Looker Studio: Perguntas frequentes e erros comuns

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Neste artigo, você encontrará respostas para perguntas frequentes sobre o Looker Studio, além de uma lista de problemas comuns e como resolvê-los passo a passo. Perfeito se você está solucionando um problema ou simplesmente quer criar relatórios com mais confiança.

❓ Perguntas frequentes

Qual plano da Metricool inclui o conector do Looker Studio?

O conector do Looker Studio está disponível nos planos Advanced e Custom (não está disponível para contas white label). Você pode consultar todos os nossos planos aqui.

Não preciso de mais marcas — posso adicionar o Looker Studio a um plano Starter?

O conector do Looker Studio não está disponível como complemento. Fazer upgrade para um plano superior dá acesso a recursos avançados e à possibilidade de conectar mais marcas, se necessário.

Como acesso o conector do Looker Studio?

O acesso é concedido por meio da API Key ou Token, que você encontrará nas configurações da sua conta. Veja todos os detalhes neste artigo.

Posso compartilhar o acesso ao Looker Studio com colaboradores?

Somente o proprietário da conta da Metricool pode visualizar a API Key ou o Token. Se você compartilhar essa chave, ela dará acesso total a todas as marcas conectadas.
A prática recomendada é compartilhar o relatório específico no Looker Studio e gerenciar as permissões de cada colaborador diretamente nessa plataforma.

Como posso compartilhar um relatório com um colaborador?

O Looker Studio permite compartilhar relatórios no modo somente vista ou edição, por e-mail ou por link. Consulte o guia oficial do Google aqui.

Posso combinar dados de marcas diferentes em um único relatório?

Sim! Você pode fazer isso usando o recurso de combinação de dados do Looker Studio.

Qual é a diferença entre métricas e dimensões?

• As dimensões são categorias descritivas (por exemplo, data e nome da campanha).

• As métricas são valores numéricos que você pode somar, contar ou calcular a média (por exemplo, cliques e impressões).

Se você está começando agora, confira nosso guia Como começar a usar os relatórios do Looker Studio.

O que são campos calculados e para que servem?

Os campos calculados são fórmulas personalizadas que você pode criar no seu relatório para gerar novas métricas ou modificar as existentes. São muito úteis para porcentagens, classificações ou para combinar dados.
Saiba mais sobre eles aqui.

Como gero novamente meu token da API?

Se seu token da API foi comprometido ou se você precisa renová-lo por motivos de segurança, pode gerá-lo novamente nas configurações da sua conta da Metricool. Esse recurso está disponível nos planos Advanced e Custom.

Gerar novamente seu token invalida imediatamente o anterior. Por isso, você precisará atualizá-lo em todas as suas integrações ativas (Looker Studio, Zapier, scripts de API personalizados etc.).

👉 Consulte Gerar novamente o token de conexão da API para ver o guia completo.

⚠️ Problemas comuns (e como resolvê-los)

Os dados não aparecem no Looker Studio (mesmo que a conexão esteja funcionando)

🔍 Possível causa: os dados ainda não estão disponíveis na Metricool, então o Looker Studio também não consegue exibi-los.

✅ Solução: faça login na sua conta da Metricool e verifique se os dados da marca estão visíveis lá.
Se eles não aparecerem, entre em contato com o suporte pelo chat para solicitar uma sincronização manual dos dados.
Quando os dados aparecerem na Metricool, atualize o relatório do Looker Studio. Os dados deverão ser carregados corretamente.

Os dados não correspondem ao que vejo na Metricool

🔍 Possível causa 1: o método de agregação dos dados não está configurado corretamente (isso costuma afetar a métrica de seguidores).

✅ Solução: verifique o método de agregação usado no seu gráfico ou tabela do Looker Studio.
🔗 Leia este artigo para entender como a métrica de seguidores funciona no Looker Studio

🔍 Possível causa 2: pode haver diferenças no intervalo de datas ou um filtro personalizado aplicado no Looker Studio.

✅ Solução: verifique o seletor de datas no seu relatório do Looker Studio e compare-o com o que você está usando na Metricool.
Verifique também se há filtros personalizados aplicados ao gráfico ou à página.

📝 Observação: a Metricool não inclui dados do dia atual — ela mostra apenas informações até o dia anterior. Por outro lado, o Looker Studio pode exibir dados do dia atual se houver dados disponíveis nas redes sociais. Além disso, lembre-se de que o Looker Studio usa o fuso horário UTC (Tempo Universal Coordenado) por padrão, enquanto a Metricool exibe os dados de acordo com o fuso horário definido na sua conta. Isso pode causar pequenas diferenças se você estiver em outra região.

As imagens (como prévias de publicações) não aparecem no Looker Studio

🔍 Possível causa 1: os dados também não estão disponíveis na Metricool. Se as imagens não aparecem na Metricool, talvez os dados ainda não tenham sido totalmente sincronizados.

✅ Solução: entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat para solicitar uma sincronização manual.
Quando as imagens aparecerem na Metricool, atualize o relatório do Looker Studio para exibi-las lá também.

🔍 Possível causa 2: o Looker Studio não tem permissão para exibir imagens externas. Se você consegue ver as imagens na Metricool, mas não no Looker Studio, provavelmente seu navegador precisa de permissão para carregar esse conteúdo.

✅ Solução: permita a exibição de imagens seguindo estas etapas:

1. Encontre no relatório um link ou marcador de posição onde deveria aparecer uma imagem.

2. Clique no link ou no elemento de imagem. Uma janela pop-up solicitará permissão.

3. Clique em "Permitir" para ativar o carregamento de imagens externas.

4. Atualize a página do Looker Studio — as imagens deverão aparecer corretamente agora.

📝 Observação: essa permissão pode ser solicitada novamente se você abrir o relatório em outro navegador ou no modo anônimo.

Filtrar por "Informações da marca > Nome da marca" não altera as métricas do LinkedIn, Facebook ou Instagram

🔍 Possível causa: o conector inclui dois campos separados de "Nome da marca". O campo dentro do grupo Informações da marca é apenas informativo — as consultas de métricas o ignoram. Portanto, selecionar uma marca nesse campo não aplica nenhum filtro, e o relatório continua mostrando os dados agregados de todas as marcas.

✅ Solução: use o campo Nome da marca que aparece fora do grupo Informações da marca, como dimensão na sua tabela ou gráfico, ou como controle de filtro. Esse campo está vinculado às consultas de métricas, então Seguidores, Cliques, Dados demográficos e outras métricas são detalhados corretamente por marca.

🛠️ Seu problema está diretamente relacionado ao conector?

Além dos casos listados acima, você também pode consultar a coleção Solução de problemas de erros comuns do conector para encontrar artigos curtos de ajuda sobre erros específicos, com instruções passo a passo.