Ik kan geen verbinding maken met X (Twitter)

Als je geen verbinding kunt maken met een X- (Twitter-)account, komt het probleem meestal door een van twee oorzaken: de tokenfout "The Request Token for This Page Is Invalid" of een gekoppeld of secundair account dat in plaats daarvan het hoofdprofiel verbindt.

Verbindingsfout: "The Request Token for This Page Is Invalid"

Deze fout kan optreden wanneer je X-accounts met Metricool probeert te verbinden door problemen met de API-authenticatietoken. Deze tokens zijn essentieel voor veilige verbindingen en om te verifiëren dat het verzoek van jou afkomstig is. Onder bepaalde omstandigheden kunnen ze echter ongeldig worden.

Veelvoorkomende oorzaken van tokenfouten:

• Verlopen token: tokens kunnen snel verlopen, vooral als het verbindingsproces te lang duurt.

• Onderbroken verbindingsproces: als de verbinding halverwege wordt gestopt of onderbroken, wordt de token ongeldig.

• Token opnieuw gebruiken: als je dezelfde token opnieuw probeert te gebruiken, kunnen er ook fouten optreden.

Zo los je het probleem op:

1. Open een nieuw tabblad in de incognitomodus of probeer een andere browser.

2. Log in bij Metricool en ga naar het dashboard voor verbindingen.

3. Klik voor X op de knop Account verbinden. Er verschijnt een pop-upvenster voor de authenticatie.

4. Voer de inloggegevens van je X-account in en volg de stappen om het verbindingsproces te voltooien.

Problemen bij het verbinden van "gekoppelde" X-accounts

Via de API staat X niet toe dat je "secundaire" of "gekoppelde" accounts verbindt.

Als je bij het verbinden van een account:

• Je de inloggegevens van een ander account invoert

• Maar er in plaats daarvan een ander account wordt verbonden (meestal het hoofdaccount)

• Zelfs wanneer je de incognitomodus gebruikt of cookies wist

betekent dit dat het account dat je probeert te verbinden zich niet zelfstandig kan authenticeren.

Wat er gebeurt

Metricool gebruikt het officiële authenticatiesysteem van X:

• Elke verbinding correspondeert met één account

• Het account moet zich zelfstandig kunnen authenticeren

Als het account afhankelijk is van een ander account (vanwege intern beheer of gedeelde toegang), geeft X tijdens het verbindingsproces altijd het hoofdaccount terug.

Zo verbind je het account correct

De oplossing is altijd hetzelfde: het account moet de verbinding rechtstreeks autoriseren.

Je hebt twee opties:

Optie 1: gebruik de oorspronkelijke inloggegevens van het account

1. Log in bij X met het account dat je wilt verbinden.

2. Voer de verbinding uit in Metricool.

Als de authenticatie correct is, detecteert Metricool dat specifieke account.

Optie 2: laat de daadwerkelijke eigenaar de verbinding uitvoeren

Als je geen rechtstreekse toegang hebt, kan de eigenaar het account voor je verbinden. Binnen Metricool heb je twee alternatieven (beschikbaar bij de Advanced- of Custom-abonnementen):

• Een verbindingslink delen (geen Metricool-account nodig): Deel een verbindingslink met je klanten

• Geef hen rechten in het merk, zodat ze de verbinding rechtstreeks kunnen uitvoeren