Looker Studio: Perguntas frequentes e erros comuns
Precisas de ajuda com o Looker Studio?
Neste artigo encontras respostas às perguntas mais frequentes sobre o Looker Studio e uma lista de erros típicos — com soluções simples passo a passo. Ótimo para resolver problemas rápidos ou para usares o Looker com mais confiança.
❓ Perguntas frequentes
Em que plano está incluído o conector do Looker Studio?
O conector está disponível nos planos Advanced e Custom (não está incluído em contas white label). Vê todos os planos aqui.
Não preciso de mais marcas — posso ter o Looker Studio com um plano Starter?
O conector do Looker Studio não está disponível como extra. Ao mudares para um plano superior, além de poderes ligar mais marcas, ganhas acesso a funcionalidades avançadas.
Como acedo ao conector do Looker Studio?
Através da tua API Key ou Token, que encontras nos ajustes da conta. Vê os detalhes neste artigo.
Posso partilhar o acesso ao Looker Studio com outras pessoas?
Só o proprietário da conta Metricool consegue ver a API Key ou Token. Se partilhares essa chave, estás a dar acesso total a todas as marcas ligadas.
A melhor opção é partilhar só o relatório diretamente no Looker Studio e dar permissões a quem precisa.
Como partilho um relatório com alguém?
O Looker Studio permite partilhar relatórios por e-mail ou link, com acesso só de leitura ou para editar. Podes ver como fazer isso aqui.
Posso juntar dados de várias marcas no mesmo relatório?
Sim, podes usar a funcionalidade de "blending de dados" (data blending) no Looker Studio.
Qual é a diferença entre métricas e dimensões?
Dimensões: categorias como data, rede social ou nome da campanha
Métricas: valores numéricos (como cliques ou impressões) que podes somar, contar ou fazer média
👉 Se estás a começar, recomendamos este artigo: Primeiros passos com os teus relatórios no Looker Studio
O que são campos calculados e para que servem?
São fórmulas personalizadas que podes criar no próprio relatório. Servem para gerar novas métricas, transformar dados ou fazer cálculos (como taxas ou classificações).
Mais informação aqui
⚠️ Erros comuns (e como resolvê-los)
Os dados não aparecem no Looker Studio (mesmo com ligação feita)
🔍 Causa provável: Os dados ainda não estão disponíveis no Metricool — por isso o Looker Studio não os consegue mostrar.
✅ Solução: Vai à tua conta Metricool e vê se os dados da marca aparecem.
Se não estiverem visíveis, fala com o nosso suporte via chat e pede uma sincronização manual.
Depois disso, atualiza o relatório no Looker Studio e os dados devem aparecer.
Os dados não batem certo com os que vejo no Metricool
🔍 Causa provável 1: O método de agregação dos dados não está correto (especialmente na métrica de seguidores).
✅ Solução: Verifica o método de agregação usado no gráfico ou tabela no Looker Studio.
🔗 Vê este artigo para entender como funciona a métrica de seguidores no Looker Studio
🔍 Causa provável 2 : Diferenças no intervalo de datas ou um filtro personalizado aplicado no Looker Studio.
✅ Solução: Verifica o seletor de datas no Looker Studio e compara com o que estás a usar no Metricool.
Confirma também se tens filtros aplicados ao gráfico ou à página.
📝 Nota: A Metricool não inclui os dados do dia atual, apenas mostra informações até ao dia anterior. Por outro lado, o Looker Studio pode mostrar dados do próprio dia se estiverem disponíveis nas redes sociais. Lembra-te que o Looker Studio usa por defeito o fuso horário UTC (Coordinated Universal Time), enquanto o Metricool mostra os dados de acordo com o fuso horário configurado na tua conta. Isto pode gerar pequenas diferenças se estiveres noutra região.
As imagens (pré-visualizações, por exemplo) não aparecem
🔍 Causa provável 1: A imagem ainda não está disponível no Metricool. Se também não aparece lá, pode ser que os dados ainda não tenham sido sincronizados.
✅ Solução: Pede uma sincronização manual ao nosso suporte via chat.
Quando as imagens aparecerem no Metricool, volta a carregar a página no Looker Studio.
🔍 Causa provável 2: O Looker Studio precisa de permissão para mostrar imagens externas.
✅ Solução: Dá permissão ao navegador seguindo estes passos:
Clica no link ou espaço onde a imagem devia aparecer
Vai surgir um pop-up a pedir permissão — clica em "Permitir"
Atualiza a página
As imagens devem aparecer corretamente
📝 Este aviso pode voltar a surgir se abrires o relatório noutro navegador ou em modo incógnito.
🛠️ O teu problema está relacionado com o conector?
Além dos erros acima, consulta a secção Resolução de erros com o conector onde encontras artigos específicos para cada tipo de erro — com soluções passo a passo.