utenti.
Fai clic su Aggiungi utente.
Inserisci l'indirizzo email della persona che vuoi invitare.
Seleziona uno o più brand che potrà gestire.
Assegna un ruolo (predefinito o personalizzato).
Scegli se inviare una notifica e fai di nuovo clic su Aggiungi utente per completare la procedura.
📩 Se invii una notifica, riceverà un'email simile a questa:
[Nome del proprietario] ([[email protected]]) ti ha invitato ad accedere ai seguenti brand: [Nome del brand].
Se ha già un account Metricool, potrà accedere e accettare subito l'invito.
Se non ha un account, l'email includerà un link per registrarsi e accedere al brand condiviso.
📝 Nota: questa email di invito viene inviata solo la prima volta che inviti qualcuno. Se in seguito aggiungi altri brand al suo accesso, questi compariranno nel suo account senza l'invio di una nuova email.
La registrazione tramite l'invito crea un account Metricool standard: non esiste un tipo di account separato riservato ai collaboratori. Durante la registrazione, il nuovo utente deve selezionare "Non desidero ricevere comunicazioni su novità, offerte e/o promozioni da Metricool" se non vuole ricevere email commerciali; può anche interromperne l'invio in un secondo momento da qualsiasi email commerciale tramite Annulla iscrizione. Consulta Gestire o annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali per l'elenco completo delle categorie e delle preferenze.
Come accedere a un brand condiviso
Se qualcuno ha condiviso un brand con te:
Se è stata inviata una notifica, troverai un invito nella tua email. Puoi accettarlo e accedere oppure registrarti se non hai ancora un account.
Una volta dentro, il brand condiviso comparirà nel menu a discesa.
Fai clic sul brand per iniziare a lavorarci con le autorizzazioni che ti sono state assegnate.
I brand condivisi mostrano il tuo ruolo assegnato accanto al nome del brand nel menu a discesa. Può trattarsi di un ruolo predefinito, come Manager, Editor o Analista, oppure di un ruolo personalizzato creato dal proprietario del brand.
Cosa puoi vedere e fare in un brand condiviso?
In un brand condiviso, le sezioni che vedi nel menu superiore e le azioni che puoi eseguire dipendono dalle autorizzazioni concesse al tuo ruolo. Controlla il badge del ruolo accanto al nome del brand per vedere il ruolo che ti è stato assegnato: può essere un ruolo predefinito, come Manager, Editor, Analista ecc., oppure un ruolo personalizzato.
Ad esempio:
Se disponi solo di autorizzazioni di sola vista per il planner, puoi vedere il calendario ma non puoi creare, modificare o pubblicare post.
Se non disponi delle autorizzazioni di Inbox, la sezione Inbox non comparirà affatto nel tuo menu.
Se non disponi delle autorizzazioni per Annunci o SmartLinks, queste sezioni saranno nascoste nella tua vista.
La situazione è diversa per i tuoi brand, sui quali hai pieno accesso a tutte le funzionalità incluse nel tuo piano.
Le autorizzazioni vengono assegnate per brand. Potresti avere ruoli diversi per brand diversi, quindi potresti vedere più o meno sezioni a seconda del brand che stai visualizzando in quel momento.
Come controllare le tue autorizzazioni:
Controlla il badge del ruolo accanto al nome del brand nel menu a discesa.
Se hai bisogno di accedere ad altre sezioni o non sei sicuro delle autorizzazioni associate a un ruolo personalizzato, contatta il proprietario del brand o un utente con autorizzazioni di gestione.
Accesso all'abbonamento e creazione di brand
Ricorda:
Solo il proprietario dell'account con un piano a pagamento può gestire l'abbonamento e creare nuovi brand.
Tuttavia, puoi condividere un brand vuoto con autorizzazioni di Amministratore, così un'altra persona può collegare gli account social e iniziare a lavorare senza vedere il resto dell'account. È molto utile quando vuoi che un cliente o un collega colleghi i propri social senza doverlo fare tu.
Cosa succede se l'account utilizza un piano FREE?
Nessun problema! Puoi comunque condividere i brand con utenti che hanno un account gratuito.
