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E-Mail-Bestätigungscode für ein neues Gerät oder einen neuen Standort
Aktualisiert heute
Zum Schutz deines Kontos sendet Metricool einen Bestätigungscode an deine E-Mail-Adresse, wenn eine Anmeldung von einem neuen Gerät oder aus einem anderen Land erkannt wird. Diese zusätzliche Sicherheitsebene hilft dabei, unbefugten Zugriff auf dein Konto zu verhindern.
Das ist nicht dasselbe wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wenn du 2FA nicht aktiviert hast, sendet Metricool diesen Code automatisch per E-Mail, sobald ein neues Gerät oder ein neuer Standort erkannt wird. Wenn du 2FA aktiviert hast, erhältst du diesen Code nicht per E-Mail – stattdessen wirst du nur nach dem Code aus deiner Authentifizierungs-App gefragt. In beiden Fällen erhältst du nach der Anmeldung die unten beschriebene Benachrichtigungs-E-Mail über die neue Anmeldung. Unter Unterschiede zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) findest du den vollständigen Vergleich.
Wann wird der Code gesendet?
Metricool sendet einen Bestätigungscode an deine E-Mail-Adresse, wenn:
Du dich von einem neuen Gerät anmeldest, das noch nie verwendet wurde
Du dich aus einem anderen Land als gewöhnlich anmeldest
Das gilt für Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort, auch über die mobile App.
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird dieser Code nicht per E-Mail gesendet. Bei der Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort wirst du nur nach dem Code aus deiner Authentifizierungs-App gefragt.
Wenn du deine Anmelde-E-Mail-Adresse änderst, wird ebenfalls kein Code gesendet. Weitere Informationen findest du unter „Häufig gestellte Fragen“ in Kontoeinstellungen verwalten.
So funktioniert die Bestätigung
Gib deine Anmeldedaten ein
Melde dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Sicherheitswarnung
Wenn Metricool ein neues Gerät oder einen neuen Standort erkennt, wird ein Bildschirm angezeigt, auf dem du deine Identität bestätigen musst. Auf dem Bildschirm werden nur der erste und der letzte Buchstabe deiner E-Mail-Adresse angezeigt
Prüfe deinen Posteingang
Suche nach einer E-Mail von Metricool mit einem 6-stelligen Bestätigungscode. Der Code läuft nach 10 Minuten ab.
Gib den Code ein
Gib den 6-stelligen Code auf dem Bestätigungsbildschirm ein und klicke auf Code bestätigen.
Greife auf dein Konto zu
Nach der Bestätigung speichern wir das Gerät mithilfe eines Cookies in deinem Browser als vertrauenswürdig. Anschließend gelangst du zu deinem Metricool-Dashboard. Solange das Gerät als vertrauenswürdig gilt, wirst du auf diesem Gerät nicht erneut nach einem Code gefragt.
Wie lange ein Gerät als vertrauenswürdig gilt
Ein Gerät gilt ab der letzten Verwendung 30 Tage lang als vertrauenswürdig. Solange du es weiterhin verwendest, wirst du nicht nach einem Code gefragt.
Wir fragen erneut nach einem Code, wenn du:
die Cookies deines Browsers löschst
dich über ein privates oder Inkognito-Fenster anmeldest
das Gerät 30 Tage lang nicht verwendet hast
In der iOS-App wird die Frist von 30 Tagen ab der letzten Verwendung des Geräts derzeit noch nicht berechnet.
Was die Benachrichtigungs-E-Mail enthält
Wenn eine neue Anmeldung erkannt wird, erhältst du außerdem eine Sicherheitsbenachrichtigung mit Details zum Anmeldeversuch. Diese Benachrichtigung wird bei jeder Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort gesendet – unabhängig davon, ob du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast:
Datum und Uhrzeit der Anmeldung
Verwendetes Gerät (zum Beispiel: Chrome – macOS)
Ungefährer Standort (Land)
Wenn du die Aktivität wiedererkennst, musst du nichts unternehmen. Wenn du sie nicht wiedererkennst, ändere sofort dein Passwort in deinen Kontoeinstellungen.
