Il canale è privato e l'app Metricool non è stata aggiunta oppure è stata rimossa. Digita /invite @Metricool nel canale, poi fai clic su Testa connessione.
Invia le notifiche del brand a Slack
Aggiornato oggi
Collega Metricool a Slack e ogni brand potrà inviare i propri avvisi (approvazioni, post non pubblicati, connessioni scadute e altro) al canale Slack che scegli. Tutti i membri del canale li vedranno, anche se non hanno un account Metricool.
Devi configurarlo una sola volta per ogni brand, in due passaggi: collega il tuo workspace Slack all'organizzazione, poi scegli un canale e gli eventi da inviare per ogni brand. Le notifiche Slack funzionano insieme alle tue preferenze personali per le notifiche. Non le sostituiscono né le modificano, quindi continuerai a ricevere email e notifiche in-app.
Prima di iniziare
Le notifiche Slack sono disponibili nei piani a pagamento che includono almeno 5 brand. Non sono disponibili nel piano Free, in AppSumo, Vendasta o in altri piani con meno di 5 brand.
Per collegare o scollegare un workspace Slack, ti serve l'autorizzazione Gestisci brand nell'organizzazione.
Per creare, modificare, mettere in pausa o eliminare la destinazione Slack di un brand, ti serve l'autorizzazione Gestisci brand per quel brand. Puoi scegliere solo tra i workspace già collegati all'organizzazione.
Ti serve un account Slack che possa installare app nel workspace.
I workspace Slack gratuiti possono avere fino a 10 app installate. Se il tuo workspace ne ha già 10, rimuovine una prima di installare l'app Metricool.
Collega un workspace Slack
Collega un workspace una sola volta e tutti i brand della tua organizzazione potranno usarlo. Puoi collegare più workspace, ad esempio quello della tua agenzia e quello di un cliente.
Vai su Gestione organizzazione > Integrazioni. Se fai parte di più organizzazioni, seleziona prima quella che ti interessa.
Fai clic su Collega con Slack.
Scegli il workspace Slack e accetta le autorizzazioni richieste dall'app Metricool.
L'app Metricool richiede l'autorizzazione per inviare messaggi, pubblicare nei canali pubblici senza esservi aggiunta e visualizzare l'elenco dei canali (pubblici e privati in cui è stata aggiunta l'app). Il workspace apparirà quindi nell'elenco con il nome della persona che l'ha collegato e la data.
Workspace che richiedono l'approvazione di un amministratore
Alcuni workspace Slack richiedono l'approvazione di un amministratore per ogni nuova app. In questo caso, Collega con Slack invia una richiesta all'amministratore Slack invece di installare l'app. Slack ti avviserà all'interno di Slack quando la richiesta sarà approvata o rifiutata.
Finché non torni per completare il collegamento, il workspace risulterà In attesa e non potrai selezionarlo per un brand. Dopo che l'amministratore avrà approvato l'app, fai di nuovo clic su Collega con Slack per completare il collegamento. Puoi anche annullare un collegamento in attesa dalla stessa schermata.
Invia le notifiche di un brand a un canale Slack
Ogni brand ha una sola destinazione Slack: un canale e gli eventi da inviarvi. Più brand possono inviare notifiche allo stesso canale e ogni messaggio indica il brand da cui proviene.
Apri le impostazioni del brand e vai alla scheda Integrazioni.
Nella sezione Slack, scegli il Workspace. Se non ce ne sono di collegati, un utente con l'autorizzazione Gestisci brand deve prima collegarne uno.
Scegli il Canale. Usa la casella di ricerca per trovarlo nei workspace più grandi. L'elenco include i canali pubblici e quelli privati in cui è stata aggiunta l'app Metricool.
Seleziona gli Eventi da inviare. Per impostazione predefinita, sono tutti selezionati.
Scegli la Lingua dei messaggi. Per impostazione predefinita, viene usata la tua lingua.
Salva la destinazione.
Quando salvi, Metricool pubblica un messaggio di benvenuto nel canale per confermare che tutto funzioni. Per controllare la connessione in qualsiasi momento, fai clic su Testa connessione: Metricool invierà un messaggio di prova al canale selezionato.
Usa un canale privato
Metricool può pubblicare in qualsiasi canale pubblico senza invito, ma deve essere aggiunta ai canali privati. Nel canale privato, digita /invite @Metricool.
Modifica una destinazione
Puoi modificare, mettere in pausa o eliminare la destinazione in qualsiasi momento. Per inviare le notifiche di un brand a un altro canale, modifica la destinazione esistente. Se la metti in pausa, le impostazioni vengono mantenute e i messaggi si interrompono finché non la riattivi.
Notifiche che puoi inviare a Slack
Per ogni brand, scegli una combinazione qualsiasi di questi sette eventi.
Evento | Quando lo invia Metricool |
|---|---|
Post approvato | Un revisore approva un post. |
Post rifiutato | Un revisore rifiuta un post. Il messaggio include il suo commento. |
Nuova nota su un post | Qualcuno lascia una nota su un post. Il messaggio include la nota. |
Post pubblicato con avvisi | Un post viene pubblicato, ma il social network restituisce degli avvisi. |
Post con errori | Non è stato possibile pubblicare un post. Se disponibile, il messaggio include il motivo indicato dal social network. |
Post in attesa di pubblicazione manuale | Un post è pronto per essere pubblicato manualmente. |
Account social scollegato | La connessione a un account social è scaduta o è stata scollegata. |
Per scoprire cosa significa ogni evento in Metricool, consulta Tipi di notifiche in Metricool.
