È disponibile nei Advanced e Custom piani.
Come inviare i post per la revisione con il sistema di approvazione di Metricool
Il sistema di approvazione di Metricool ti consente di inviare i post ai membri del team o ai clienti per la revisione prima che vengano pubblicati. Puoi assegnare collaboratori interni o revisori esterni tramite email, impostare il numero di approvazioni necessarie e monitorare lo stato di ogni post dal calendario o dalla tua lista di attività.
Questa funzionalità è disponibile nei Advanced e Custom piani. È disponibile anche nella app mobile.
Prima di iniziare
Assicurati che il tuo account e il team siano configurati per le approvazioni:
Hai bisogno di un piano Advanced o Custom.
La persona che invia i post per la revisione deve avere un ruolo che includa i permessi di modifica, come Admin o Editor.
Ai revisori viene generalmente assegnato il ruolo Client, che dispone dei permessi di visualizzazione e consente di approvare o rifiutare i post.
Gli utenti con il ruolo Content Creator devono inviare tutti i post tramite il sistema di approvazione prima che possano essere pubblicati.
Puoi anche aggiungere revisori esterni tramite email, anche se non hanno un account Metricool.
Per maggiori dettagli su ruoli e permessi, consulta Gestione utenti.
Come inviare un post per la revisione
Nel menu laterale, vai su Planner e crea il post che vuoi programmare.
Fai clic su Invia per la revisione invece di programmare direttamente il post.
Nella finestra modale Invia per la revisione, scegli i revisori:
Inizia a digitare il nome di un collaboratore per selezionare un membro del team esistente.
Oppure inserisci un indirizzo email per aggiungere un revisore esterno.
Non puoi aggiungere un indirizzo email che appartiene già a un collaboratore dello stesso brand.
Gli utenti finali white-label possono aggiungere solo revisori esterni tramite email.
Scegli i criteri di approvazione per il post. Consulta la sezione successiva per conoscere le opzioni disponibili.
Un rifiuto impedisce sempre la pubblicazione del post.
Scegli la lingua del portale dei revisori. Questa impostazione si applica solo ai revisori senza un account Metricool.
Scegli se notificare i revisori tramite email usando l'interruttore Invia notifica email. Questa impostazione si applica sia agli utenti Metricool sia ai revisori esterni. Se lo disattivi, nessun revisore riceverà un'email, ma il post continuerà a essere visualizzato nel portale dei revisori o nella sezione le mie attività.
Fai clic su Invia. Il post viene aggiunto al calendario con lo stato In attesa di revisione.
Se modifichi un post dopo averlo inviato per la revisione, devi inviarlo nuovamente per l'approvazione. La revisione precedente viene reimpostata.
Scegli i criteri di approvazione
I criteri di approvazione determinano quanti revisori devono approvare il post prima che possa essere pubblicato. Un rifiuto impedisce sempre la pubblicazione, indipendentemente dalla regola scelta.
Criteri | Cosa succede |
|---|---|
È sufficiente un'approvazione | Il post viene pubblicato se almeno un revisore lo approva e nessuno lo rifiuta. |
Tutti devono approvare | Tutti i revisori assegnati devono approvare il post. Se anche uno solo non lo approva o lo rifiuta, il post non verrà pubblicato. |
Approvazione automatica se nessuno rifiuta | Il post verrà pubblicato purché nessuno lo rifiuti. Non è necessaria un'approvazione esplicita. |
Un rifiuto impedisce sempre la pubblicazione del post.
Cosa succede dopo l'invio
Dopo aver inviato un post per la revisione, il suo stato è visibile nel calendario e negli elenchi delle attività:
In attesa di revisione (giallo): il post è in attesa che uno o più revisori intervengano.
Approvato (verde): il post soddisfa i criteri di approvazione ed è in coda per la pubblicazione all'orario programmato.
Rifiutato (rosso): un revisore ha rifiutato il post. Non verrà pubblicato.
I revisori possono intervenire in due modi:
Dal portale dei revisori, se non hanno un account Metricool. L'email che ricevono contiene un link al portale, dove sono raggruppati tutti i post assegnati loro per quel brand.
Da le mie attività in Metricool, se hanno un account.
Quando invii un nuovo post a un revisore che ha già dei post in attesa per lo stesso brand, il nuovo post viene aggiunto automaticamente al portale esistente. Il revisore lo vedrà la prossima volta che aprirà il portale: non è necessario inviare nuovamente il link.
Quando vengono assegnati più revisori, il post rimane In attesa di revisione finché non vengono ricevute approvazioni sufficienti o finché un revisore non lo rifiuta. Puoi fare clic sul post nel calendario per visualizzare lo stato dettagliato di ogni revisore.
Per istruzioni dettagliate su come i revisori approvano o rifiutano un post, consulta Come approvare o rifiutare un post programmato in Metricool.
Commenti e feedback dei revisori
I revisori possono lasciare un commento su qualsiasi post, indipendentemente dal fatto che lo approvino o meno, e tu puoi visualizzare il commento in tempo reale. In questo modo un revisore può suggerire una piccola modifica senza rifiutare il post, che può quindi rimanere in programma per la pubblicazione mentre la conversazione resta all'interno del portale invece di spostarsi nell'email o nella chat.
Separare il feedback dalla decisione accorcia i cicli di revisione: un revisore che vuole solo apportare una modifica può lasciare un commento invece di rifiutare il post, mentre un post rifiutato indica sempre che il revisore vuole impedirne la pubblicazione. Per leggere un commento, apri il post dal calendario o dalla tua lista di attività e controlla le note.