Anche se nel loro account continueranno a vedere il messaggio "Passa a Premium", avranno accesso alle funzionalità a pagamento all'interno dei brand condivisi.
Ciò significa che, a seconda delle autorizzazioni, potranno:
Pianificare i contenuti
Visualizzare l'Analitica avanzata
Accedere alla posta in arrivo, generare report, creare campagne pubblicitarie...
Anche se il loro brand personale (con il piano Free) non dispone dell'accesso a pagamento, i brand condivisi funzioneranno come se fossero a pagamento.
Consigli per sfruttare al meglio i brand condivisi
Definisci ruoli chiari: non tutti hanno bisogno dell'accesso completo. Usa i ruoli personalizzati per limitare azioni come la pubblicazione o la modifica.
Centralizza la comunicazione: la posta in arrivo condivisa facilita il coordinamento delle risposte senza dover uscire dalla piattaforma.
Mantieni tutto in ordine: condividi solo i brand necessari per mantenere tutto pulito e focalizzato.
Non sai come impostare i ruoli o condividere un brand? Consulta la nostra Guida alla gestione degli utenti
Domande frequenti
Quante persone posso invitare in un brand condiviso?
Non c'è alcun limite di utenti per brand. Tuttavia, solo i piani Advanced e Custom supportano la condivisione dei brand con gli utenti.
Solo il proprietario dell'account può condividere i brand?
Oltre al proprietario, qualsiasi utente con autorizzazioni di gestione sul brand condiviso può invitare altre persone a collaborare sullo stesso brand.
Posso limitare l'accesso di un utente a determinate funzioni?
Sì. Puoi scegliere ruoli predefiniti oppure configurare un ruolo personalizzato con autorizzazioni specifiche, come sola vista, solo pianificazione ecc.
Gli utenti invitati possono vedere gli altri miei brand o le informazioni di fatturazione?
No. Possono accedere solo ai brand che condividi con loro, e a nient'altro. Non potranno vedere i dettagli del tuo abbonamento o dei pagamenti.
Cosa succede se rimuovo un utente da un brand condiviso?
Perderà immediatamente l'accesso a quel brand. Non verrà inviata alcuna notifica, ma non potrà accedere né eseguire alcuna azione al suo interno.
Posso condividere un brand che non ha ancora profili social collegati?
Certamente. Puoi condividere un brand vuoto con autorizzazioni di gestione, così la persona invitata potrà collegare direttamente i propri account social.
Dove posso controllare il ruolo che mi è stato assegnato in un brand condiviso?
Controlla il badge del ruolo accanto al nome del brand nel menu a discesa. Il ruolo che ti è stato assegnato, predefinito o personalizzato, comparirà direttamente lì. Se non sei sicuro delle autorizzazioni associate a un ruolo personalizzato, contatta il proprietario del brand o un utente con autorizzazioni di gestione.
Posso rimuovere un brand condiviso che non utilizzo più?
Certo! Vai al pannello delle connessioni e fai clic su "Rimuovi accesso" accanto al brand.
Perché un brand condiviso non compare più?
Il proprietario o un utente con accesso alla gestione del brand può revocare l'accesso condiviso o eliminare il brand in qualsiasi momento; contatta direttamente la persona che gestiva il tuo accesso.
Ho smesso di lavorare con un'agenzia: come posso rivendicare la proprietà del brand?
In questo caso, ti serve un piano a pagamento per trasferire il brand a te. Dovrai chiedere all'agenzia di contattarci tramite la chat online e fornire l'email del tuo account, che diventerà il proprietario una volta completata la migrazione. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Condivisione e trasferimento dei brand su Metricool.
Non lavoro più con il cliente: come posso trasferirgli la proprietà del brand?
Il cliente deve avere un piano a pagamento e puoi fornire i dati del suo account tramite la chat per trasferire il brand, rendendolo di sua proprietà. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Condivisione e trasferimento dei brand su Metricool.
Posso condividere direttamente un post specifico con un altro collaboratore?
Sì! Puoi ottenere un link condivisibile per qualsiasi post nel planner. Il link mostra sempre la versione più recente del post e chiunque abbia accesso al brand condiviso può visualizzarlo. Maggiori informazioni qui.
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