Cosa include un messaggio Slack
Metricool invia un messaggio per ogni evento, non appena si verifica, nell'ordine in cui avviene. I messaggi sono informativi: non puoi approvare, rifiutare o rispondere da Slack.
Il nome e l'immagine del brand, oltre al social network e al nome dell'account.
Cosa è successo e, se pertinente, chi l'ha fatto. Se un utente non ha impostato un nome del profilo, Slack mostra la parte del suo indirizzo email prima della @, quindi nel canale non vengono mai visualizzati indirizzi email completi.
Un'anteprima del post: le prime righe di testo e una miniatura della prima immagine. Per i video, viene mostrata solo la miniatura, perché Slack non li riproduce nel messaggio.
La data e l'ora di pubblicazione del post.
Un pulsante Visualizza in Metricool che apre il post o, se un social network è scollegato, la schermata degli account collegati. Chi non ha accesso al brand vedrà la schermata di accesso o quella che segnala l'assenza di accesso.
Scollega o elimina un workspace Slack
Scollegare mette tutto in pausa ed è un'azione reversibile, mentre eliminare rimuove definitivamente la configurazione. Entrambe le opzioni si trovano in Gestione organizzazione > Integrazioni e richiedono l'autorizzazione Gestisci brand.
Azione | Cosa succede |
|---|---|
Scollega | Metricool smette di inviare notifiche a quel workspace. Ogni destinazione mantiene il proprio canale, gli eventi e la lingua e mostra un errore. Ricollega il workspace e tutto riprenderà a funzionare come prima. |
Elimina | Metricool rimuove la connessione e tutte le relative destinazioni. Non puoi annullare l'operazione. Se colleghi di nuovo il workspace, dovrai configurare nuovamente la destinazione di ogni brand. |
Per entrambe le azioni ti verrà chiesto di confermare e verranno elencati tutti i brand e i canali interessati. Se un brand ha una destinazione nel workspace, per confermare l'eliminazione dovrai anche digitare DELETE in lettere maiuscole.
Eliminare o scollegare un workspace in Metricool non disinstalla l'app da Slack. Se disinstalli l'app direttamente da Slack, la connessione non funzionerà per tutte le organizzazioni Metricool che usano quel workspace, non solo per la tua, e ognuna dovrà ricollegarlo.
Risolvi gli errori delle notifiche Slack
Quando una destinazione non riesce a inviare notifiche, nella sezione Slack del brand viene mostrato Errore, con il motivo e la soluzione, e Metricool smette di provare a inviarle. Metricool invia anche un'email e una notifica in-app al proprietario dell'organizzazione e a tutti gli utenti con l'autorizzazione Gestisci brand, anche quando la destinazione è in pausa. Puoi disattivare questi avvisi nelle tue preferenze per le notifiche. Metricool non ti avvisa degli errori causati da te, come scollegare il workspace o non riuscire a completare un Testa connessione.
Metricool non è in questo canale
Il canale è archiviato
Rimuovi l'archiviazione del canale in Slack oppure scegli un altro canale per il brand. Dopo aver rimosso l'archiviazione, fai clic su Testa connessione, perché la destinazione continuerà a risultare archiviata fino a quel momento.
Il canale non esiste più
Modifica la destinazione e scegli un altro canale.
Slack non consente di pubblicare nel canale
Un'impostazione del canale o del workspace blocca l'app, ad esempio perché il canale è di sola lettura o consente solo risposte nei thread, oppure per una restrizione dell'amministratore. Controlla le autorizzazioni del canale in Slack o scegline un altro.
La connessione al workspace è stata persa
L'app è stata disinstallata da Slack oppure la sua autorizzazione è stata revocata. Il problema interessa tutte le destinazioni che usano il workspace. Vai su Gestione organizzazione > Integrazioni e ricollegalo. Le tue destinazioni manterranno le impostazioni e riprenderanno a inviare notifiche.
Metricool ha bisogno di altre autorizzazioni in Slack
Un amministratore Slack ha limitato le autorizzazioni dell'app oppure l'app ha bisogno di nuove autorizzazioni. Ricollega il workspace e accetta le autorizzazioni. Se una policy di sicurezza Slack blocca l'app, chiedi all'amministratore Slack di controllarla.
I messaggi arrivano in ritardo o viene visualizzato un avviso sui limiti
I workspace Slack gratuiti possono limitare il numero di messaggi che arrivano in un breve periodo. Metricool mostra un avviso nella sezione Slack del brand, non invia un'email e continua a riprovare. Se Slack ha un problema temporaneo, Metricool riprova per diverse ore prima di rinunciare all'invio del messaggio.
Limiti da conoscere
Ogni brand ha una sola destinazione Slack.
I messaggi sono solo informativi: in Slack non puoi approvare o rispondere.
Se la tua organizzazione passa ai piani Free, Metricool interrompe tutti gli invii a Slack e mantiene le connessioni, così gli invii riprenderanno quando effettuerai di nuovo l'upgrade.
Se elimini un brand e in seguito lo recuperi, le sue destinazioni Slack verranno ripristinate con le stesse impostazioni. Se nel frattempo il canale è cambiato, la situazione verrà trattata come qualsiasi altro errore di invio.
Le notifiche Slack non sono disponibili per i clienti finali con white label e per i clienti finali degli integratori.
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