Cosa fare se il post viene rifiutato
Se un revisore rifiuta il tuo post, puoi trovare la nota del rifiuto (se ne ha lasciata una) in due posizioni:
Controlla la tua email: Metricool ti invia automaticamente un'email quando il tuo post viene rifiutato. Se il revisore ha lasciato una nota, sarà inclusa nell'email.
Visualizza in Metricool da le mie attività:
Vai a Menu principale (☰) > le mie attività.
Fai clic sulla scheda Rifiutati.
Fai clic sul badge "Rifiutato" o sull'icona della matita nella riga del post.
Si aprirà un'anteprima. Fai clic su Visualizza configurazione.
Si apre l'editor del post, che mostra lo stato "Rifiutato". Fai clic su Note per visualizzare la nota del rifiuto (se presente) e gli altri eventi del post.
Puoi trovare i post rifiutati anche dal Calendario:
Vai su Planner > Calendario.
Filtra per stato Rifiutato.
Fai clic sul post per aprirlo.
Fai clic su Note per visualizzare la nota del rifiuto (se presente) e gli eventi del post.
Dopo aver esaminato il feedback, puoi modificare il post e fare nuovamente clic su Invia per la revisione per riavviare il processo di approvazione.
Invia più post per la revisione contemporaneamente
Puoi inviare diversi post per la revisione con un'unica azione dalla vista elenco:
Vai su Planner > Elenco.
Seleziona i post che vuoi inviare per la revisione.
Fai clic su Azioni in blocco e scegli Invia per la revisione.
Scegli i revisori e i criteri di approvazione, quindi conferma.
Puoi anche usare Azioni in blocco per approvare o rifiutare più post assegnati a te oppure eliminare i post in attesa dal calendario. Non puoi eliminare dal calendario i post già pubblicati: devi eliminarli direttamente dal social network.
Domande frequenti
Quali piani includono l'approvazione dei contenuti?
È necessario un account Metricool per i revisori?
No. I revisori senza un account Metricool ricevono un'email con un link al portale dei revisori, dove possono approvare o rifiutare i post. Ogni email rimanda allo stesso portale per quel brand, raggruppando tutti i post in attesa in un unico posto.
C'è differenza tra inviare una richiesta di revisione a un utente Metricool e a un indirizzo email esterno?
Non c'è differenza nel modo in cui viene eseguita la revisione, ma c'è una differenza nelle notifiche:
Se l'email appartiene a un account Metricool, puoi inviare i post per la revisione in blocco e il revisore riceverà una sola notifica email.
Se l'email non appartiene a un account Metricool, viene inviata un'email separata per ogni post, ma ogni email rimanda allo stesso portale dei revisori, dove sono raggruppati tutti i post di quel brand.
Posso attivare o disattivare le notifiche email per i revisori?
Sì. L'interruttore Invia notifica email determina se i revisori ricevono un'email quando un post viene inviato per la revisione. Questa impostazione si applica sia agli utenti Metricool sia ai revisori esterni aggiunti tramite email. Se lo disattivi, nessun revisore riceverà un'email: il post continuerà a essere visualizzato nel portale dei revisori o nella sezione le mie attività, ma senza una notifica email. Il proprietario del brand può inviare nuovamente l'email in un secondo momento dall'anteprima del portale, se necessario.
Cosa succede se modifico un post dopo averlo inviato per la revisione?
Devi inviarlo nuovamente per l'approvazione. La revisione precedente viene reimpostata.
Cosa succede se un post non viene approvato prima dell'orario programmato?
Se un post è ancora in attesa di approvazione all'orario programmato e non è ancora stato approvato o rifiutato, Metricool applica un periodo di tolleranza di 3 ore. Durante il periodo di tolleranza, il post continua a essere visualizzato in le mie attività e nel portale dei revisori e può essere approvato e pubblicato normalmente. Al termine del periodo di tolleranza, il post scompare da le mie attività e dal portale e rimane non approvato: non verrà pubblicato.
Dove posso gestire le revisioni dei contenuti?
Se hai un account Metricool, puoi approvare o rifiutare i post da le mie attività. Se non hai un account Metricool, puoi esaminare i post dal portale dei revisori utilizzando il link contenuto nell'email che ricevi.
Posso gestire i post in blocco?
Sì. In Planner > Elenco > Azioni in blocco puoi approvare, rifiutare e inviare post per la revisione in blocco.
Posso inviare i post per la revisione dall'app mobile?
Sì, l'approvazione dei contenuti è disponibile anche nell'app mobile.
Cosa succede se viene assegnato più di un revisore e uno approva già il post?
Anche se l'impostazione è "È sufficiente un'approvazione", il post continuerà a essere visualizzato come in attesa nell'elenco delle attività di ogni revisore. Ogni revisore può approvare o rifiutare il post in modo indipendente.
Un revisore può rifiutare un post già approvato da qualcun altro?
Sì. Tutti i revisori possono approvare o rifiutare il post in qualsiasi momento, indipendentemente da ciò che hanno fatto gli altri.
Cosa succede se un revisore rifiuta il contenuto ma gli altri lo approvano?
Il rifiuto ha sempre la precedenza. Se anche un solo revisore lo rifiuta, il contenuto non verrà pubblicato, anche se tutti gli altri lo hanno approvato.
Perché il post continua a essere visualizzato nelle mie attività se un altro revisore lo ha già approvato?
Perché tutti i revisori assegnati possono intervenire. Il sistema è progettato per dare a tutti la possibilità di esaminare il contenuto.
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