Come leggere l'analitica di Flows
Aggiornato oggi
Monitora le prestazioni di Flow dall'elenco e dalla vista dettagliata Visualizza Analitica, che mostra invii, interazioni, CTR e cronologia degli invii.
Metriche nell'elenco
L'elenco di Flows in Planner → Flows mostra le metriche riepilogative per ogni automazione.
Metrica | Cosa misura |
|---|---|
Invii | Numero di volte in cui l'automazione è stata attivata |
Interazioni | Per Commento → DM: clic sul pulsante di reazione o risposte al primo DM. Per DM → DM e Risposta alla storia → DM: clic sul link, con clic unici tracciati per ogni flow |
CTR | Tasso di interazione (interazioni / invii). Per i flow DM e Risposta alla storia, il tasso riflette un engagement effettivo: un'interazione viene conteggiata solo quando la persona fa clic sul link, non quando riceve il messaggio. Prima di questa modifica, il tasso mostrava sempre il 100%. |
Ultima esecuzione | Data e ora dell'ultima esecuzione |
Dettagli di Visualizza Analitica
Seleziona Visualizza Analitica nella riga di un Flow per aprire la vista delle statistiche di quel Flow. Include nuovi elementi di contesto al posto dell'anteprima precedente, un grafico e la cronologia delle esecuzioni.
Il grafico ha un asse dedicato al tasso di clic (CTR).
Il pulsante Modifica è nascosto agli utenti senza autorizzazioni di modifica.
Campo | Cosa mostra |
|---|---|
Tabella delle esecuzioni | Nome utente, data, social network e stato per ogni esecuzione, con l'ora visualizzata sotto la data |
Le tabelle delle esecuzioni di TikTok mostrano il nome utente; inoltre, le statistiche dei flow Instagram DM e Risposta alla storia identificano anch'esse i nomi utente.
Stati delle esecuzioni
Lo stato di ogni esecuzione ti indica se è necessario intervenire. Solo Richiede un'azione e Non riuscita richiedono un follow-up.
Stato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
Completata | Il messaggio o l'azione è andato a buon fine | Niente |
Ignorata | L'esecuzione non era necessaria, ad esempio perché il commento aveva già ricevuto una risposta o il post era stato eliminato | Niente |
Richiede un'azione | Le impostazioni o le autorizzazioni del tuo account hanno bloccato l'esecuzione, ad esempio perché l'accesso ai messaggi è disattivato su Instagram o l'account è disconnesso | Segui le indicazioni mostrate con l'esecuzione per correggere l'impostazione o riconnettere l'account |
Non riuscita | Non è stato possibile inviare il messaggio. Questo stato è riservato agli effettivi errori di invio | Controlla i limiti nell'articolo linkato qui sotto, quindi contatta l'assistenza se il problema continua |
Anche Meta e TikTok limitano i momenti in cui è possibile inviare i messaggi. Su Instagram, il DM deve essere inviato entro 7 giorni dal commento e un DM di follow-up entro 24 ore dall'interazione dell'utente. Su TikTok, il Flow DM → DM si interrompe dopo 10 messaggi automatizzati. Al di fuori di questi limiti, il trigger non si attiva e non viene inviato alcun messaggio. Consulta Limiti, restrizioni e autorizzazioni di Flows per conoscere tutte le regole relative alle finestre temporali.