Was du tun kannst, wenn du den Code nicht erhältst
Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner – möglicherweise wurde die E-Mail dorthin verschoben
Warte ein paar Minuten – die Zustellung der E-Mail kann sich manchmal verzögern
Fordere einen neuen Code an – klicke auf dem Bestätigungsbildschirm auf „Code nicht erhalten? Erneut senden“. Du kannst alle 30 Sekunden einen neuen Code anfordern.
Überprüfe deine E-Mail-Adresse – vergewissere dich, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest
Füge uns zu deinen sicheren Absendern hinzu: Füge [email protected] zu deiner Liste sicherer Absender hinzu und markiere keine E-Mails von Metricool als Spam. Wenn du unsere E-Mails als Spam markierst, können zukünftige E-Mails an deine Adresse blockiert werden.
Wenn du den Code auch nach mehreren Versuchen nicht erhältst, wende dich an den Metricool-Support.
Wenn der Code abgelehnt wird oder eine Fehlermeldung erscheint
Nur der Code aus deiner aktuellsten E-Mail ist gültig. Jeder Code läuft 10 Minuten nach dem Versand ab. Suche unten nach deiner Situation.
Ich habe auf „Erneut senden“ geklickt und die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ erhalten
Auf dem Bildschirm steht „Der eingegebene Code ist falsch“
Bei jeder Anmeldung und jedem Klick auf „Erneut senden“ senden wir einen neuen Code. Die vorherigen Codes sind dann nicht mehr gültig. Öffne die neueste E-Mail von Metricool, kopiere den Code und füge ihn in den Bestätigungsbildschirm ein. Melde dich dazwischen nicht erneut an und klicke nicht auf „Erneut senden“. Wenn seit dem Erhalt der E-Mail mehr als 10 Minuten vergangen sind, gehe zurück oder lade die Seite neu und melde dich erneut an, um einen neuen Code zu erhalten.
Ich kann die Ziffern nicht sehen, wenn ich den Code auf meinem Smartphone eingebe
Kopiere den Code aus deiner neuesten E-Mail und füge ihn auf dem Bestätigungsbildschirm ein, anstatt ihn einzutippen.
Wenn du den Code nicht angefordert hast
Wenn du einen Bestätigungscode erhältst, aber nicht versucht hast, dich anzumelden, versucht möglicherweise jemand anderes, auf dein Konto zuzugreifen. Führe die folgenden Schritte aus:
Gib den Code niemandem weiter. Metricool wird dich niemals per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle nach deinem Code fragen.
Ändere sofort dein Passwort unter Kontoeinstellungen > Zugriff oder über den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail.
Beende aktive Sitzungen, um dich auf anderen Geräten abzumelden. Weitere Informationen findest du unter So beendest du aktive Metricool-Sitzungen.
Unterschiede zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
E-Mail-Bestätigungscode (diese Funktion) | Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) |
|---|---|
Wird automatisch gesendet, wenn ein neues Gerät oder ein neuer Standort erkannt wird | Muss manuell in den Kontoeinstellungen eingerichtet werden |
Code wird an deine E-Mail-Adresse gesendet | Code wird von einer Authentifizierungs-App generiert |
Kann nicht deaktiviert werden | Kann aktiviert oder deaktiviert werden |
Gilt für Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort | Wird nach Eingabe der Anmeldedaten angewendet |
Wird nicht gesendet, wenn 2FA aktiviert ist | Ersetzt bei Aktivierung den E-Mail-Code |
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird bei einer Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort kein Bestätigungscode per E-Mail gesendet. Du wirst nur nach dem Code aus deiner Authentifizierungs-App gefragt. Du erhältst weiterhin die oben beschriebene Benachrichtigungs-E-Mail über die neue Anmeldung, da diese E-Mail nur informativen Zwecken dient und von 2FA nicht beeinflusst wird.
Weitere Informationen zur optionalen Zwei-Faktor-Authentifizierung findest du unter Zwei-Faktor-Authentifizierung von Metricool.
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